Artigo: 939052 - Última revisão: quinta-feira, 29 de Setembro de 2011 - Revisão: 1.0

Quando você insere um CD ou um DVD, o Windows Vista pode não reconhecer o disco

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Suporte para o Windows Vista sem quaisquer service packs instalados terminou em 13 de abril de 2010. Para continuar recebendo atualizações de segurança para Windows, verifique se que você estiver executando o Windows Vista com Service Pack 2 (SP2). Para obter mais informações, consulte esta página da Web da Microsoft: O suporte está terminando em algumas versões do Windows (http://windows.microsoft.com/en-us/windows/help/end-support-windows-xp-sp2-windows-vista-without-service-packs)

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Sintomas

Quando você insere um CD ou um DVD, o Windows Vista pode não reconhecer o disco. Se você clicar duas vezes na unidade de disco no Windows Explorer depois de inserir o disco, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
Insira o disco
Insira um disco na unidade (Letra da unidade:).
Esse problema ocorre se as seguintes condições forem verdadeiras:
  • Um dispositivo de áudio está desabilitado.
  • Windows Media Player já está em execução quando você inserir o disco.
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Causa

Esse problema ocorre devido a um erro no arquivo Mcicda.dll.
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Como contornar

Para contornar esse problema, saia do Windows Media Player antes de inserir o disco. Ou, se o dispositivo de áudio não está habilitado, use o item de som no painel de controle para ativar o dispositivo de áudio. Para ativar o dispositivo de áudio, siga estas etapas:
  1. Clique em Iniciar, clique em Painel de controlee clique duas vezes Som.
  2. Sobre o Reprodução guia, clique com o botão direito na área em branco em Selecione um dispositivo de reprodução abaixo para modificar suas configuraçõese selecione Mostrar dispositivos desabilitados.
  3. Um dispositivo de áudio com o botão direito e clique em Habilitar.
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Referências

Para obter mais informações sobre automaticamente diagnosticar e reparar problemas com a sua unidade de CD ou DVD, ao tentar ler ou gravar media, visite o seguinte site da Microsoft:
Sua unidade de CD ou DVD não pode ler ou gravar em mídia (http://support.microsoft.com/mats/cd_dvd_drive_problems/en-us)
Para obter mais informações sobre como solucionar problemas de CD ou um DVD reconhecendo o problema, visite o seguinte da Base de Conhecimento Microsoft:
929461  (http://support.microsoft.com/kb/929461/ ) A unidade de CD ou DVD não funciona conforme o esperado em um computador que você atualizou para o Windows Vista
314060  (http://support.microsoft.com/kb/314060/ ) Sua unidade de CD ou DVD está ausente ou não é reconhecido pelo Windows ou outros programas
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Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
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Palavras-chave: 
kbtshoot kbprb kbexpertisebeginner kbcip kbmt KB939052 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 939052  (http://support.microsoft.com/kb/939052/en-us/ )
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