ID článku: 947366
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Příznaky

Tento článek shrnuje postupy při řešení problémů, které mohou nastat při instalaci aktualizace Service Pack pro systémy Windows Vista nebo Windows Server 2008.

Při pokusu o instalaci aktualizace Service Pack se může zobrazit jedna z následujících chybových zpráv:
Instalace nebyla úspěšná
Při instalaci aktualizace Service Pack došlo k vnitřní chybě.
Chybová zpráva může také obsahovat informace o jednom z následujících kódů chyby:
  • 0x80070002
  • 0x8007000D
  • 0x80073712
  • 0x800B0100
  • 0x8024200D
Poznámka: Tento článek neobsahuje seznam všech kódů chyby nebo zpráv, které můžete obdržet. K vyřešení problémů při instalaci doporučujeme používat řešení v tomto článku, bez ohledu na kódy chyb nebo zprávy, které můžete obdržet.

Příčina

K tomuto problému může dojít, pokud platí některá z následujících podmínek:
  • Instalace aktualizace Service Pack je rušena jedním z programů v počítači.
  • V servisním úložišti systému Windows došlo k nekonzistenci. K úspěšnému nainstalování aktualizací Service pack je vyžadováno servisní úložiště systému Windows.

Řešení problémů při instalaci aktualizací Service Pack pro systém Windows Vista a Windows Server 2008

K vyřešení tohoto problému doporučujeme vyzkoušet všechna řešení v části „Obecné pokyny pro odstraňování potíží“ v takovém pořadí, v jakém jsou uváděny. Po vyzkoušení každého řešení se pokuste znovu nainstalovat aktualizaci Service Pack. Pokud aktualizaci Service Pack stále není možné nainstalovat, zkuste další řešení.

Obecné pokyny pro odstraňování potíží

Řešení 1: Instalace samostatného balíčku pro aktualizaci Service Pack místo instalace aktualizace Service Pack pomocí služby Windows Update

Kliknutím sem zobrazíte nebo skryjete podrobné informace.

Řešení 2: Spuštění nástroje připravenosti aktualizace systému

Kliknutím sem zobrazíte nebo skryjete podrobné informace.

Řešení 3: Ukončení nebo zakázání všech spuštěných aplikací, restartování počítače a následná instalace aktualizace Service Pack

Kliknutím sem zobrazíte nebo skryjete podrobné informace.

Řešení potíží pro pokročilé uživatele

Pokud problém nebyl doposud vyřešen, můžete zkusit samostatně provést pokročilé postupy řešení problémů nebo se obrátit na podporu společnosti Microsoft.

Řešení 4: Odinstalace všech aplikací zabezpečení, restartování počítače a následná instalace aktualizace Service Pack

Kliknutím sem zobrazíte nebo skryjete podrobné informace.

Podobné potíže a jejich řešení

Další informace naleznete v následujících článcích znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
971204 Instalace aktualizace Service Pack pro systém Windows Vista a Windows Server 2008 se nezdaří kvůli chybě 0x80004005
939399 Při pokusu o provedení zálohy v počítači se systémem Windows Vista se zobrazí chybová zpráva: 0x80071A91
931712 Dialogové okno Funkce systému Windows v systému Windows Vista je prázdné nebo je při použití služba Windows Update zobrazena chybová zpráva s následujícím kódem: 0x80073712
Pokud problém nebyl vyřešen, tento článek vám již bohužel nenabídne žádnou pomoc. Můžete se pokusit vyhledat řešení ve znalostní bázi Microsoft Knowledge Base. Chcete-li vyhledávat ve znalostní bázi Microsoft Knowledge Base, navštivte následující web společnosti Microsoft:

Vlastnosti

ID článku: 947366 - Poslední aktualizace: 24. září 2011 - Revize: 8.0
Klíčová slova: 
kbproductlink kbexpertisebeginner kbtshoot kbPubTypeKC kberrmsg kbprb kbcip KB947366

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com