Id. de artículo: 948187 - Última revisión: martes, 25 de marzo de 2008 - Versión: 1.2
Un controlador de dispositivo no está instalado o un dispositivo de hardware no funciona correctamente después de instalar Windows Vista Service Pack 1
Después de instalar Windows Vista Service Pack 1 (SP1) en un
equipo que ejecuta Windows Vista, experimenta uno o ambos de los síntomas
siguientes:
Un controlador de dispositivo no está instalado y aparece
un signo de exclamación (!) junto al controlador de dispositivo en el
Administrador de dispositivos.
Un controlador de dispositivo parece estar instalado
correctamente en el Administrador de dispositivos. Sin embargo, el dispositivo
de hardware no funciona correctamente.
Este problema se produce porque Windows Vista SP1 actualiza
archivos del sistema y algunos controladores de dispositivos para ayudar a
mejorar la confiabilidad de los dispositivos. Cuando instala Windows Vista SP1,
el proceso de instalación del Service Pack puede reinstalar algunos
controladores de dispositivos al final de la instalación.
Nota: recomendamos que instale los controladores más recientes para el
hardware antes de instalar Windows Vista SP1. De esta forma, puede impedir que
se produzca el problema mencionado en la sección ?Síntomas?.
Método 1: determinar si el controlador de dispositivo aparece en el Administrador de dispositivos
Para ello, siga estos pasos:
Haga clic en Inicio
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
, escriba Administrador de dispositivos
en el cuadro Iniciar búsqueda y presione Entrar.
Si no se encuentra el controlador para un dispositivo en el
Administrador de dispositivos, aparece un signo de exclamación junto al
dispositivo. Si no se muestra ningún signo de exclamación y el dispositivo no
funciona correctamente, vaya al método 2.
Si aparece un signo de exclamación junto al controlador de
dispositivo en el Administrador de dispositivos, puede utilizar Windows Update
para buscar un controlador de dispositivo. Para ello, siga estos pasos:
Haga clic en Inicio
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
, haga clic en Todos los programas y,
después, haga clic en Windows Update.
Si se le pide
una contraseña de administrador o que confirme la acción, escriba la contraseña
o proporcione una confirmación.
Haga clic en Buscar
actualizaciones.
Para averiguar si hay controladores actualizados
disponibles, haga clic en Ver actualizaciones disponibles.
Si hay actualizaciones disponibles, haga clic en el controlador que
desee instalar y, a continuación, haga clic en Instalar. Si se
le pide una contraseña de administrador o que confirme la acción, escriba la
contraseña o proporcione una confirmación.
Si Windows Update no encuentra el controlador de dispositivo
necesario, póngase en contacto con el fabricante del dispositivo para descargar
el controlador más reciente para Windows Vista. Para obtener más información
acerca de cómo hacerlo, vea la sección "Más información".
Método 2: desinstalar y reinstalar los controladores de dispositivo
Si el controlador de dispositivo parece estar instalado
correctamente en el Administrador de dispositivos pero el dispositivo no
funciona correctamente, desinstale manualmente y reinstale los controladores de
dispositivo. Para ello, siga estos pasos:
Haga clic en Inicio
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
, escriba Administrador de dispositivos
en el cuadro Iniciar búsqueda y presione Entrar.
En el cuadro de diálogo Administrador de
dispositivos, busque el dispositivo de hardware que no funciona.
Haga clic con el botón secundario en el dispositivo y, a
continuación, haga clic en Propiedades.
Haga clic en la ficha Controlador.
Haga clic en Desinstalar.
Compruebe que la casilla Eliminar el software de
controlador de este dispositivo esté desactivada y haga clic en
Aceptar.
En el cuadro de diálogo Administrador de
dispositivos, haga clic en el menú Acción y, después,
haga clic en Buscar cambios de hardware.
Debe
aparecer un mensaje que indica que se está instalando un dispositivo de
hardware y que el dispositivo desinstalado está ahora presente en el
Administrador de dispositivos.
Si el controlador del dispositivo de hardware no está
instalado, utilice Windows Update para buscar un controlador de dispositivo
actualizado. Para ello, siga estos pasos:
Haga clic en Inicio
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
, haga clic en Todos los programas y,
después, haga clic en Windows Update.
Si se le pide
una contraseña de administrador o que confirme la acción, escriba la contraseña
o proporcione una confirmación.
Haga clic en Buscar
actualizaciones.
Para averiguar si hay controladores actualizados
disponibles, haga clic en Ver actualizaciones disponibles.
Si hay actualizaciones disponibles, haga clic en el controlador que
desee instalar y, a continuación, haga clic en Instalar. Si se
le pide una contraseña de administrador o que confirme la acción, escriba la
contraseña o proporcione una confirmación.
Si Windows Update no encuentra el controlador de dispositivo
necesario, póngase en contacto con el fabricante del dispositivo para descargar
el controlador más reciente para Windows Vista. Para obtener más información
acerca de cómo hacerlo, vea la sección "Más información".
Para
obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con proveedores de
software y hardware, haga clic en el número de artículo apropiado de la lista
siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
65416
(http://support.microsoft.com/kb/65416/
)
Lista de contactos de proveedores terceros de hardware y software, A-K
60781
(http://support.microsoft.com/kb/60781/
)
Lista de contactos de proveedores terceros de hardware y software, L-P
60782
(http://support.microsoft.com/kb/60782/
)
Lista de contactos de proveedores terceros de hardware y software, Q-Z
Microsoft proporciona información de contacto con otros
proveedores para ayudarle a encontrar soporte técnico. Esta información de
contacto puede cambiar sin previo aviso. Microsoft no garantiza la precisión de
esta información de contacto de otros proveedores.
Para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas
de audio que pueden producirse después de instalar Windows Vista Service Pack
1, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft
Knowledge Base:
948481
(http://support.microsoft.com/kb/948481/
)
Experimenta problemas con el sonido después de instalar Windows Vista Service Pack 1
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