Artikel-id: 948343 - Visa produkter som artikeln gäller.
Visa alla | Dölj alla

På den här sidan

INTRODUKTION

Den här artikeln innehåller information som hjälper dig att diagnostisera varför Windows Vista eller Windows Server 2008 servicepack inte erbjuds du via Windows Update.

Även om den här artikeln innehåller flera metoder som du kan försöka lösa problemet, inte vara helt enkelt överväldigad. Vi hjälper dig att bestämma vilken metod du ska prova först och vägleder dig genom andra metoder, om den första metoden inte löser problemet. Om du fortfarande har problem med att hämta service Pack-versioner för Windows Vista när du har provat metoderna dig vi råd hur du kan få mer hjälp.

Mer information om hur du skaffar klickar de senaste servicepack för Windows Vista och Windows Server 2008 du på följande artikelnummer och läser artiklarna i Microsoft Knowledge Base:
935791 Hur du skaffar den senaste service pack-versionen för Windows Vista
968849 Skaffa senaste Service Pack för Windows Server 2008
Obs!
  • Den här artikeln är avsedd för nybörjar-till mellannivå.
  • Det kan vara lättare att följa instruktionerna om du skriver ut artikeln först.

Symptom

När du söker efter uppdateringar på Windows Update erbjuds inte Windows Vista eller Windows Server 2008 service pack för hämtning.

Orsak

Problemet kan ha många olika orsaker. Men är följande de vanligaste:
  • Du redan har installerat service pack och vet inte.
  • Innan du kan installera SP2 måste du installera ytterligare en uppdatering.
  • Du har inte installerat Service Pack 1 (SP1) och därför du erbjuds inte möjlighet att installera Service Pack 2 (SP2). SP2 måste du ha installerat SP1.
  • Systemkomponenter som krävs för att installera service Pack-uppdateringen installeras inte på datorn.
  • Du har en del av en maskin- eller programvara på datorn som anges i den "Maskin- och programvara som om detta kommer att resultera i Windows Update inte erbjuda ett service pack "i denna artikel.
  • Du har installerat en förhandsversion av en service Pack-versionen och den korrekt avinstallerats inte innan du försökte installera den slutliga versionen av service pack.

ÅTGÄRDER FÖR ATT LÖSA PROBLEMET

Kontakta din systemadministratör om du är en användare i en företagsmiljö. Vissa administratörer blockera tillfälligt leverans av servicepack.

Om du inte är i en företagsmiljö där leveransen av service Pack-uppdateringar blockeras tillfälligt kan du använda följande metoder för att lösa problemet.

Bekräfta att uppdateringen inte redan är installerat och att du inte kör en förhandsversion av service Pack-uppdateringen

Du kanske redan har den senaste service pack installerat och inte vet detta, särskilt om du har aktiverat Windows Update. Eller du kanske har en förhandsversion av service Pack-uppdateringen installeras.

Gör följande om du vill ta reda på om du har en tidigare version installerat service pack:
  1. Klicka på Start
    Dölj bildenVisa bilden
    Start-knappen
    , högerklicka på datoroch klicka sedan på Egenskaper.
  2. Om ett service pack är installerat visas en hänvisning till detta service pack längst ned i avsnittet Windows-utgåva .

    Obs! Om en förhandsversion av ett service pack är installerat den information som visas kommer att se ut "Service Pack 2, v.286".
    Obs! Om du har en förhandsversion av service Pack-uppdateringen måste du avinstallera den innan Windows Update erbjuder den färdiga versionen av service pack. Mer information om hur du avinstallerar servicepack klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
    948537 Så här avinstallerar du Windows Vista servicepack som en felsökningsåtgärd

Kontrollera om det finns väntande uppdateringar eller drivrutinsuppdateringar

Om det finns några uppdateringar väntar, till exempel säkerhetsuppdateringar för datorn på Windows Update erbjuds inte Windows Update service pack tills uppdateringarna har installerats. Därför kan kanske du installera andra väntande uppdateringar eller drivrutinsuppdateringar innan du kan installera service Pack-versionen. Väntande uppdateringar kan innehålla säkerhetsuppdateringar och andra viktiga uppdateringar. Drivrutinsuppdateringar kan innehålla uppdateringar ljuddrivrutiner, drivrutiner eller andra drivrutiner för maskinvara eller programvara.
Obs! Du måste installera SP1 innan du installerar SP2. Windows Update erbjuds inte SP2 tills SP1 är installerat på datorn.
Så här installerar du alla väntande uppdateringar och drivrutinsuppdateringar:
  1. Klicka på Start
    Dölj bildenVisa bilden
    Start-knappen
    , typ Windows Update i rutan Påbörja sökning och tryck sedan på RETUR.
  2. Klicka på Sök efter uppdateringar. Granska listan med uppdateringar och kontrollera att alla uppdateringar som markeras viktigt eller rekommenderas är markerad och markerar sedan alla drivrutiner som anges som valfria uppdateringar.
  3. Klicka på Installera uppdateringar om du vill påbörja installationen. Starta om datorn om du uppmanas att göra detta när installationen är klar.
  4. Kontrollera Windows Update igen för att se om service Pack-versionen är tillgänglig.
Om du inte kan installera service pack, Grattis! Är du klar med den här artikeln. Du kanske vill läsa den "Förebyggande tipsavsnittet"för att lära dig hur du kan undvika sådana problem i framtiden.

Om du fortfarande inte kan installera service pack, Prova någon av följande metoder.

Kontrollera att uppdateringar som förhindrar erbjuds för installation av ett service pack inte är dolda

  1. Klicka på Start
    Dölj bildenVisa bilden
    Start-knappen
    , typ Windows Update i rutan Påbörja sökning och tryck sedan på RETUR.
  2. Klicka på Återställ dolda uppdateringar. Granska listan med uppdateringar.

    Service Pack 2 för Windows Vista och Windows Server 2008 erbjuds inte till användare som döljs följande uppdatering:
    955430 Beskrivning av Windows Vista och Windows Server 2008 installation funktionen programuppdateringen publicerat den 28 April 2009
    Windows Vista SP1 erbjuds inte till användare som någon av följande uppdateringar är dold:
    935509 En uppdatering är tillgänglig för versioner av Windows Vista med Windows BitLocker-diskkryptering-funktion
    938371 Det finns en programuppdatering för Windows Vista-installationskomponenter
    937287 Det finns en programuppdatering för Windows Vista-installation
    Markera uppdateringen att "Visa" en uppdatering, och klicka sedan på Återställ.

Datorer som har vissa flera processorer behöver uppdatera 973879 installerat Service Pack 2 för Windows Vista och Windows Server 2008 erbjuds

Vissa processorer rapportera stöd för vissa uppsättningar funktion som inte stöds. Därför, när dessa funktionsuppsättningar används, ett Stop-fel inträffar. Om problemet finns erbjuds inte Windows Vista och Windows Server 2008 service pack för hämtning. För mer information och för att installera den här uppdateringen, klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
973879 Felmeddelandet "Stop 0x0000003E" visas när du försöker installera Windows Vista Service Pack 2 eller Windows Server 2008 Service Pack 2 på en dator som har vissa flera processorer

Hämta verktyget för systemuppdatering och sedan söka efter uppdateringar

Kan uppstå inkonsekvenser i systemresurser, till exempel fildata, registerdata och till och med minnesdata, under operativsystemets livstid. Dessa inkonsekvenser kan blockera programuppdateringar. Verktyget för systemuppdatering kontrollerar att systemet och åtgärdar eventuella inkonsekvenser.

Gör så här om du vill hämta verktyget för systemuppdatering:
  1. Klicka på Start
    Dölj bildenVisa bilden
    Start-knappen
    , typ Windows Update i rutan Påbörja sökning och tryck sedan på RETUR.
  2. Klicka på Sök efter uppdateringar.
Om en känd inkonsekvens på datorn erbjuds en uppdatering som korrigerar. När Windows Update erbjuds den här lösningen, erbjuds Windows Vista service pack utan mer information från dig. Om du vill veta mer klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
947821 Beskrivning av verktyget för systemuppdatering för Windows Vista och Windows Server 2008
Om du fortfarande inte kan installera service pack, kanske du vill visa den "Maskin- och programvara som om detta kommer att resultera i Windows Update inte erbjuda ett service pack "i denna artikel. Den här listan av maskinvara och programvara kan hjälpa dig att snabbt identifiera orsaken till problemet.

Mer Information

Maskin- och programvara som om detta kommer att resultera i Windows Update inte erbjuda ett service pack

Problem har rapporterats med maskinvara och programvara i följande lista.

Service Pack 2 för Windows Vista och Windows Server 2008

  • Intel ICH7-system med Bluetooth som är ansluten till ett USB 2.0-nav

    Service Pack 2 för Windows Vista och Windows Server 2008 är inte tillgängligt från Windows Update för kunder som har en Intel ICH7-system med Bluetooth som är ansluten till en USB 2.0-navet. Det finns ett känt problem med tjänsten och den här maskinvarukonfiguration. Om du vill veta mer klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
    970408 En Bluetooth-enhet slutar fungera ibland på en dator som kör Windows Vista Service Pack 2
  • vLite

    Om du använt vLite för att anpassa installationen av Windows Vista, har vissa nödvändiga systemkomponenter avlägsnats. Undvik problemet genom att installera den senaste versionen av vLite. Mer information finns på följande vLite-webbplats:
    http://www.vLite.NET/
  • HP TouchSmart IQ700 modeller av datorer

    Det finns ett känt kompatibilitetsproblem mellan SP2 och vissa USB-maskinvaran på moderkort av denna produktlinje.
  • Windows Live Messenger 14

    Det finns ett känt kompatibilitetsproblem med Windows Live Messenger-14. En uppgradering av operativsystemet gör Windows Live Messenger-14 slutar att fungera.Om du vill veta mer klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
    972634 Du kan inte starta Windows Live Messenger 14,0 efter installation av ett service pack för Windows

Windows Vista servicepack 1

  • Symantec-drivrutin för Symantec Endpoint Protection och för Symantec Network Access Control-klienter
    • För x 86-baserade datorer:
      Wgx.sys version 11.0.1000.1091 eller tidigare
    • För x 64-baserade datorer:
      Wgx64.sys version 11.0.1000.1091 eller tidigare
    Obs! Symantec är medvetet om problemet och har utvecklat en lösning. Mer information finns på följande Symantec-webbplats:
    http://service1.symantec.com/support/ent-Security.nsf/docid/2007121216494948
  • Fujitsu-Siemens Amilo LA (bärbar dator)

    Windows Update erbjuds inte Windows Vista SP1 för Fujitsu-Siemens Amilo LA 1703-datorer med BIOS-utgivningsdatum den 14 mars 2008 eller tidigare (BIOS-version 8.6T1-0023-M007 eller tidigare). Denna blockering har föranletts av en felaktig energisparinställning som kommer att åtgärdas i en uppdaterad BIOS-version. Om du vill hämta den senaste BIOS-uppdateringen för din bärbara dator Fujitsu support-webbplats och bläddra till de tillgängliga hämtningsbara filerna för din bärbara dator:
    http://www.Fujitsu.com
    För utvalda bärbara datorer och för AMILO La 1703 kommer en uppdaterad BIOS (8.6 eller senare) har bokförts och är tillgänglig för hämtning.
  • Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) Store Operations eller Headquarters

    Windows Vista SP1 är inte tillgängligt från Windows Update för kunder som använder Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) Store Operations eller Headquarters på grund av ett problem med ActiveX Data Objects (ADO)-gränssnittet. En uppdatering för problemet är tillgänglig från Microsoft. När du har installerat uppdateringen är Windows Vista SP1 tillgängligt från Windows Update.Om du vill veta mer klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
    952287 Ett program som använder ADO-gränssnittet kan fungera felaktigt, eller dataförlust kan uppstå när programmet ansluter till SQL Server i Windows Vista, Windows XP eller Windows Server 2008
  • vLite

    Om du använt vLite för att anpassa installationen av Windows Vista, har vissa nödvändiga systemkomponenter avlägsnats. Undvik problemet genom att installera den senaste versionen av vLite. Mer information finns på följande vLite-webbplats:
    http://www.vLite.NET/

Hur du löser problem med installation

Drivrutinsuppdateringar kan lösa problem för Fujitsu-Siemens Amilo LA Notebook för Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) Store Operations eller Headquarters samt med vLite. Information om hur du installerar drivrutinsuppdateringar finns i "Väntande uppdateringar eller drivrutinsuppdateringar" -avsnittet.

Om Windows Update inte löser ett problem med drivrutinen kan du besöka området drivrutinen hämta datortillverkarens webbplats. Leta efter nyligen uppdaterade drivrutiner som ännu inte har installerats på datorn. När du har uppdaterat datorn återgå till Windows Update och klicka sedan på Sök efter uppdateringar igen för att se om uppdateringen erbjuds nu.

Microsoft tillhandahåller kontaktinformation till andra tillverkare som hjälper dig att hitta teknisk support. Denna information kan ändras utan föregående meddelande. Microsoft kan inte garantera riktigheten i denna information från tredje part.

FÖR SYSTEMADMINISTRATÖRER

Besök följande Microsoft-webbplats om du vill visa den "Windows Operating System Service Pack Blocker Toolkit: Frequently Asked Questions":
http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb892134.aspx
Användare som kör en Windows Server Update Services (WSUS)-miljö påverkas endast av följande problem som beskrivs tidigare i denna artikel:
  • Ett Windows Service Pack erbjuds inte eftersom den redan är installerad.
  • vLite användes för att anpassa installationen av Windows Vista.
  • En inkonsekvens i filsystemet eller registret finns i den aktuella uppsättningen installerade Windows-komponenter.
  • En förhandsversion av service Pack-uppdateringen har installerats och inte avinstallerats.

PREVENTION TIPS

Hålla datorn uppdaterad för att förhindra dessa problem i framtiden. Det enklaste sättet att hålla datorn uppdaterad är att aktivera Windows Update. Gör följande om du vill aktivera Windows Update:
  1. Klicka på Start
    Dölj bildenVisa bilden
     Start-knappen
    , klicka på alla programoch klicka sedan på Windows Update,
  2. I navigeringsfönstret klickar du på Ändra inställningar.
  3. Välj Windows automatiska uppdatering inställning som du vill använda.
  4. Markera kryssrutan Inkludera rekommenderade uppdateringar när uppdateringar för datorn upptäcks, hämtas eller installeras och klicka sedan på OK.

Egenskaper

Artikel-id: 948343 - Senaste granskning: den 25 juni 2014 - Revision: 1.0
Informationen i denna artikel gäller:
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 på följande plattformar
    • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
    • Windows Server 2008 Datacenter
    • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
    • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
    • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
    • Windows Server 2008 Enterprise
    • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Vista Service Pack 2
  • Windows Vista Service Pack 1 på följande plattformar
    • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
    • Windows Vista Enterprise
    • Windows Vista Business 64-bit edition
    • Windows Vista Business
    • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
    • Windows Vista Ultimate
    • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
    • Windows Vista Home Premium
    • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
    • Windows Vista Home Basic
    • Windows Vista Starter
Nyckelord: 
kbresolve kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb kbmt KB948343 KbMtsv
Maskinöversatt
VIKTIGT: Denna artikel har översatts av Microsofts programvara för maskin-översättning och möjligen efterredigerats via CTF-teknologi av Microsofts community istället för av en professionell mänsklig översättare. För att du på ditt eget språk skall få tillgång till samtliga Knowledge Base-artiklar erbjuder Microsoft både mänskligt översatta såväl som maskinöversatta artiklar samt artiklar som efterredigerats av en community. En maskinöversatt artikel likväl som en artikel som blivit efterredigerad av en community är dock inte alltid helt perfekt, då de kan innehålla misstag i ordförrådet, syntax- och grammatikfel. Microsoft är inte ansvarigt för några felaktigheter, misstag eller skador orsakade av felöversättningar eller för våra kunders bruk av innehållet. Microsoft uppdaterar ofta sin programvara för maskinöversättning samt de verktyg som förbättrar den maskinöversatta efterredigeringen.
Den engelska versionen av artikeln är följande: 948343

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com