Při pokusu nainstalovat aktualizaci Windows XP Service Pack 3 z webu Windows Update se instalace se nezdaří a do protokolu služby Windows Update je zapsán kód chyby

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 949386 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Informace o beta verzi
Tento článek pojednává o beta verzi produktu společnosti Microsoft. Informace v tomto článku jsou poskytovány tak, jak jsou, a mohou se změnit bez předchozího upozornění.

Společnost Microsoft neposkytuje k této beta verzi produktu žádnou oficiální podporu. Informace o možnostech získání podpory k beta verzi naleznete v dokumentaci, která je součástí souborů beta verze produktu, nebo na webu, ze kterého jste tuto verzi stáhli.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Když se pokusíte nainstalovat aktualizaci Windows XP Service Pack 3 (SP3) z webu Windows Update, instalace se nezdaří. Navíc je do souboru protokolu služby Windows Update zapsán následující kód chyby:
0x80246007
Prohlédnete-li si soubor protokolu aktualizace Service Pack, můžete v něm nalézt následující stavovou zprávu:
SUS_E_DM_NOTDOWNLOADED
Poznámky
  • Soubor protokolu služby Windows Update se obyčejně nachází v následujícím umístění:
    C:\Windows\WindowsUpdate.log
  • Soubor protokolu aktualizace Service Pack se obyčejně nachází v následujícím umístění:
    C:Windows\Svcpack.log

Příčina

K tomuto problému může dojít, pokud platí jedna z následujících podmínek:
  • Po dokončení stahování aktualizace Service Pack 3 systému Windows XP byl odstraněn adresář Windows\SoftwareDistribution\Download.
  • Po dokončení stahování aktualizace Windows XP Service Pack 3, ale před její instalací, byly změněny systémové soubory.

Řešení

K vyřešení tohoto problému použijte následující metody v uvedeném pořadí.

Metoda 1: Znovu stáhněte aktualizaci Windows XP Service Pack 3 z webu Windows Update znovu

Postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Start, přejděte na příkaz Všechny programy a potom klepněte na příkaz Windows Update.
  2. Klepněte na možnost Expresní instalace (doporučeno). Splňuje-li počítač podmínky pro aktualizaci, bude jednou z automaticky vybraných aktualizací i aktualizace Windows XP Service Pack 3.
  3. Klepněte na tlačítko Nainstalovat.
  4. Přečtěte si a odsouhlaste Licenční podmínky pro použití softwaru společnosti Microsoft.

Metoda 2: Stáhněte aktualizaci Windows XP Service Pack 3 z webu služby Stažení softwaru

Další informace o postupu naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
322389 Jak získat nejnovější aktualizaci Service Pack pro systém Windows XP
Další informace o tom, jak stahovat soubory podpory společnosti Microsoft, naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
119591 Jak získat soubory podpory společnosti Microsoft ze serverů služeb online

Metoda 3: Spusťte Službu inteligentního přenosu na pozadí

Postupujte takto:
  1. Přihlaste se k počítači jako správce nebo jako uživatel s oprávněními správce.
  2. V nabídce Start vyberte příkaz Spustit, do pole Otevřít zadejte příkaz services.msc a klepněte na tlačítko OK.
  3. V konzole Služby klepněte pravým tlačítkem na položku Služba inteligentního přenosu na pozadí a potom klepněte na příkaz Vlastnosti.
  4. Na kartě Obecné v rozevíracím seznamu Typ spouštění klepněte na položku Automaticky.
  5. V oblasti Stav služby ověřte, zda je zobrazen stav Zastaveno. Je-li tomu tak, spusťte Službu inteligentního přenosu na pozadí klepnutím na tlačítko Spustit. Není-li tomu tak, pokračujte dalším krokem.
  6. Klepněte na tlačítko Použít a potom na tlačítko OK.
  7. Restartujte počítač a proveďte instalaci aktualizace Windows XP Service Pack 3 metodou 1.

Metoda 4: Přejmenujte adresář distribuce softwaru a opakujte stažení

Postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Start a pak na příkaz Spustit. Do pole Otevřít zadejte příkaz cmd a klepněte na tlačítko OK.
  2. Na příkazovém řádku zadejte příkaz services.msc
  3. Klepněte pravým tlačítkem myši na položku Automatické aktualizace a pak klepněte na příkaz Zastavit.
  4. Přejmenujte adresář C:\Windows\SoftwareDistribution\Download na:
    C:\Windows\SoftwareDistribution\Download.old
  5. V modulu snap-in Služby klepněte pravým tlačítkem myši na položku Automatické aktualizace a poté klepněte na příkaz Spustit.
  6. Klepněte na tlačítko Start, přejděte na příkaz Všechny programy a potom klepněte na příkaz Windows Update.

Vlastnosti

ID článku: 949386 - Poslední aktualizace: 5. května 2008 - Revize: 2.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3
Klíčová slova: 
kbdownload kbwindowsupdate kbupdateissue kbupdate kbexpertisebeginner kberrmsg kbprb kbtshoot KB949386

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com