Como solucionar problemas de instalação do service pack do Windows Vista e do Windows Server 2008

Importante Essas etapas podem aumentar o risco de segurança. Também podem tornar o computador ou a rede mais vulnerável a ataques de usuários ou softwares mal-intencionados, como vírus. Recomendamos o processo descrito neste artigo para habilitar os programas para operarem da forma como foram projetados ou para implementar recursos específicos do programa. Antes de fazer essas alterações, é aconselhável avaliar os riscos associados à implementação deste processo no ambiente específico. Se optar por implementar esse processo, execute as etapas apropriadas para ajudar a proteger o sistema. É aconselhável usar esse processo apenas em caso de efetiva necessidade.

Um aplicativo de segurança de terceiros, como um aplicativo antivírus, um firewall ou um aplicativo antispyware, ainda pode estar causando a falha na instalação mesmo depois de você ter desabilitado o aplicativo. A instalação do Windows Vista SP1 requer diversas reinicializações do computador e o aplicativo de segurança pode estar sendo recarregado após a primeira reinicialização. Aplicativos que fornecem recursos de reparo do Registro também podem causar a falha da instalação.

Você pode desinstalar o aplicativo de segurança de terceiros antes de instalar o service pack. No entanto, faça isso apenas se tiver certeza de que pode reinstalar o aplicativo assim que a instalação do service pack estiver concluída. Para reinstalar o aplicativo de segurança de terceiros, você precisará da mídia de instalação original ou do arquivo de download original. Também poderá ser necessária uma chave do produto (Product Key) para reinstalar o aplicativo de segurança de terceiros.

Se você tiver certeza de que poderá reinstalar o aplicativo de terceiros, desinstale-o a partir do item Programas e Recursos do Painel de Controle. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:

1. Feche todos os aplicativos e reinicie o computador.
2. Depois que o computador for reiniciado, clique em Iniciar
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   .
3. Na caixa Iniciar Pesquisa, digite programas.
4. Clique em Programas e Recursos.
5. Clique no nome do programa de segurança que deseja desinstalar.
6. Clique em Desinstalar.
7. Após desinstalar o programa, reinicie o computador.
8. Clique aqui para instalar o pacote de download completo para o service pack que você baixou anteriormente do seguinte site do Centro de Download da Microsoft.
   Observação: você desinstalou seu software de segurança, e seu computador está mais vulnerável aos ataques de usuários ou softwares mal-intencionados, como os vírus. Recomendamos não navegar na Web e não usar o email ou o sistema de mensagens instantâneas até que você tenha terminado de solucionar o problema e reinstalado o software de segurança.
9. Após ter concluído a instalação do Windows Vista SP1, reinstale o programa de segurança desinstalado nas etapas anteriores.

Observação Se o problema não for resolvido, este conteúdo não poderá mais ajudar você. Nesse caso, convém visitar o seguinte site da Microsoft: