A instalação falhar e um código de erro é registado no ficheiro de registo do Windows Update quando tenta instalar o Windows XP Service Pack 3 do Windows Update

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Sintomas

Quando tenta instalar o Windows XP Service Pack 3 (SP3) a partir do Windows Update, a instalação do service pack falha. Além disso, o seguinte código de erro é registado no ficheiro de registo do Windows Update:
0x80246007
Quando examinar o ficheiro de registo do service pack, poderá ver uma entrada que contém a seguinte mensagem de estado:
SUS_E_DM_NOTDOWNLOADED
notas
  • Normalmente, o ficheiro de registo do Windows Update reside na seguinte localização:
    C:\Windows\WindowsUpdate.log
  • Normalmente, o ficheiro de registo do pacote de serviço reside na seguinte localização:
    C:Windows\Svcpack.log

Causa

Este problema poderá ocorrer se uma das seguintes condições for verdadeira:
  • A pasta Windows\SoftwareDistribution\Download foi eliminada após a operação de transferência do Windows XP SP3 foi concluída.
  • Ficheiros de sistema foram alterados depois do Windows XP SP3 foi transferido, mas antes do service pack foi instalado.

Resolução

Para resolver este problema, utilize os seguintes métodos pela ordem em que são apresentados.

Método 1: Transferir o Windows XP SP3 a partir do Windows Update novamente

Para o fazer, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar , clique em Todos os programas e, em seguida, clique em Windows Update .
  2. Clique em instalação (recomendada) expresso . Se o computador cumpre as condições para a actualização, o Windows XP SP3 será uma das actualizações automaticamente seleccionadas.
  3. Clique em instalar .
  4. Rever e, em seguida, aceitar os termos de licenciamento de software da Microsoft.

Método 2: Transferir o Windows XP SP3 a partir do Centro de transferências da Microsoft

Para obter mais informações sobre como efectuar este procedimento, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
322389Como obter o Windows XP service pack mais recente
Para obter mais informações sobre como transferir ficheiros de suporte da Microsoft, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
119591Como obter ficheiros de suporte da Microsoft a partir de serviços online

Método 3: Mudar o nome da pasta de distribuição de software e tente novamente a transferência

Para o fazer, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva cmd na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
  2. Na linha de comandos, escreva services.msc .
  3. Clique com o botão direito do rato em Actualizações automáticas e, em seguida, clique em Parar .
  4. Mudar o nome da pasta C:\Windows\SoftwareDistribution\Download da seguinte forma:
    C:\Windows\SoftwareDistribution\Download.old
  5. No snap-in Serviços, clique com o botão direito do rato em Actualizações automáticas e, em seguida, clique em Iniciar .
  6. Clique em Iniciar , clique em Todos os programas e, em seguida, clique em Windows Update .

Propriedades

Artigo: 949386 - Última revisão: 6 de maio de 2008 - Revisão: 4.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3
  • Microsoft Windows Update
Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 949386

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