ID на статията: 947366 - Преглед на продукти, за които се отнася тази статия.
Разгъване на всички | Сгъване на всички

На тази страница

СИМПТОМИ

В тази статия се обсъждат начини за отстраняване на проблеми при инсталиране на сервизен пакет за Windows Vista или Windows Server 2008.

Когато се опитате да инсталирате сервизния пакет може да получите една от следните грешки:

Инсталацията не беше успешна.

Възникна вътрешна грешка при инсталирането на сервизния пакет Съобщението за грешка може да се отнася към един от следните кодове за грешка:
  • 0x80070002
  • 0x8007000D
  • 0x80073712
  • 0x800B0100
  • 0x8024200D
Забележка: В тази статия не са изброени всички възможни кодове за грешки или съобщения, които можете да получите. Ние препоръчваме решенията в тази статия, независимо от кодовете за грешки или съобщенията, които можете да получите.

ПРИЧИНА

Този проблем може да възникне при следните ситуации:
  • Ако програма на вашия компютър се е намесила при инсталирането на сервизния пакет.
  • Налице е несъответствие в Windows Servicing Store. Този компонент се изисква за успешното инсталиране на сервизни пакети.

Отстраняване на неизправности при инсталиране на сервизни пакети за Windows Vista и Windows Server 2008

За да разрешите този проблем опитайте всяко решение в разделите "Общи методи за отстраняване на проблеми " и " Разширени методи за отстраняване на проблеми " в реда, в който са описани. След като опитате решението, постарайте се да инсталирате сервизния пакет отново. Ако все още не можете да го инсталирате, опитайте следващото решение.

Общи методи за отстраняване на проблеми

Метод 1: Инсталирайте самостоятелен сервизен пакет вместо да използвате Windows Update, за да инсталирате Сервизния Пакет


Забележка: Ако вече сте опитвали да инсталирате самостоятелния пакет и ви се появява този проблем, пропуснете този метод и преминете към Метод 2.

Ако не сте сигурни дали сте опитвали да инсталирате самостоятелен сервизен пакет, препоръчваме ви да опитате следните стъпки, за да инсталирате самостоятелния пакет. С помощта на самостоятелния пакет можете да премахнете проблеми, които биха могли да бъдат свързани с Windows Update. Това опростява процеса за отстраняване на проблеми.

Как да изтеглите самостоятелен сервизен пакет


За да получите сервизния пакет вижте следните статии в базата знания на Microsoft:
935791 Как да получите най-новия сервизен пакет за Windows Vista

968849 Как да получите най-новия сервизен пакет за Windows Server 2008 (Англ.)


Метод 2: Стартирайте инструмента System Update Readiness Tool


System Update Readiness Tool проверява вашия компютър и се опитва да разреши определени нередности, които биха могли да повлияят на инсталирането на актуализации или друг софтуер. Все пак, преди да изтеглите този инструмент, трябва да определите дали вашият компютър работи под 32-битова или 64-битова версия на Windows Vista. Ако не сте сигурни коя версия е инсталирана на компютъра, следвайте тези стъпки:
  1. Щракнете върху Старт.
  2. Изберете Компютър с десен бутон и натиснете Свойства.

Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
Alt text


Операционната система се появява както следва:
  • Тип на системата: 32- битова операционна система
  • Тип на системата: 64- битова операционна система

    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    Alt text
След като определите коя версия на Windows Vista имате, изтеглете System Update Readiness Tool.

Как да изтеглите инструмента System Update Readiness Tool

Можете да изтеглите инструмента System Update Readiness Tool от следните Microsoft уеб страници:
http://www.microsoft.com/downloads

Изтеглете System Update Readiness Tool за Windows Vista (KB947821) сега.
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=bg&FamilyID=0435684b-8d12-4028-9cb0-b2903257f1fd

Изтеглете System Update Readiness Tool за Windows Vista x64 (KB947821) сега.
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=bg&FamilyID=b950e3b1-3267-41c2-8f10-1fe9a4bfa44d

Изтеглете System Update Readiness Tool за Windows Server 2008 (KB947821) сега.
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=bg&FamilyID=0435684b-8d12-4028-9cb0-b2903257f1fd

Изтеглете System Update Readiness Tool за Windows Server 2008 x64 (KB947821) сега.
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=bg&FamilyID=b950e3b1-3267-41c2-8f10-1fe9a4bfa44d

Изтеглете System Update Readiness Tool за Itanium-базирани системи (KB947821) сега . (Англ.)
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=en&FamilyID=9ea36823-5ec0-4ec1-8654-237b75e05bf6

След като изтеглите и стартирате System Update Readiness Tool, рестартирайте компютъра. След това се опитайте да инсталирате сервизния пакет, който сте изтеглили.

Метод 3: Затворете или деактивирайте всички приложения, които се изпълняват, рестартирайте компютъра и след това инсталирайте сервизния пакет


Важно Тези мерки могат да увеличат риска за сигурност. Тези стъпки могат също да направят компютъра или мрежата по-уязвими за атаки от злонамерени потребители или зловреден софтуер, например вируси. Ние препоръчваме процеса, който тази статия описва с цел позволяване на програмите да работят така, както са предназначени да изпълняват специфичните си възможности. Преди да направите тези промени ви препоръчваме да прецените рисковете, които са свързани с реализацията на този процес във вашата конкретна среда.

По време на инсталация една от най-честите причини за неуспех се случва когато програми, които не са написани от Microsoft, отворят файл или заключат даден файл, който инсталацията на сервизния пакет използва. Например, антивирусни или AntiSpyware програми могат да предизвикат този проблем. За да се сведе до минимум тази възможност следвайте тези стъпки:
  1. Затворете всички приложения и след това рестартирайте компютъра.
  2. След като рестартирате компютъра, деактивирайте всички антивирусни или AntiSpyware програми, които могат да се заредят при стартиране на инсталацията.

    Веднага след като затворите антивирусната или AntiSpyware програма, опитайте да инсталирате пълния пакет за инсталация, който сте свалили от: http://www.microsoft.com/downloads
    След като сте завършили инсталацията на сервизния пакет, стартирайте антивирусната или AntiSpyware програма.

Разширено отстраняване на неизправности

Ако проблемът все още не е решен, можете да опитате сами напредналите стъпки за отстраняване на неизправности или можете да се свържете с поддръжката на Microsoft.

Резолюция 4: Деинсталирайте всички приложения за сигурност, рестартирайте компютъра и след това инсталирайте сервизния пакет


Важно Тези мерки могат да увеличат риска за сигурност. Тези стъпки могат също да направят компютъра или мрежата по-уязвими за атаки от злонамерени потребители или зловреден софтуер, например вируси. Ние препоръчваме процеса, който тази статия описва с цел позволяване на програмите да работят така, както са предназначени да изпълняват специфичните си възможности. Преди да направите тези промени, препоръчваме ви да прецените рисковете, които са свързани с реализацията на този процес във вашата конкретна среда.

Можете да деинсталирате приложението за сигурност преди да инсталирате сервизния пакет. Въпреки това трябва да го направите само ако сте сигурни, че можете да преинсталирате приложението веднага след като инсталирате сервизния пакет. За да преинсталирате приложението за сигурност което се различава от тези на Микрософт, ще ви трябват или първоначалния носител(медия) за приложението, или изтеглената инсталация. Може ви е необходим продуктов ключ, за да инсталирате отново приложението за сигурност.

Ако сте сигурни, че можете да преинсталирате приложението, деинсталирайте приложението от Програми и компоненти в контролния панел. За да направите това, следвайте тези стъпки:
  1. Затворете всички приложения и след това рестартирайте компютъра.
  2. След рестартирането на компютъра, щракнете върху Старт .
  3. В полето за търсене Старт напишете Програми.
  4. Изберете Програми и компоненти.

    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    Alt text

  5. Натиснете върху името на програмата за сигурност, която искате да деинсталирате.
  6. Щракнете върху Деинсталиране.

    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    Alt text


  7. След деинсталацията, рестартирайте компютъра.
  8. Опитайте да инсталирате целия сервизен пакет, който преди това сте изтеглили от следния уеб сайт:
    http://www.microsoft.com/downloads
    Забележка Можете да деинсталирате защитния си софтуер, но вашият компютър ще бъде по-уязвим за атаки от злонамерени потребители или злонамерен софтуер, например вируси. Ние ви препоръчваме да не сърфирате в Интернет, да не използвате електронна поща или Instant Messenger, докато не приключите отстраняването на проблема и не инсталирате цялостно софтуера за сигурност.
  9. След като завършите инсталацията на Windows Vista SP, преинсталирайте приложението за сигурност, което деинсталирахте в предишните стъпки.
Забележка Ако проблемът не бъде решен, посетете следния уеб сайт:
http://support.microsoft.com/contactus

Подобни проблеми и решения

За повече информация щракнете върху следните номера на статиите, за да ги отворите в базата знания на Microsoft:
939399 Съобщение за грешка, когато се опитате да направите резервно копие на Windows Vista: "0x80071A91" (Англ.)


931712 В "Компоненти на Windows" кутията е празна в Windows Vista или се получава съобщение за грешка, която включва следния код при използване на Windows Update: " 0x80073712 " (Англ.)

Ако проблемът не бъде решен, за съжаление това съдържание на статията не може да ви помогне повече. Можете да потърсите в базата знания на Microsoft за други решения. За търсене в базата знания на Microsoft посетете следния уеб сайт:
http://support.microsoft.com
Note This is a "FAST PUBLISH" article created directly from within the Microsoft support organization. The information contained herein is provided as-is in response to emerging issues. As a result of the speed in making it available, the materials may include typographical errors and may be revised at any time without notice. See Terms of Use for other considerations.

Свойства

ID на статията: 947366 - Последна рецензия: 18 юли 2011 г. - Редакция: 6.3
ВАЖИ ЗА:
  • Service Pack 1 (Сервизен пакет 1) за Windows Vista при използване с:
    • Windows Vista Ultimate
    • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
    • Windows Vista Enterprise
    • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
    • Windows Vista Business
    • Windows Vista Business 64-bit edition
    • Windows Vista Home Premium
    • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
    • Windows Vista Home Basic
    • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Service Pack 2 (Сервизен пакет 2) за Windows Vista при използване с:
    • Windows Vista Ultimate
    • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
    • Windows Vista Enterprise
    • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
    • Windows Vista Business
    • Windows Vista Business 64-bit edition
    • Windows Vista Home Premium
    • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
    • Windows Vista Home Basic
    • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 при използване с:
    • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
    • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
    • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
    • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
    • Windows Server 2008 Datacenter
    • Windows Server 2008 Enterprise
    • Windows Server 2008 Standard
    • Windows Web Server 2008
    • Windows Small Business Server 2008 Premium
    • Windows Small Business Server 2008 Standard
Ключови думи: 
kbstepbystep kbproductlink kbexpertisebeginner kbtshoot kbPubTypeKC kberrmsg kbprb KB947366

Изпратете обратна информация

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com