Service Pack-versioner för Windows Vista och Windows Server 2008 kan inte installeras via Windows Update

Artikeln innehåller information om hur du tar reda på varför Service Pack-versioner för Windows Vista och Windows Server 2008 inte levereras via Windows Update.

Bli inte överväldigad av alla de metoder med vilka du kan lösa problemet som den här artikeln beskriver. Vi hjälper dig att bestämma vilken metod du bör testa först och vägleder dig genom de andra om den första inte fungerade. Om du fortfarande har problem med att få Service Pack-versioner för Windows Vista efter att ha testat de här metoderna, hjälper vi dig att hitta en lösning på annat håll.

Om du vill veta mer om hur du skaffar de senaste Service Pack-versionerna för Windows Vista och Windows Server 2008, klickar du på artikelnumren nedan och läser artiklarna i Microsoft Knowledge Base: Obs!

• Artikeln är avsedd för användare på nybörjar- till mellannivå.
• Det kan vara lättare att följa instruktionerna om du skriver ut artikeln först.

När du söker efter uppdateringar på Windows Update finns det ingen Service Pack-version för Windows Vista eller Windows Server 2008 att hämta.

Problemet kan ha flera olika orsaker. Följande orsaker tillhör emellertid de vanligaste:

• Du har redan installerat Service Pack-versionen på datorn utan att veta om det.
• Du måste installera en annan uppdatering innan du kan installera den här versionen.
• Du har inte installerat Service Pack 1 (SP1) och kan därför inte erbjudas Service Pack 2 (SP2). Du måste installera SP1 innan du installerar SP2.
• De systemkomponenter som krävs för att installera Service Pack-versionen finns inte på din dator.
• Du använder en särskild version av maskinvara eller programvara på datorn som står i listan i avsnittet Maskinvara och programvara som förhindrar att du erbjuds en Service Pack-version från Windows Update
• Du installerade en förhandsversion av ett Service Pack som inte avinstallerades på rätt sätt innan du försökte installera slutversionen.

Kontakta systemadministratören om du sitter i en företagsmiljö. En del administratörer kan ibland tillfälligt blockera leveransen av Service Pack-uppdateringar.

Om du inte sitter i en företagsmiljö där leveransen av Service Pack-uppdateringar tillfälligt har blockerats, kan du lösa problemet på något av följande sätt.

Bekräfta att Service Pack-versionen inte redan har installerats och att du inte kör en förhandsversion.

Den senaste Service Pack-versionen kanske redan är installerad på datorn utan att du vet om det, särskilt om Windows Update är aktiverat på datorn. Du kanske har en förhandsversion av ett Service Pack installerat.

Så här tar du reda på om du har en tidigare Service Pack-version installerad på datorn:

1. Klicka på Start
   Dölj bildenVisa bilden

   
   , högerklicka på Dator och klicka på Egenskaper.
2. Om ett Service Pack är installerat visas en hänvisning till det längst ned i avsnittet Windows-utgåva
   
   Obs! Om det är en förhandsversion som är installerad står det ungefär "Service Pack 2, v.286".
   Obs! Om du har installerat en förhandsversion av ett Service Pack måste du avinstallera den innan du kan erbjudas slutversionen från Windows Update. Om du vill veta mer om hur du avinstallerar Service Pack-versioner klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:

   948537

   (http://support.microsoft.com/kb/948537/ )

   Avinstallera Windows Vista SP1 vid felsökning

Sök efter väntande uppdateringar eller drivrutinsuppdateringar

Om det finns väntande uppdateringar på Windows Update, till exempel säkerhetsuppdateringar, erbjuds inga Service Pack förrän de uppdateringarna har installerats. Se till att först installera andra väntande uppdateringar eller drivrutinsuppdateringar. Exempel på produktuppdateringar är säkerhetskorrigeringar och andra viktiga uppdateringar. Drivrutinsuppdateringar kan vara uppdateringar för ljudenheter, bildskärmsdrivrutiner eller andra maskinvaru- eller programvarudrivrutiner.Så här installerar du väntande uppdateringar och drivrutinsuppdateringar:

1. Klicka på Start
   Dölj bildenVisa bilden

   
   , skriv Windows Update i rutan Påbörja sökning och tryck på RETUR.
2. Klicka på Sök efter uppdateringar. Läs igenom listan över uppdateringar och se till att alla uppdateringar som är märkta med Viktigt eller Rekommenderas är markerade, och markera sedan de maskinvarudrivrutiner som står som valfria uppdateringar.
3. Börja installationen genom att klicka på Installera uppdateringar. Starta om datorn om du uppmanas till det när installationen är klar.
4. Sök på Windows Update igen och se om något Service Pack är tillgängligt nu.

Förhoppningsvis kan du nu installera Service Pack-versionen utan problem. Nu behöver du inte läsa vidare. Läs gärna avsnittet "Förebyggande tips" för att ta reda på mer om hur du undviker den här sortens problem i framtiden.

Om du fortfarande inte kan installera Service Pack-versionen provar du de här metoderna.

Se till att uppdateringar som hindrar Service Pack-versionen från att erbjudas inte är dolda.

1. Klicka på Start
   Dölj bildenVisa bilden

   
   , skriv Windows Update i rutan Påbörja sökning och tryck på RETUR.
2. Klicka på Återställ dolda uppdateringar. Läs igenom listan över uppdateringar.
   
   Service Pack 2 för Windows Vista och Windows Server 2008 erbjuds inte till användare som döljer följande uppdatering:
   955430

   (http://support.microsoft.com/kb/955430/ )

   Beskrivning av funktionsuppdateringen av installationsprogrammet till Windows Vista och Windows Server 2008 som lanserades den 28 april 2009
   Windows Vista SP1 erbjuds inte till användare som döljer följande uppdatering:
   935509

   (http://support.microsoft.com/kb/935509/ )

   Programuppdatering för Windows Vista-versioner med Windows BitLocker-diskkryptering
   938371

   (http://support.microsoft.com/kb/938371/ )

   Programuppdatering för Windows Vista-installationskomponenter kan hämtas
   937287

   (http://support.microsoft.com/kb/937287/ )

   Programuppdatering för Windows Vista-installationsprogrammet
   Om du vill visa en dold uppdatering markerar du den och klickar på Återställ.

På datorer med en viss typ av multipla processorer måste uppdatering 973879 vara installerad för att Service Pack 2 för Windows Vista och Windows Server 2008 ska erbjudas

En del processorer rapporterar support för vissa funktionsuppsättningar som inte stöds. När datorn använder de här funktionsuppsättningarna inträffar därför ett stoppfel. I så fall erbjuds inte Service Pack-versioner för Windows Vista och Windows Server 2008. Om du vill veta mer om hur du installerar den här uppdateringen klickar du på artikelnumret nedan och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:

Hämta verktyget för systemuppdatering och sök sedan efter uppdateringar

Det kan uppstå inkonsekvenser i systemresurser, till exempel fildata, registerdata och till och med minnesdata, under operativsystemets livstid. De här felen kan resultera i att programvaruuppdateringarna blockeras. Verktyget för systemuppdatering kontrollerar datorns tillstånd och löser eventuella inkonsekvenser.

Gör följande för att skaffa verktyget för systemuppdatering:

1. Klicka på Start
   Dölj bildenVisa bilden

   
   , skriv Windows Update i rutan Påbörja sökning och tryck på RETUR.
2. Klicka på Sök efter uppdateringar.

Om datorn drabbats av ett känt fel erbjuds du en uppdatering som korrigerar problemet. När Windows Update har erbjudit den här lösningen erbjuds du på nytt Service Pack-versionen för Windows Vista utan att du behöver göra något. Om du vill veta mer klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base: Om du ändå inte kunde installera Service Pack-versionen kan du läsa avsnittet Maskinvara och programvara som förhindrar att du erbjuds en Service Pack-version från Windows Update i den här artikeln. Listan över maskinvara och programvara kan hjälpa dig att snabbt identifiera orsaken till problemet.

Maskinvara och programvara som förhindrar att du erbjuds Service Pack från Windows Update

Installationsproblem uppstår ofta med maskinvaran och programvaran i följande lista.

Service Pack 2 för Windows Vista och Windows Server 2008

• Intel ICH7-system med Bluetooth som är anslutna till en USB 2.0-hubb
  
  Service Pack 2 för Windows Vista och Windows Server 2008 tillhandahålls inte via Windows Update för kunder med ett Intel ICH7-system med Bluetooth ansluten till en USB 2.0-hubb. Det finns ett känt problem med tjänsten och maskinvarukonfigurationen. Om du vill veta mer klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
  970408

  (http://support.microsoft.com/kb/970408/ )

  En Bluetooth-enhet slutar ibland att fungera på en dator som kör Windows Vista Service Pack 2 (Länken kan leda till en webbplats som är helt eller delvis på engelska)
• vLite
  
  Om du har använt vLite för att anpassa din Windows Vista-installation kan du ha tagit bort vissa nödvändiga systemkomponenter. Du kan undvika problemet genom att installera den senaste versionen av vLite. Mer information finns på följande vLite-webbplats:
  http://www.vlite.net/

  (http://www.vlite.net/)
• HP TouchSmart IQ700-datormodeller
  
  Det finns ett känt kompatibilitetsproblem mellan SP2 och den särskilda USB-maskinvaran på moderkorten i den här produktserien.
• Windows Live Messenger 14
  
  Det finns ett känt kompatibilitetsproblem med Windows Live Messenger 14. En operativsystemuppgradering gör att Windows Live Messenger 14 slutar att fungera. Om du vill veta mer klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
  972634

  (http://support.microsoft.com/kb/972634/ )

  Windows Live Messenger 14.0 startar inte när du har installerat ett Service Pack för Windows (Länken kan leda till en webbplats som är helt eller delvis på engelska)

Windows Vista Service Pack 1

• Symantec-drivrutin för Symantec Endpoint Protection och för Symantec Network Access Control-klienter
  • För x86-baserade datorer:
    Wgx.sys version 11.0.1000.1091 eller tidigare
  • För x64-baserade datorer:
    Wgx64.sys version 11.0.1000.1091 eller tidigare
  Obs! Symantec är medvetet om problemet och har utvecklat en lösning. Mer information finns på följande Symantec-webbplats:
  http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/docid/2007121216494948

  (http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/docid/2007121216494948)
• Fujitsu-Siemens Amilo LA Notebook (bärbar dator)
  
  Windows Update tillhandahåller inte Windows Vista SP1 för Fujitsu-Siemens Amilo LA 1703-datorer med BIOS-utgivningsdatum den 14 mars 2008 eller tidigare (BIOS-revisionsnumber 8.6T1-0023-M007 eller tidigare). Denna blockering har föranletts av en felaktig energisparinställning som kommer att åtgärdas i en uppdaterad BIOS-version. Ytterligare information finns på följande Fujitsu-Siemens-supportwebbplats:
  http://support.fujitsu-siemens.com/com/support/downloads.html

  (http://support.fujitsu-siemens.com/com/support/downloads.html)
  För utvalda bärbara datorer och för AMILO La 1703 kommer en uppdaterad BIOS-version (8.6 eller senare).
• Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) Store Operations eller Headquarters
  
  Windows Vista SP1 är inte tillgängligt från Windows Update för kunder som använder Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) Store Operations eller Headquarters på grund av ett problem med ADO-gränssnittet (ActiveX Data Objects). En uppdatering som korrigerar det här problemet tillhandahålls av Microsoft. När du har installerat uppdateringen kommer Windows Vista SP1 att finnas tillgängligt från Windows Update. Om du vill veta mer klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
  952287

  (http://support.microsoft.com/kb/952287/ )

  Ett program där ADO-gränssnittet används kan fungera felaktigt, eller så kan det uppstå dataförlust när programmet ansluter till SQL Server i Windows Vista, Windows XP eller Windows Server 2008
• vLite
  
  Om du har använt programmet vLite för att anpassa installationen av Windows Vista är det möjligt att vissa nödvändiga systemkomponenter har avlägsnats. Undvik det här problemet genom att installera den senaste versionen av vLite. Mer information finns på följande vLite-webbplats:
  http://www.vlite.net/

  (http://www.vlite.net/)

Lösa installationsproblem

Installation av drivrutinsuppdateringar löser problem med Fujitsu-Siemens Amilo LA Notebook, Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) Store Operations eller Headquarters samt med vLite. Information om hur du installerar drivrutinsuppdateringar finns i avsnittet "Väntande uppdateringar eller drivrutinsuppdateringar".

Om inte Windows Update löser problemet med drivrutinen besöker du platsen för hämtning av drivrutiner på datortillverkarens webbplats. Leta efter nyligen uppdaterade drivrutiner som ännu inte har installerats på datorn. När du har uppdaterat datorn återvänder du till Windows Update och klickar på Sök efter uppdateringar igen för att se om Service Pack-versionen erbjuds nu.

Kontaktinformationen för andra företag som lämnas i denna artikel kan hjälpa dig att hitta den tekniska support du behöver. Denna information kan ändras utan föregående meddelande. Microsoft garanterar inte på något sätt att kontaktinformationen från andra företag är korrekt.

Gå till följande Microsoft-webbplats för att visa "Windows Operating System Service Pack Blocker Toolkit: Vanliga frågor och svar":Användare som kör en Windows Server Update Services (WSUS)-miljö påverkas endast av följande problem som beskrivits tidigare:

• Ett Service Pack för Windows tillhandahålls inte eftersom det redan är installerat
• vLite användes för att anpassa installationen av Windows Vista.
• Det finns en inkonsekvens i filsystemet eller registret för den aktuella uppsättningen installerade Windows-komponenter.
• En förhandsversion av ett Service Pack har installerats och inte avinstallerats.

Om du vill förhindra de här problemen i framtiden bör du se till att datorn uppdateras kontinuerligt. Det enklaste sättet att se till att datorn uppdateras kontinuerligt är att aktivera Windows Update. Så här aktiverar du Windows Update:

1. Klicka på Start
   Dölj bildenVisa bilden

   
   , Alla program och Windows Update.
2. Klicka på Ändra inställningar i navigeringsfönstret.
3. Välj önskad inställning för automatisk uppdatering av Windows.
4. Klicka för att markera kryssrutan Inkludera rekommenderade uppdateringar när uppdateringar för datorn upptäcks, hämtas eller installeras och klickar sedan på OK.