Como resolver problemas de instala��o de service packs do Windows Vista e do Windows Server 2008

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Opera��es avan�adas de resolu��o de problemas

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Resolu��o 4: Desinstalar qualquer aplica��o de seguran�a, reiniciar o computador e instalar o service pack

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Importante: estes passos podem aumentar o risco de seguran�a. Estes passos podem tamb�m tornar o computador ou a rede mais vulner�veis a ataques de utilizadores maliciosos ou de software malicioso, como, por exemplo, v�rus. Recomendamos o processo descrito neste artigo para permitir que os programas funcionem do modo previsto na respectiva concep��o ou para implementar capacidades espec�ficas de programa. Antes de efectuar estas altera��es, recomendamos que avalie os riscos associados � implementa��o deste processo no seu ambiente espec�fico. Se decidir implementar este processo, efectue todos os passos adicionais adequados para ajudar a proteger o sistema. Recomendamos que utilize este processo apenas se for realmente necess�rio.

Uma aplica��o de seguran�a de outros fabricantes (tais como uma aplica��o de antiv�rus, uma firewall ou uma aplica��o anti-spyware) poder� ainda estar a causar uma falha na instala��o mesmo depois de ter tentado a desactiva��o da aplica��o. A instala��o do Windows Vista SP1 requer v�rios rein�cios do computador e a aplica��o de seguran�a poder� estar a recarregar depois do primeiro rein�cio. As aplica��es que fornecem funcionalidades de repara��o de registo tamb�m poder�o causar a falha na instala��o.

Pode desinstalar a aplica��o de seguran�a de outros fabricante antes de instalar o service pack. No entanto, s� dever� efectuar este procedimento se tiver a certeza de que pode reinstalar a aplica��o assim que a instala��o do service pack terminar. Para reinstalar a aplica��o de seguran�a de outros fabricantes, precisar� dos suportes de dados de instala��o originais para a aplica��o ou precisar� da transfer�ncia original. Tamb�m pode precisar de uma chave de produto para reinstalar a aplica��o de seguran�a de outros fabricantes.

Se tiver a certeza de que pode reinstalar a aplica��o de outros fabricantes, desinstale a aplica��o no item Programas e Funcionalidades no Painel de Controlo. Para o fazer, siga estes passos:

Feche todas as aplica��es e reinicie o computador.
Depois de o computador ter reiniciado, clique em Iniciar
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.
Na caixa Iniciar Procura, escreva programs.
Clique em Programas e Funcionalidades.
Clique no nome do programa de seguran�a que pretende desinstalar.
Clique em Desinstalar.
Depois de desinstalar o programa, reinicie o computador.
Experimente clicar aqui para instalar o pacote de transfer�ncias completo para o service pack que transferiu anteriormente a partir do seguinte Web site do Centro de Transfer�ncias da Microsoft.
Nota: desinstalou o software de seguran�a, pelo que o computador est� mais vulner�vel a ataques de utilizadores mal intencionados ou de software malicioso, como v�rus. � recomend�vel que n�o navegue na Web, utilize correio electr�nico ou utilize o Instant Messenger, at� ter terminado a resolu��o do problema e at� ter reinstalado o software de seguran�a.
Depois de concluir a instala��o do Windows Vista SP1, reinstale o programa de seguran�a que desinstalou nos passos anteriores.

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