Er is een update beschikbaar om het vastlopen van Background Intelligent Transfer Service (BITS) op een Windows Vista-computer te verhelpen

Symptomen

Nadat u vanaf Windows Updates updates hebt gedownload op een Windows Vista-computer, doen zich de volgende symptomen voor:

In een dialoogvenster wordt gemeld dat het hostproces voor Windows-services niet meer werkt.
Nadat u de computer opnieuw hebt opgestart, wordt een dialoogvenster van Windows Update weergegeven. Dit dialoogvenster bevat het volgende bericht:

Sommige updates zijn niet geïnstalleerd

Mislukt: xx updates

Fout(en) gevonden:

Code 800706BA
Een gebeurtenis van de volgende strekking wordt vastgelegd in het logboek voor toepassingsgebeurtenissen:

Oorzaak

Dit probleem treedt op omdat de BITS-statusbestanden (Background Intelligent Transfer Service) beschadigd zijn. Dit probleem leidt ertoe dat het hostproces voor Windows-services wordt gestopt. Daardoor kunt u geen gebruikmaken van BITS om bestanden over te brengen.

Oplossing

Er is een update beschikbaar om dit probleem te verhelpen. Met het hulpprogramma voor het repareren van BITS kunt u een probleem verhelpen dat wordt veroorzaakt door beschadigde BITS-statusbestanden. Het probleem leidt ertoe dat het hostproces voor Windows-services wordt gestopt. Daardoor kunt u geen gebruikmaken van BITS om bestanden over te brengen. Gebruik dit hulpprogramma om de beschadiging te herstellen en om BITS-overdrachten weer mogelijk te maken. Nadat u dit hulpprogramma hebt uitgevoerd, moet u de computer wellicht opnieuw opstarten.

Downloadgegevens

U kunt het volgende bestand downloaden van het Microsoft Downloadcentrum:

Windows Vista, 32-bits versies

Het pakket 940520 nu downloaden.

Windows Vista, 64-bits versies

Het pakket 940520 nu downloaden.

Als u meer informatie wilt over het downloaden van Microsoft-ondersteuningsbestanden, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:

119591 Microsoft-ondersteuningsbestanden via onlineservices downloaden
Microsoft heeft dit bestand op virussen gecontroleerd. Hiervoor is de meest actuele software voor virusdetectie gebruikt die beschikbaar was op de datum dat het bestand werd gepubliceerd. Het bestand is opgeslagen op beveiligde servers die onbevoegde wijzigingen aan het bestand helpen voorkomen.

U kunt dit probleem ook handmatig op een van de volgende manieren oplossen:

Methode 1

Schakel de optie Verborgen bestanden weergeven in. Ga hiervoor als volgt te werk:
1. Klik op Start , klik op Configuratiescherm, klik op Mapopties en open het tabblad Weergave .
2. Klik op Verborgen bestanden en mappen weergeven en klik op OK.
Terwijl u bent aangemeld als systeembeheerder, gaat u naar de map Programdata\Microsoft\Network\Downloader en verwijdert u alle bestanden waarvan de naam begint met Qmgr. Ga hiervoor als volgt te werk:
1. Klik op Start , typ \Programdata\Microsoft\network\downloader in het vak Zoekopdracht starten en druk op Enter.
2. In het Downloader-venster selecteert en verwijdert u bestanden waarvan de naam begint met Qmgr. Verwijder bijvoorbeeld de volgende bestanden:
  - Qmgr0.dat
  - Qmgr1.dat
  Opmerkingen
  - Als de bestanden niet worden verwijderd, start u de computer op in de veilige modus zonder netwerkondersteuning. Gebruik hiervoor Methode 2 of 3.
  - Als de bestanden zijn verwijderd, opent u onmiddellijk Windows Update en installeert u de nieuwste updates.

Methode 2

Start de computer opnieuw op.
Druk op F8 terwijl de computer opnieuw wordt opgestart.

OpmerkingU moet op F8 drukken voordat de voortgangsindicator van Windows Vista wordt weergegeven.
Wanneer het menu Geavanceerde opstartopties wordt weergegeven, gebruikt u de pijltoetsen om Veilige modus te selecteren en drukt u op Enter.
Schakel de optie Verborgen bestanden weergeven in. Ga hiervoor als volgt te werk:
1. Klik op Start , klik op Configuratiescherm, klik op Mapopties en open het tabblad Weergave .
2. Klik op Verborgen bestanden en mappen weergeven en klik op OK.
Terwijl u bent aangemeld als systeembeheerder, gaat u naar de map Programdata\Microsoft\Network\Downloader en verwijdert u alle bestanden waarvan de naam begint met Qmgr. Ga hiervoor als volgt te werk:
1. Klik op Start , typ Programdata\Microsoft\network\downloader in het vak Zoekopdracht starten en druk op Enter.
2. In het Downloader-venster selecteert en verwijdert u bestanden waarvan de naam begint met Qmgr. Verwijder bijvoorbeeld de volgende bestanden:
  - Qmgr0.dat
  - Qmgr1.dat
Open onmiddellijk Windows Update en installeer de nieuwste updates.

Methode 3

Start de computer opnieuw op in de veilige modus zonder netwerkondersteuning. Ga hiervoor als volgt te werk:
1. Sluit alle geopende programma's af.
2. Klik op Start , typ Uitvoeren in het vak Zoekopdracht starten en druk op Enter.
3. Typ msconfig en klik op OK.
  
  Het hulpprogramma voor systeemconfiguratie wordt weergegeven.
4. Open het tabblad Opstarten, schakel het selectievakje Opstarten in veilige modus in, schakel het selectievakje Minimaal in en klik op OK.
5. Start de computer desgevraagd opnieuw op.
Schakel de optie Verborgen bestanden weergeven in. Ga hiervoor als volgt te werk:
1. Klik op Start , klik op Configuratiescherm, klik op Mapopties en open het tabblad Weergave .
2. Klik op Verborgen bestanden en mappen weergeven en klik op OK.
Terwijl u bent aangemeld als systeembeheerder, gaat u naar de map 'Programdata\Microsoft\Network\Downloader' en verwijdert u alle bestanden waarvan de naam begint met Qmgr. Ga hiervoor als volgt te werk:
1. Klik op Start , typ \Programdata\Microsoft\network\downloader in het vak Zoekopdracht starten en druk op Enter.
2. In het Downloader-venster selecteert en verwijdert u bestanden waarvan de naam begint met Qmgr. Verwijder bijvoorbeeld de volgende bestanden:
  - Qmgr0.dat
  - Qmgr1.dat
Start de computer opnieuw op in de normale modus. Ga hiervoor als volgt te werk:
1. Sluit alle geopende programma's af.
2. Klik op Start , typ Uitvoeren in het vak Zoekopdracht starten en druk op Enter.
3. Typ msconfig en klik op OK. Het hulpprogramma voor systeemconfiguratie wordt weergegeven.
4. Open het tabblad Opstarten, schakel het selectievakje Opstarten in veilige modus uit en klik op OK om de computer opnieuw op te starten.
5. Start de computer desgevraagd opnieuw op.
Open onmiddellijk Windows Update en installeer de nieuwste updates.

Status

Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem zich kan voordoen in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.