Windows Vista- en Windows Server 2008-servicepacks zijn niet beschikbaar voor installatie via Windows Update

Dit artikel bevat informatie die u kunt gebruiken voor het achterhalen van de reden waarom servicepacks voor Windows Vista of Windows Server 2008 niet worden aangeboden via Windows Update.

Hoewel dit artikel verschillende methoden biedt waarmee u het probleem wellicht kunt oplossen, hoeft u zich daardoor niet van de wijs te laten brengen. Er is beschreven welke methode u als eerste moet gebruiken en u wordt door andere methoden geleidt als het probleem niet via de eerste methode kan worden opgelost. Er is tevens beschreven waar u terecht kunt voor meer hulp als u nog steeds problemen ondervindt bij het verkrijgen van Windows Vista-servicepacks nadat u deze methode hebt geprobeerd.

Als u meer informatie wilt over het ophalen van het recentste servicepack voor Windows Server 2008, klikt u op het volgende artikelnummer, zodat het desbetreffende Microsoft Knowledge Base-artikel wordt weergegeven: Opmerkingen

• Dit artikel is bedoeld voor een beginnende tot enigszins ervaren computergebruiker.
• Mogelijk kunt u de stappen beter volgen als u dit artikel afdrukt.

Wanneer u op Windows Update controleert of er updates beschikbaar zijn, wordt een servicepack voor Windows Vista of Windows Server 2008 niet voor downloaden aangeboden.

Dit probleem kan verschillende oorzaken hebben. Dit zijn de meest voorkomende oorzaken:

• Het servicepack is reeds geïnstalleerd, zonder dat u dit beseft.
• U moet een andere update installeren voordat u het servicepack kunt installeren.
• U hebt Service Pack 1 (SP1) niet geïnstalleerd en daarom wordt de mogelijkheid om Service Pack 2 (SP2) te installeren niet aangeboden. Het is voor SP2 noodzakelijk dat SP1 is geïnstalleerd.
• Systeemonderdelen die voor het installeren van het servicepack moeten zijn geïnstalleerd, zijn niet op de computer geïnstalleerd.
• Uw computer is voorzien van hardware of software die wordt vermeld in de sectie Hardware en software die wanneer deze aanwezig is, ertoe leidt dat een servicepack niet wordt aangeboden van dit artikel.
• U hebt een voorlopige versie van een servicepack geïnstalleerd en deze is niet op de juiste wijze verwijderd voordat u hebt geprobeerd om de uiteindelijke versie van het servicepack te installeren.

Als u een gebruiker in een bedrijfsomgeving bent, moet u contact opnemen met uw systeembeheerder. Sommige beheerder blokkeren het afleveren van servicepacks tijdelijk.

Als u geen gebruiker in een bedrijfsomgeving bent waarin het afleveren van servicepacks tijdelijk is geblokkeerd, kunt u de volgende methoden gebruiken om dit probleem op te lossen.

Controleer of het servicepack reeds is geïnstalleerd en ga na of u wellicht een voorlopige versie van het servicepack uitvoert

U beschikt, zonder dat u dit beseft mogelijk reeds over het recentste servicepack wanneer Windows Update is ingeschakeld. Het kan ook zijn dat er een voorlopige versie van het servicepack is geïnstalleerd.

Volg de volgende stappen als u wilt controleren of er een eerdere versie van het servicepack is geïnstalleerd:

1. Klik op Start
   Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen

   
   , klik met de rechtermuisknop op Computer en klik op Eigenschappen.
2. Als er een servicepack is geïnstalleerd, wordt onder aan de sectie Windows-versie een verwijzing naar het desbetreffende servicepack weergegeven.
   
   Opmerking Als er een voorlopige versie van een servicepack is geïnstalleerd, wordt er informatie van de volgende strekking weergegeven: Service Pack 2, v.286.
   Opmerking Als u over een voorlopige versie van het servicepack beschikt, moet u deze eerst verwijderen voordat Windows Update de definitieve versie van het servicepack aanbiedt. Klik op het volgende artikelnummer, zodat het desbetreffende Microsoft Knowledge Base-artikel wordt weergegeven voor meer informatie over het verwijderen van servicepacks:

   948537

   (http://support.microsoft.com/kb/948537/ )

   Windows Vista SP1 verwijderen als stap bij het oplossen van problemen

Controleer of er updates of stuurprogramma-updates beschikbaar zijn

Als er voor uw systeem op Windows Update updates beschikbaar zijn, zoals beveiligingsupdates, wordt het servicepack door Windows Update pas aangeboden nadat de desbetreffende updates zijn geïnstalleerd. Het is dus mogelijk dat u andere beschikbare updates of stuurprogramma-updates moet installeren voordat u het servicepack kunt installeren. Updates die nog niet zijn gedownload, kunnen beveiligingsupdates of andere essentiële updates zijn. Stuurprogramma-updates omvatten updates voor geluidsstuurprogramma's, beeldschermstuurprogramma's en andere hardware- en softwarestuurprogramma's.Volg de volgende stappen als u alle beschikbare updates wilt installeren:

1. Klik op Start
   Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen

   
   , typ Windows Update in het vak Zoekopdracht starten en druk op Enter.
2. Klik op Controleren op updates. Controleer de lijst met updates en ga na of alle updates die zijn gemarkeerd als Belangrijk of Aanbevolen, zijn geselecteerd en selecteer vervolgens eventuele apparaatstuurprogramma's die worden vermeld bij de optionele updates.
3. Klik op Updates installeren om het installatieproces te starten. Start nadat de installatie is voltooid de computer opnieuw op wanneer dat wordt gevraagd.
4. Controleer opnieuw op Windows Update of het servicepack wordt aangeboden.

Als dat het geval is, is het probleem opgelost. U bent nu klaar met dit artikel. Het is verstandig om de sectie Tips ter voorkoming te lezen om te weten te komen hoe u dit soort problemen in het vervolg kunt voorkomen.

Als u het servicepack nog steeds niet kunt installeren, kunt u de volgende methoden proberen.

Controleer of updates die het aanbieden van een servicepack verhinderen, mogelijk zijn verborgen

1. Klik op Start
   Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen

   
   , typ Windows Update in het vak Zoekopdracht starten en druk op Enter.
2. Klik op Verborgen updates herstellen. Controleer de lijst met updates.
   
   Service Pack 2 voor Windows Vista en voor Windows Server 2008 wordt niet aangeboden bij gebruikers bij wie de volgende update is verborgen:
   955430

   (http://support.microsoft.com/kb/955430/ )

   Beschrijving van de update voor de functie voor software-installatie van Windows Vista en Windows Server 2008 van 28 april 2009
   Windows Vista SP1 wordt niet aan gebruikers aangeboden bij wie de volgende updates zijn verborgen:
   935509

   (http://support.microsoft.com/kb/935509/ )

   Er is een software-update beschikbaar voor versies van Windows Vista die de functie BitLocker Drive Encryption bevatten
   938371

   (http://support.microsoft.com/kb/938371/ )

   Er is een software-update beschikbaar voor de installatieonderdelen van Windows Vista
   937287

   (http://support.microsoft.com/kb/937287/ )

   Er is een software-update beschikbaar voor de functie voor software-installatie van Windows Vista
   Als u een verborgen update wilt weergeven, selecteert u de desbetreffende update en klikt u op Herstellen.

Voor computers met bepaalde meervoudige processors geldt dat update 973879 moet zijn geïnstalleerd omdat Service Pack 2 voor Windows Vista en voor Windows Server 2008 anders niet wordt aangeboden

Sommige processors geven onterecht aan dat sommige niet-ondersteunde functiesets worden ondersteund. Dit leidt ertoe dat er een Stop-fout optreedt wanneer het systeem deze functiesets gebruikt. Als er sprake is van dit probleem, worden het Windows Vista-servicepack en het Windows Server 2008-servicepack niet aangeboden voor downloaden. Klik voor meer informatie en als u deze update wilt installeren op het volgende artikelnummer, zodat het desbetreffende Microsoft Knowledge Base-artikel wordt weergegeven:

Download het hulpprogramma System Update Readiness en controleer vervolgens op updates

Het is mogelijk dat er na verloop van tijd inconsistenties ontstaan in systeembronnen, zoals bestandsgegevens, registergegevens en zelfs in gegevens in het geheugen. Deze inconsistenties kunnen ertoe leiden dat software-updates worden geblokkeerd. Met het hulpprogramma System Update Readiness Tool wordt de integriteit van het systeem gecontroleerd en worden inconsistenties opgelost.

Ga als volgt te werk om het hulpprogramma System Update Readiness Tool op te halen:

1. Klik op Start
   Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen

   
   , typ Windows Update in het vak Zoekopdracht starten en druk op Enter.
2. Klik op Controleren op updates.

Als er een bekende inconsistentie op uw computer aanwezig is, wordt er een update aangeboden waarmee het probleem kan worden verholpen. Nadat Windows Update deze oplossing heeft aangeboden, wordt het Windows Vista-servicepack aangeboden zonder verdere tussenkomst van de gebruiker. Klik voor meer informatie op het volgende artikelnummer, zodat het desbetreffende Microsoft Knowledge Base-artikel wordt weergegeven: Ga wanneer u het servicepack nog steeds niet kunt installeren naar de sectie Hardware en software die wanneer deze aanwezig is, ertoe leidt dat een servicepack niet wordt aangeboden van dit artikel. Deze lijst met hardware en software stelt u mogelijk in staat om de oorzaak van het probleem snel in kaart te brengen.

Hardware en software die wanneer deze aanwezig is, ertoe leidt dat een servicepack niet wordt aangeboden

Het is bekend dat bij de hardware en software in de volgende lijst installatieproblemen kunnen optreden.

Service Pack 2 voor Windows Vista en voor Windows Server 2008

• Intel ICH7-systemen met Bluetooth die zijn aangesloten op een USB 2.0-hub
  
  Service Pack 2 voor Windows Vista en voor Windows Server 2008 is niet beschikbaar op Windows Update voor klanten met een Intel ICH7-systeem met Bluetooth dat is aangesloten op een USB 2.0-hub. Er is een bekend probleem met de service en deze hardwareconfiguratie. Klik voor meer informatie op het volgende artikelnummer, zodat het desbetreffende Microsoft Knowledge Base-artikel wordt weergegeven:
  970408

  (http://support.microsoft.com/kb/970408/ )

  Een Bluetooth-apparaat werk af en toe niet meer op een computer waarop Windows Vista Service Pack 2 wordt uitgevoerd (Het Engels)
• vLite
  
  Als u gebruik hebt gemaakt van vLite om uw Windows Vista-installatie aan te passen, hebt u mogelijk sommige vereiste systeemonderdelen verwijderd. U kunt dit probleem omzeilen door de recentste versie van vLite te installeren. Ga voor meer informatie naar de volgende vLite-website:
  http://www.vlite.net/

  (http://www.vlite.net/)
• HP TouchSmart IQ700-computermodelen
  
  Er is een bekend compatibiliteitsprobleem tussen SP2 en de specifieke USB-hardware op de moederborden van deze productlijn.
• Windows Live Messenger 14
  
  Er is bekend compatibiliteitsprobleem met Windows Live Messenger 14. Een besturingssysteemupgrade zorgt ervoor dat Windows Live Messenger 14 niet meer werkt. Klik voor meer informatie op het volgende artikelnummer, zodat het desbetreffende Microsoft Knowledge Base-artikel wordt weergegeven:
  972634

  (http://support.microsoft.com/kb/972634/ )

  U kunt Windows Live Messenger 14.0 niet installeren nadat u een Windows-servicepack hebt geïnstalleerd (Het Engels)

Windows Vista Service Pack 1

• Softwarestuurprogramma van Symantec voor Symantec Endpoint Protection en voor Symantec Network Access Control-clients
  • Voor x86-computers:
    Wgx.sys versie 11.0.1000.1091 of lager
  • Voor x64-computers:
    Wgx64.sys versie 11.0.1000.1091 of lager
  Opmerking Symantec is op de hoogte van dit probleem en heeft een oplossing ontwikkeld. Ga naar de volgende webpagina van Symantec voor meer informatie:
  http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/docid/2007121216494948

  (http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/docid/2007121216494948)
• Fujitsu-Siemens Amilo LA-notebookcomputers (draagbare computer)
  
  Windows Update biedt Windows Vista SP1 niet aan bij Fujitsu-Siemens Amilo LA 1703--notebookcomputers met een BIOS-versiedatum van 14 maart 2008 of eerder (BIOS-revisienummer 8.6T1-0023-M007 of eerder). Vista SP1 wordt in dat geval niet aangeboden vanwege een onjuiste energiebeheerinstelling. Deze instelling zal in een bijgewerkte BIOS-versie worden gecorrigeerd. Ga voor meer informatie naar de website van Fujitsu-Siemens:
  http://support.fujitsu-siemens.com/com/support/downloads.html

  (http://support.fujitsu-siemens.com/com/support/downloads.html)
  Voor specifieke notebookcomputers en voor de AMILO La 1703-modellen wordt naar verwachting binnenkort een bijgewerkte BIOS (8.6 of een latere versie) beschikbaar gesteld.
• Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) Store Operations or Headquarters
  
  Windows Vista SP1 wordt niet door Windows Update aangeboden aan klanten die werken met Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) Store Operations or Headquarters vanwege een probleem met de ADO-interface (ActiveX Data Objects). Microsoft heeft een update beschikbaar gesteld voor dit probleem. Nadat u deze update hebt geïnstalleerd, wordt Windows Vista SP1 aangeboden door Windows Update. Klik voor meer informatie op het volgende artikelnummer, zodat het desbetreffende Microsoft Knowledge Base-artikel wordt weergegeven:
  952287

  (http://support.microsoft.com/kb/952287/ )

  Een toepassing die gebruikmaakt van de ADO-interface kan storing krijgen. Ook kan er gegevensverlies optreden wanneer de toepassing verbinding maakt met SQL Server onder Windows Vista, Windows XP of Windows Server 2008
• vLite
  
  Als u vLite hebt gebruikt om de Windows Vista-installatie aan te passen, is het mogelijk dat u een aantal vereiste systeemonderdelen hebt verwijderd. U kunt dit probleem omzeilen door de recentste versie van vLite te installeren. Ga voor meer informatie naar de volgende vLite-website:
  http://www.vlite.net/

  (http://www.vlite.net/)

Installatieproblemen oplossen

Stuurprogramma-updates kunnen ertoe leiden dat problemen met de Fujitsu-Siemens Amilo LA-notebookcomputers, met Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) Store Operations or Headquarters en met vLite worden opgelost. Zie de sectie Beschikbare updates of stuurprogramma-updates voor meer informatie over het installeren van stuurprogramma-updates.

Als een stuurprogramma niet via Windows Update wordt opgelost, moet u de downloadsectie op de website van de computerfabrikant bezoeken. Zoek naar onlangs bijgewerkte stuurprogramma's die nog niet op uw computer zijn geïnstalleerd. Nadat u uw computer hebt bijgewerkt, gaat u terug naar Windows Update en klikt u op Controleren op updates om te controleren of het servicepack nu wel wordt aangeboden.

Microsoft verstrekt deze contactinformatie om u te helpen bij het aanvragen van technische ondersteuning. Deze contactinformatie kan zonder aankondiging worden gewijzigd. Microsoft kan derhalve niet instaan voor de juistheid van deze contactinformatie.

Bezoek de volgende Microsoft-website als u Veelgestelde vragen over Windows Operating System Service Pack Blocker Toolkit wilt weergeven: wilt weergeven:Voor gebruikers die gebruikmaken van een Windows Server Update Services-omgeving (WSUS), geldt dat alleen de volgende problemen die eerder in dit artikel zijn beschreven van toepassing zijn:

• Een Windows-servicepack wordt niet aangeboden omdat dit reeds is geïnstalleerd.
• vLite is gebruikt voor het aanpassen van uw installatie van Windows Vista.
• Er is sprake van een inconsistentie in het bestandssysteem of in het register of in de huidige set geïnstalleerde Windows-onderdelen.
• Een voorlopige versie van het servicepack is geïnstalleerd en niet verwijderd.

Zorg ervoor dat uw computer bijgewerkt blijft als u dergelijke problemen in de toekomst wilt voorkomen. De eenvoudigste wijze waarop u ervoor kunt zorgen dat uw computer bijgewerkt blijft, is door ervoor te zorgen dat Windows Update is ingeschakeld. Volg de volgende stappen als u Windows Update wilt inschakelen:

1. Klik op Start
   Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen

   
   , klik op Alle programma's en klik op Windows Update.
2. Klik in het navigatievenster op Instellingen wijzigen.
3. Selecteer de gewenste instelling voor het automatisch downloaden en installeren van updates voor Windows.
4. Schakel het selectievakje Aanbevolen updates opnemen wanneer updates worden gemeld, gedownload en geïnstalleerd in en klik op OK.