Artigo: 949386 - Última revisão: terça-feira, 6 de Maio de 2008 - Revisão: 4.2

A instalação falhar e um código de erro é registado no ficheiro de registo do Windows Update quando tenta instalar o Windows XP Service Pack 3 do Windows Update

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Sintomas

Quando tenta instalar o Windows XP Service Pack 3 (SP3) a partir do Windows Update, a instalação do service pack falha. Além disso, o seguinte código de erro é registado no ficheiro de registo do Windows Update:
0x80246007
Quando examinar o ficheiro de registo do service pack, poderá ver uma entrada que contém a seguinte mensagem de estado:
SUS_E_DM_NOTDOWNLOADED
notas
  • Normalmente, o ficheiro de registo do Windows Update reside na seguinte localização:
    C:\Windows\WindowsUpdate.log
  • Normalmente, o ficheiro de registo do pacote de serviço reside na seguinte localização:
    C:Windows\Svcpack.log
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Causa

Este problema poderá ocorrer se uma das seguintes condições for verdadeira:
  • A pasta Windows\SoftwareDistribution\Download foi eliminada após a operação de transferência do Windows XP SP3 foi concluída.
  • Ficheiros de sistema foram alterados depois do Windows XP SP3 foi transferido, mas antes do service pack foi instalado.
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Resolução

Para resolver este problema, utilize os seguintes métodos pela ordem em que são apresentados.
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Método 1: Transferir o Windows XP SP3 a partir do Windows Update novamente

Para o fazer, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar , clique em Todos os programas e, em seguida, clique em Windows Update .
  2. Clique em instalação (recomendada) expresso . Se o computador cumpre as condições para a actualização, o Windows XP SP3 será uma das actualizações automaticamente seleccionadas.
  3. Clique em instalar .
  4. Rever e, em seguida, aceitar os termos de licenciamento de software da Microsoft.
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Método 2: Transferir o Windows XP SP3 a partir do Centro de transferências da Microsoft

Para obter mais informações sobre como efectuar este procedimento, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
322389  (http://support.microsoft.com/kb/322389/ ) Como obter o Windows XP service pack mais recente
Para obter mais informações sobre como transferir ficheiros de suporte da Microsoft, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
119591  (http://support.microsoft.com/kb/119591/ ) Como obter ficheiros de suporte da Microsoft a partir de serviços online
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Método 3: Mudar o nome da pasta de distribuição de software e tente novamente a transferência

Para o fazer, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva cmd na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
  2. Na linha de comandos, escreva services.msc .
  3. Clique com o botão direito do rato em Actualizações automáticas e, em seguida, clique em Parar .
  4. Mudar o nome da pasta C:\Windows\SoftwareDistribution\Download da seguinte forma:
    C:\Windows\SoftwareDistribution\Download.old
  5. No snap-in Serviços, clique com o botão direito do rato em Actualizações automáticas e, em seguida, clique em Iniciar .
  6. Clique em Iniciar , clique em Todos os programas e, em seguida, clique em Windows Update .
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3
  • Microsoft Windows Update
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Palavras-chave: 
kbmt kbdownload kbwindowsupdate kbupdateissue kbupdate kbexpertisebeginner kberrmsg kbprb kbtshoot KB949386 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 949386  (http://support.microsoft.com/kb/949386/en-us/ )
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