文章編號: 949358 - 上次校閱: 2011年8月1日 - 版次: 2.0

當您嘗試在 Windows Vista 和 Windows 7 中安裝更新時，無法順利安裝更新

檢視此文章適用的產品。
系統提示本文適用於您使用的作業系統之外的作業系統。與您不相關的文章內容已停用。

在此頁中

全部展開 | 全部摺疊

徵狀

當您嘗試在執行 Windows Vista 或 Windows 7 的電腦上使用 Windows Update 或 Microsoft Update 來安裝更新時，可能會收到類似下列其中之一的訊息：

正在設定更新階段 3 之 3。0% 完成

或

錯誤：無法設定 Windows 更新。正在還原變更。請勿關閉電腦。

此外，您收到此訊息之後，電腦可能會重新啟動，而之後您會再次收到相同訊息。Windows 無法啟動，電腦會繼續重新啟動並顯示相同訊息。更新未安裝成功。
回此頁最上方

解決方案

如果要解決這個問題，請依照順序執行下列方法。方法 1 是最簡單的修正，方法 3 則是最複雜的修正。
  • 方法 1：使用 Windows 安裝媒體來啟動 Windows，然後使用修復功能
  • 方法 2：在安全模式中啟動系統，然後使用系統還原功能
本文所描述的方法適用於中階到進階使用者。

注意 您必須以電腦系統管理員的使用者帳戶登入 Windows，才能完成此方法。如果這是您的個人電腦，您很可能已經以系統管理員帳戶登入。如果這部電腦是公司網路的一部分，您可能必須尋求系統管理員的協助。若要確認您是否以電腦系統管理員身分的使用者帳戶登入 Windows，請造訪下列 Microsoft 網站：
http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=zh-tw (http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=zh-tw) (英文)
回此頁最上方

方法 1：使用 Windows 安裝光碟啟動 Windows，然後使用修復功能

注意 如果您的電腦並未設定為從 CD 或 DVD 啟動，請參閱電腦隨附的說明文件，以取得如何繼續的相關指示，或者前往方法 2「在安全模式中啟動電腦，然後使用系統還原功能」。如果您繼續執行此方法，可能必須變更電腦基本輸入/輸出系統 BIOS 設定。

當您使用 Windows 安裝光碟啟動電腦時，可在啟動時執行系統修復選項。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：

注意 如果 Windows 已預先安裝於電腦上，您可能沒有 Windows 安裝光碟。如果您沒有安裝光碟，請前往方法 2。

啟動 Windows：
  1. 將 Windows Vista 或 Windows 7 安裝光碟插入光碟機中，然後重新啟動電腦。
  2. 當系統提示您從光碟啟動時，請按下任意鍵。
  3. 當您看見提示時，請設定您要的 [要安裝的語言]、[時間及貨幣格式] 及 [鍵盤或輸入法] 選項，然後按一下 [下一步]。
  4. 在下一頁，按一下 [修復您的電腦]。
選取還原點：
  1. 在 [系統修復選項] 頁面上，按一下要修復的 Windows 作業系統版本，然後按一下 [下一步]。
  2. 在 [系統修復選項] 頁面中，按一下 [系統還原]。
  3. 在 [系統還原] 頁面上，按一下 [下一步]。
  4. 選取您知道之作業系統運作的還原點，然後按一下 [下一步]。

    還原點的日期應早於您首次遇到＜徵狀＞一節中所描述之問題的日期。若要選取日期，請使用 [選擇其他還原點] 選項，然後按一下 [下一步]。
  5. 如果系統提示您指定要還原的磁碟，請選取安裝作業系統的硬碟，然後按一下 [下一步]。
  6. 在 [確認還原點] 頁面上，按一下 [完成]。
  7. 還原程序完成時，按一下 [重新啟動]。
注意 若要預防日後再次發生此問題，請參閱＜其他相關資訊＞一節中的步驟，以手動安裝 Windows 的更新。

注意 如需有關如何使用 [系統修復] 選項的詳細資訊，請造訪下列 Microsoft 網站：
若為 Windows Vistahttp://windowshelp.microsoft.com/Windows/zh-tw/Help/5c59f8c1-b0d1-4f1a-af55-74f3922f3f351028.mspx#EX (http://windowshelp.microsoft.com/Windows/zh-tw/Help/5c59f8c1-b0d1-4f1a-af55-74f3922f3f351028.mspx#EX) (英文)
若為 Windows 7http://windows.microsoft.com/zh-tw/windows7/Startup-Repair-frequently-asked-questions (http://windows.microsoft.com/zh-tw/windows7/Startup-Repair-frequently-asked-questions) (英文)
這些網站包含製造商在電腦上安裝系統還原選項時可使用的選項。

如果此方法有效，則您已完成作業。如果方法 1 無效，或者您沒有 Windows 安裝光碟，請嘗試方法 2。
回此頁最上方

方法 2：在安全模式中啟動電腦，然後使用系統還原功能

在安全模式中啟動電腦，可防止數個軟體程式和驅動程式啟動。這有助於疑難排解系統問題。

若要在安全模式中啟動電腦並使用系統還原功能，請依照下列步驟執行：

在安全模式中啟動：
  1. 確認電腦中沒有插入任何磁片、CD 或 DVD，然後啟動電腦。
  2. 根據您的實際情況，使用下列其中一個程序：
    • 如果已安裝單一作業系統，請在電腦啟動時按住 F8 鍵。您必須在 Windows 標誌出現之前按下 F8。如果 Windows 標誌出現，請關機再重新啟動電腦。
    • 如果已安裝一種以上的作業系統，請使用方向鍵來反白要在安全模式中啟動的作業系統，然後按下 F8。
  3. 在 [進階開機選項] 畫面上，使用方向鍵選取您要的安全模式選項，然後按下 ENTER。所有的安全模式選項均可運作。
使用系統還原功能：
  1. 按一下 [開始]，在 [開始搜尋] 方塊或 [搜尋程式及檔案] 中輸入 system restore，然後在 [程式集] 區域中按一下 [系統還原]。

    摺疊此圖像展開此圖像
    使用者帳戶控制權限
    如果系統提示您輸入系統管理員密碼或確認的提示，請輸入密碼或按一下 [繼續]。
  2. 在 [系統還原] 頁面上，按一下 [下一步]。
  3. 選取您知道之作業系統運作的還原點，然後按一下 [下一步]。

    還原點的日期應早於您首次遇到＜徵狀＞一節中所描述之問題的日期。若要選取日期，請使用 [選擇其他還原點] 選項，然後按一下 [下一步]。
  4. 如果系統提示您指定要還原的磁碟，請選取安裝作業系統的硬碟，然後按一下 [下一步]。
  5. 在 [確認還原點] 頁面上，按一下 [完成]。
  6. 還原程序完成時，按一下 [重新啟動]。
注意 若要預防日後再次發生此問題，請依照＜其他相關資訊＞一節中的步驟執行，以手動安裝 Windows Vista 的更新。

如果此方法有效，作業便已完成。如果此方法無效，請前往＜下一個步驟＞一節。
回此頁最上方

下一個步驟

如果這些方法對您無效，您可以使用「Microsoft 客戶支援服務」網站，尋找問題的其他解決方案。「Microsoft 客戶支援服務」網站所提供的部分服務包括：
  • 可搜尋的知識庫 (http://support.microsoft.com/search/?adv=1?ln=zh-tw) ：搜尋技術支援資訊與 Microsoft 產品的自助服務工具。
  • 解決方案中心 (http://support.microsoft.com/select/?target=hub?ln=zh-tw) ：檢視產品相關常見問題及支援重要事項。
  • Microsoft 客戶支援新聞群組 (http://www.microsoft.com/communities/newsgroups/default.mspx) (英文)：連絡 Microsoft 產品用戶、同儕及 Microsoft 最有價值專家 (MVP)。
  • 其他支援選項 (http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome) ：使用網站詢問問題、連絡「Microsoft 客戶支援服務」或提供意見反應。
如果您持續遇到問題，您可能會想要連結與支援部門：
http://support.microsoft.com/contactus?ln=zh-tw#tab3 (http://support.microsoft.com/contactus?ln=zh-tw#tab3)
回此頁最上方

狀況說明

Microsoft 已確認本篇文章＜適用於＞一節所列之 Microsoft 產品確實有上述問題。
回此頁最上方

其他相關資訊

如何避免此問題

如果要避免發生此 Windows Vista 問題，請從「Microsoft 下載中心」個別取得並安裝更新 937287，而不要與 Windows Update 網站的其他所有更新一起安裝。安裝適用於您 Windows Vista 版本的更新，以讓未來的更新都能成功安裝。

您可以從「Microsoft 下載中心」下載下列檔案：

Windows Vista x86 系統

摺疊此圖像展開此圖像
下載
立即下載 Windows6.0-KB937287-x86.msu 套件。 (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=zh-tw&FamilyID=5639710d-dfbf-4527-806e-9a1634d0cc8e)

Windows Vista x64 系統

摺疊此圖像展開此圖像
下載
立即下載 Windows6.0-KB937287-x64.msu 套件。 (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=zh-tw&FamilyID=54235949-b5db-4fe2-a841-ef938217b285)



回此頁最上方
這篇文章中的資訊適用於:
  • Windows Vista 旗艦版
  • Windows Vista 旗艦 64 位元版
  • Windows Vista 商用進階版
  • Windows Vista 商用進階 64 位元版
  • Windows Vista 商用入門版
  • Windows Vista 商用入門 64 位元版
  • Windows Vista 家用進階版
  • Windows Vista 家用進階 64 位元版
  • Windows Vista 家用入門版
  • Windows Vista 家用入門 64 位元版
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
回此頁最上方
關鍵字：?
kbpubtypekc kbtshoot kberrmsg kbexpertiseinter kbprb KB949358
回此頁最上方
Microsoft及(或)其供應商不就任何在本伺服器上發表的文字資料及其相關圖表資訊的恰當性作任何承諾。所有文字資料及其相關圖表均以「現狀」供應，不負任何擔保責任。Microsoft及(或)其供應商謹此聲明，不負任何對與此資訊有關之擔保責任，包括關於適售性、適用於某一特定用途、權利或不侵權的明示或默示擔保責任。Microsoft及(或)其供應商無論如何不對因或與使用本伺服器上資訊或與資訊的實行有關而引起的契約、過失或其他侵權行為之訴訟中的特別的、間接的、衍生性的損害或任何因使用而喪失所導致的之損害、資料或利潤負任何責任。