Код статьи: 947366
Развернуть все | Свернуть все

Проблема

В этой статье описывается, как устранить неполадки, возникающие во время установки пакета обновления для Windows Vista или Windows Server 2008.

При попытке установить пакет обновления может появиться одно из следующих сообщений об ошибке:
Сбой установки
При установке пакета обновления произошла внутренняя ошибка
Сообщение об ошибке может также относиться к одному из следующих кодов ошибок:
  • 0x80070002
  • 0x8007000D
  • 0x80073712
  • 0x800B0100
  • 0x8024200D
Примечание. В этой статье перечислены не все возможные коды ошибок или сообщения об ошибках, которые могут появиться. Рекомендуемые в этой статье решения относятся к ошибкам установки без учета возможных кодов ошибок или сообщений об ошибках.

Причина

Подобная проблема возникает при выполнении любого из следующих условий.
  • Программа, установленная на компьютере, мешает установке пакета обновления.
  • В служебном хранилище Windows присутствует несоответствие. Служебное хранилище Windows — это компонент, необходимый для успешной установки пакетов обновления.

Устранение неполадок при установке пакета обновления для Windows Vista и Windows Server 2008

Для устранения этой неполадки применяйте последовательно каждое решение в том же порядке, в котором эти решения приведены в разделах "Общие рекомендации по устранению неполадок" и "Дополнительные способы устранения неполадок". Применив решение, попробуйте установить пакет обновления еще раз. Если установить пакет обновления все равно не удается, используйте следующее решение.

Общие рекомендации по устранению неполадок

Решение 1. Установка изолированного пакета обновления вместо использования Центра обновления Windows

Щелкните здесь, чтобы показать или скрыть подробные сведения

Решение 2. Запустите средство проверки готовности системы к обновлению

Щелкните здесь, чтобы показать или скрыть подробные сведения

Решение 3. Закройте все приложения, перезагрузите компьютер и установите пакет обновления

Щелкните здесь, чтобы показать или скрыть подробные сведения

Дополнительные способы устранения неполадок

Если это не помогло решить проблему, можно самостоятельно применить дополнительные способы устранения неполадок или обратиться в службу поддержки Майкрософт.

Решение 4. Удалите все программы обеспечения безопасности, перезагрузите компьютер и установите пакет обновления

Щелкните здесь, чтобы показать или скрыть подробные сведения

Схожие неполадки и их решения

Для получения дополнительных сведений щелкните следующие номера статей базы знаний Майкрософт:
971204 Сбой при установке пакета обновления для Windows Vista и Windows Server 2008: ошибка 0x80004005
939399 При попытке выполнить резервное копирование на компьютере с ОС Windows Vista появляется сообщение об ошибке: "0x80071A91"
931712 Пустое диалоговое окно "Компоненты Windows" в Windows Vista или появление при попытке использования Центра обновления Windows сообщения об ошибке со следующим кодом: "0x80073712"
К сожалению, если проблема не устранена, эти материалы не помогут устранить неполадку. В этом случае можно поискать другие решения в базе знаний Майкрософт. Чтобы это сделать, посетите следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:

Свойства

Код статьи: 947366 - Последний отзыв: 25 сентября 2011 г. - Revision: 3.0
Ключевые слова: 
kbproductlink kbexpertisebeginner kbtshoot kbpubtypekc kberrmsg kbprb kbcip KB947366

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com