Windows Update에서 Windows XP 서비스 팩 3을 설치하려고 할 때 설치가 실패하고 Windows Update 로그 파일에 오류 코드가 로깅됨

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현상

Windows Update에서 Windows XP SP3(서비스 팩 3)을 설치하려고 하면 서비스 팩 설치가 실패합니다. 또한 Windows Update 로그 파일에 다음 오류 코드가 로깅됩니다.
0x80246007
서비스 팩 로그 파일을 검토하면 다음 상태 메시지가 포함된 항목을 확인할 수 있습니다.
SUS_E_DM_NOTDOWNLOADED
참고
  • Windows Update 로그 파일은 대개 다음 위치에 있습니다.
    C:\Windows\WindowsUpdate.log
  • 서비스 팩 로그 파일은 대개 다음 위치에 있습니다.
    C:Windows\Svcpack.log

원인

이 문제는 다음 중 하나에 해당하는 경우 발생할 수 있습니다.
  • Windows XP SP3 다운로드 작업이 완료된 후 Windows\SoftwareDistribution\Download 폴더가 삭제되었습니다.
  • Windows XP SP3이 다운로드된 후 서비스 팩이 설치되기 전에 시스템 파일이 변경되었습니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 다음 방법을 아래에 나타난 순서대로 사용하십시오.

방법 1: Windows Update에서 Windows XP SP3 다시 다운로드

이 작업을 수행하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 시작을 클릭하고 모든 프로그램을 클릭한 다음 Windows Update를 클릭합니다.
  2. 빠른 설치(권장)를 클릭합니다. 컴퓨터가 업데이트 조건을 충족하면 Windows XP SP3은 자동으로 선택되는 업데이트 중 하나입니다.
  3. 설치를 클릭합니다.
  4. Microsoft 소프트웨어 사용 조건을 검토하고 동의합니다.

방법 2: Microsoft 다운로드 센터에서 Windows XP SP3 다운로드

이 작업을 수행하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.
322389 최신 Windows XP 서비스 팩을 구하는 방법
Microsoft 지원 파일을 다운로드하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.
119591 온라인 서비스로부터 Microsoft 지원 파일을 구하는 방법

방법 3: 소프트웨어 배포 폴더의 이름을 바꾼 후 다운로드 다시 시도

이 작업을 수행하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 시작, 실행을 차례로 클릭하고 열기 상자에 cmd를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
  2. 명령 프롬프트에서 services.msc를 입력합니다.
  3. 자동 업데이트를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 중지를 클릭합니다.
  4. C:\Windows\SoftwareDistribution\Download 폴더 이름을 다음과 같이 바꿉니다.
    C:\Windows\SoftwareDistribution\Download.old
  5. 서비스 스냅인에서 자동 업데이트를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 시작을 클릭합니다.
  6. 시작을 클릭하고 모든 프로그램을 클릭한 다음 Windows Update를 클릭합니다.

속성

기술 자료: 949386 - 마지막 검토: 2010년 3월 25일 목요일 - 수정: 4.2
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3
  • Microsoft Windows Update
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