ID do artigo: 949386 - Última revisão: terça-feira, 6 de maio de 2008 - Revisão: 4.2

A instalação falhar e um código de erro é registrado no arquivo de log do Windows Update quando você tenta instalar o Windows XP Service Pack 3 do Windows Update

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Sintomas

Quando você tenta instalar o Windows XP Service Pack 3 (SP3) do Windows Update, a instalação do service pack falha. Além disso, o seguinte código de erro é registrado no arquivo de log do Windows Update:
0x80246007
Quando você examinar o arquivo de log do service pack, você pode ver uma entrada que contém a seguinte mensagem de status:
SUS_E_DM_NOTDOWNLOADED
anotações
  • Normalmente, o arquivo de log do Windows Update reside no seguinte local:
    C:\Windows\WindowsUpdate.log
  • Normalmente, o arquivo de log do service pack está no seguinte local:
    C:Windows\Svcpack.log
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Causa

Esse problema pode ocorrer se uma das seguintes condições for verdadeira:
  • A pasta Windows\SoftwareDistribution\Download foi excluída após a operação de download do Windows XP SP3 foi concluída.
  • Arquivos de sistema foram alterados depois que o Windows XP SP3 foi baixado, mas antes que o serviço pack foi instalado.
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Resolução

Para resolver esse problema, use os seguintes métodos na ordem em que eles são apresentados.
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Método 1: Baixar o Windows XP SP3 do Windows Update novamente

Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar , clique em Todos os programas e, em seguida, clique em Windows Update .
  2. Clique em instalação (recomendada) expressa . Se o computador atender as condições para a atualização, o Windows XP SP3 será um das atualizações que são automaticamente selecionadas.
  3. Clique em instalar .
  4. Analise e aceite os termos de licença para Software Microsoft.
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Método 2: Baixar Windows XP SP3 a partir do Centro de download da Microsoft

Para obter mais informações sobre como fazer isso, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
322389  (http://support.microsoft.com/kb/322389/ ) Como obter o service pack mais recente do Windows XP
Para obter mais informações sobre como baixar os arquivos de suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
119591  (http://support.microsoft.com/kb/119591/ ) Como obter arquivos de suporte da Microsoft de serviços on-line
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Método 3: Renomear a pasta de distribuição de software e tente novamente o download

Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite cmd na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
  2. No prompt de comando, digite services.msc .
  3. Clique Atualizações automáticas com o botão direito do mouse e, em seguida, clique em Parar .
  4. Renomeie a pasta C:\Windows\SoftwareDistribution\Download da seguinte maneira:
    C:\Windows\SoftwareDistribution\Download.old
  5. No snap-in Serviços, clique As atualizações automáticas com o botão direito do mouse e, em seguida, clique em Iniciar .
  6. Clique em Iniciar , clique em Todos os programas e, em seguida, clique em Windows Update .
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Service Pack 3 para Windows XP
  • Microsoft Windows Update
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Palavras-chave: 
kbmt kbdownload kbwindowsupdate kbupdateissue kbupdate kbexpertisebeginner kberrmsg kbprb kbtshoot KB949386 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 949386  (http://support.microsoft.com/kb/949386/en-us/ )
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