Перейти к основному контенту
Поддержка
Войдите с помощью учетной записи Майкрософт
Войдите или создайте учетную запись.
Здравствуйте,
Выберите другую учетную запись.
У вас несколько учетных записей
Выберите учетную запись, с помощью которой нужно войти.

Проблемы

При попытке установить обновления Windows вы получаете следующее сообщение об ошибке:

Сбой настройки обновлений Windows. Отоберение изменений. Не отключать компьютер.

Обратите внимание на то, что в случае возникновения этой проблемы может потребоваться около 30 минут для того, чтобы отозть изменения, после чего система от начнет показывать экран для логотипа Windows.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, используйте следующие способы, начиная с первого ниже. Если это не решает проблему, выберите следующий способ.

Способ 1. Перезапустите Windows и установите обновления Windows в чистом состоянии загрузки

Чтобы выполнить чистую загрузку в Windows, узнайте, как выполнить чистую загрузку для устранения неполадок в Windows 8, Windows 7 и Windows Vista. Затем установите Обновления Windows в соответствии с вашей операционной системой.

  1. Откройте Обновление Windows, проводя пальцем от правого края экрана (или, если вы используете мышь, нанося указатель мыши в правый нижний угол экрана и перемещая указатель вверх), а затем выбрав пункт "Параметры"> Изменение параметров компьютера.

  2. Выберите "Обновление и восстановление>Windows".

  3. Попробуйте установить Обновления Windows еще раз.

  1. Выберите кнопку "Начните". В поле поиска введите "Обновить"и в списке результатов выберите "Обновление Windows".

  2. Попробуйте установить Обновления Windows еще раз.

Примечание. Установка обновлений Windows в чистом состоянии загрузки позволит избежать блокировки обновлений Windows другими приложениями и службами, которые установлены в Windows.

Способ 2. Запуск устранения неполадок с Обновлением Windows

Скачайте устранение неполадокс Обновлением Windows, а затем выберите "O" или "Сохранить" во всплывающее окно. Затем выберите "Далее" и следуйте шагам мастера, чтобы найти и устранить проблемы с Обновлением Windows.

Если в Windows 8 нет подключения к Windows 8, можно открыть в нем Windows 8. Однако это не все действия по устранению неполадок, которые выполняет связанное с этим решением.

  1. Откройте кнопку устранения неполадок с Обновлением Windows, проводя пальцем справа на край экрана, нажимая кнопку "Поиск" (или, если вы используете мышь, наводя указатель мыши на правый верхний угол экрана, перемещая указатель мыши вниз и нажимая кнопку "Поиск").

  2. Введите "Устранение неполадок", нажмите кнопку "Параметры", а затем выберите "Устранение неполадок".

  3. В области "Система и безопасность" нажмите кнопку "Устранить проблемы с Обновлением Windows" и выберите "Далее".

  1. Скачайте устранение неполадокс Обновлением Windows, а затем выберите "O" или "Сохранить" во всплывающее окно.

  2. Выберите "Далее" и выполните действия мастера, чтобы найти и устранить проблемы с Обновлением Windows.

Способ 3. Отключите съемный носител с компьютера

  1. Проверьте, не удаляются ли со своего компьютера съемные носителю, например съемные диски (диски Blu-ray, DVD-диски, диски CD), карты памяти (карточка CompactFlash, безопасная цифровая карта, накопитель памяти) и USB-устройства флэш-памяти.

  2. Отключить все съемные носители.

Примечание. Эта проблема может быть устранена во время перезапуска Windows с помощью таких съемных носитеев.

Способ 4. Восстановление системы При запуске компьютера с установочного диска Windows вы можете выполнить параметры восстановления системы при запуске. Для этого выполните следующие действия:

  1. Вставьте Windows 8 установочного диска в дисково и перезагрузит компьютер.

  2. Когда вам будет предложено начать с диска, нажмите любую клавишу.

  3. Нажмите кнопку "Восстановить компьютер".

  4. Нажмите кнопку "Устранение неполадок", а затем выберите "Дополнительные параметры".

  5. Коснитесь или щелкните свою версию Windows 8, выберите пункт "Восстановление системы", коснитесь нужной точки восстановления или щелкните ее, а затем нажмите кнопку "Далее".

  6. Следуйте инструкциям на экране, чтобы выполнить восстановление системы, и при запросе перезагрузите компьютер.

  1. Вставьте установочного диска Windows Vista или Windows 7 в дисково, а затем перезагрузите компьютер.

  2. Когда вам будет предложено начать с диска, нажмите любую клавишу.

  3. Когда вам будет предложено, настройте язык для установки, формат времени и валюты, а также нужные параметры клавиатуры или метода ввода, а затем выберите "Далее".

  4. Выберите пункт  Восстановить компьютер.

  5. На странице "Параметры восстановления системы" выберите версию операционной системы Windows, которую вы хотите восстановить, и нажмите кнопку "Далее".

  6. На странице "Параметры восстановления системы" выберите "Восстановление системы".

  7. На странице "Восстановление системы" выберите "Далее".

  8. Выберите точку восстановления, на которой известно, что операционная система работает, и выберите "Далее".

    Точка восстановления должна быть датой, которая стоит перед первым сообщением об ошибке. Чтобы выбрать дату, используйте параметр "Выбрать другую точку восстановления" и выберите "Далее".

  9. Если вам будет предложено указать диск для восстановления, выберите его и затем выберите "Далее".

  10. На странице "Подтверждение точки восстановления" выберите "Готово".

  11. По завершению восстановления выберите "Перезапустить".

Обратите внимание, что для выполнения этого метода необходимо войти в Windows с учетной записью администратора. Если это компьютер, который входит в сеть на работе, попросите системного администратора помочь. Чтобы получить сведения о том, как войти в Windows в качестве администратора, щелкните одну из следующих ссылок в зависимости от версии Windows:

Вход в Windows в качестве администратора в Windows 8

Вход в Windows в качестве администратора в Windows 7 или Windows Vista

Примечание. Если на компьютере не настроен запуск с компакт-диска или DVD-диска либо на компьютере предустановлено устройство Windows без компакт-дисков или DVD-дисков, см. документацию, которая была включена в этот компьютер, чтобы получить инструкции по продолжению или перейти к следующему методу. 

Способ 5. Обновление на месте (переустановка) (Windows 7 и Windows Vista)

Обновление на месте восстановит текущую установку Windows до версии установимого DVD-диска. Кроме того, для этого потребуется установить все обновления, не включенные в состав установного DVD-диска. Если на вашем компьютере была предварительно установлена Windows, инструкции по обновлению на месте можно найти в его документации. В противном случае выполните указанные действия.

  1. Вставьте DVD-диск Windows Vista или Windows 7 на DVD-диск компьютера.

  2. В окне установки выберите "Установить сейчас".

    • Примечание. Если Windows не обнаруживает DVD-диск автоматически, выполните следующие действия:

      1. Выберите "Начните" и введите Drive:\setup.exe в поле "Начать поиск". Обратите внимание, что в этом формате буква DVD-диска компьютера, обычно D:\.

      2. В списке "Программы" выберите Setup.exe.

      3. В окне установки выберите "Установить сейчас".

  3. Выберите "Перейти в Интернет", чтобы получить последние обновления для установки (рекомендуется).

  4. Если вам будет предложено сделать это, введите клавишу CD.

  5. Выберите операционную систему на странице "Установка Windows", который вы хотите обновить.

  6. Выберите "Да", чтобы принять условия лицензионного соглашения на разработку программного обеспечения корпорации Майкрософт.

  7. Какой тип установки вы хотите установить? выберите "Обновить".

  8. После завершения установки перезагрузите компьютер.

Обратите внимание на то, что мы настоятельно рекомендуем вам архивные файлы всех личных файлов. Для получения дополнительной информации см. сведения о том, как сделать это.

Дополнительная информация

Если эти методы не уладят проблему, воспользуйтесь веб-сайтом служб поддержки клиентов Майкрософт, чтобы найти другие решения проблемы. Ниже указаны некоторые услуги, которые предлагаются на этом веб-сайте.

  • База знаний с возможностью поиска. Поиск технических сведений и рекомендаций по самостоятельному разрешению вопросов, связанных с продуктами Майкрософт.

  • Центры решений: список часто задаваемых вопросов и советов службы поддержки по отдельным продуктам.

  • Прочие виды поддержки: отправка вопросов или отзывов, а также обращение в службу поддержки пользователей корпорации Майкрософт через Интернет.

Если проблемы не по-прежнему возникают, обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

Восстановление установки Windows

Восстановление и восстановление для Windows

Восстановление авто запуска для Windows 7

Восстановление авто запуска для Windows Vista

Примечание Эти сайты содержат параметры, которые можно использовать, если производитель установил на компьютере параметры восстановления системы.

Как избежать этой проблемы в Windows Vista

Чтобы избежать этой проблемы в Windows Vista, получите и установите обновление 937287 из Центра загрузки Майкрософт отдельно от всех других обновлений на сайте Центра обновления Windows. Установите обновление, которое относится к вашей версии Windows Vista, чтобы вы могли успешно установить будущие обновления.

В Центре загрузки Майкрософт можно скачать следующие файлы:

Системы на базе Windows Vista x86 скачайте пакет Windows6.0-KB937287-x86.msu.

Системы на базе Windows Vista x64 скачайте пакет Windows6.0-KB937287-x64.msu.

Статус

Корпорация Майкрософт подтверждает наличие этой проблемы в своих продуктах, которые перечислены в разделе "Применяется к".

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?
Что повлияло на вашу оценку?
После нажатия кнопки "Отправить" ваш отзыв будет использован для улучшения продуктов и служб Майкрософт. Эти данные будут доступны для сбора ИТ-администратору. Заявление о конфиденциальности.

Спасибо за ваш отзыв!

×