Pri pokuse o inštaláciu balíka Windows XP Service Pack 3 z lokality Windows Update inštalácia zlyhá a do súboru denníka sa zaznamená kód chyby

Preklady článku Preklady článku
ID článku: 949386 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.
Informácie o verzii beta
Tento článok popisuje verziu beta produktu spoločnosti Microsoft. Informácie v tomto článku sa môžu zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia.

Spoločnosť Microsoft neposkytuje oficiálnu technickú podporu pre tento produkt verzie beta. Informácie o získaní podpory pre verziu beta nájdete v dokumentácii k súborom produktu beta alebo na webovej lokalite, z ktorej ste túto verziu prevzali.
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

Na tejto stránke

PRIZNAKY

Pri pokuse o nainštalovanie balíka Windows XP Service Pack 3 (SP3) z lokality Windows Update jeho inštalácia zlyhá. Do súboru denníka sa okrem toho zaznamená nasledovný kód chyby:
0x80246007
V súbore denníka balíka Service Pack môžete nájsť záznam, ktorý obsahuje nasledujúce hlásenie o stave:
SUS_E_DM_NOTDOWNLOADED
Poznámky
  • Súbor denníka služby Windows Update sa zvyčajne nachádza v nasledujúcom umiestnení:
    C:\Windows\WindowsUpdate.log
  • Súbor denníka balíka Service Pack sa zvyčajne nachádza v nasledujúcom umiestnení:
    C:Windows\Svcpack.log

PRICINA

Toto správanie sa môže vyskytnúť, ak je splnená jedna z nasledujúcich podmienok:
  • Po dokončení operácie preberania balíka Windows XP SP3 bol odstránený priečinok Windows\SoftwareDistribution\Download.
  • Po prevzatí balíka Windows XP SP3 a pred jeho inštaláciou boli zmenené systémové súbory.

RIESENIE

Ak chcete tento problém odstrániť, použite nasledujúce postupy v poradí, v akom sú uvedené.

Postup 1: Opätovné prevzatie balíka Windows XP SP3 z lokality Windows Update

Ak chcete balík Service Pack znova prevziať, postupujte podľa nasledovných krokov:
  1. Kliknite na tlačidlo Štart, na položku Všetky programy a potom na položku Windows Update.
  2. Kliknite na položku Express Install (Recommended) (Expresná inštalácia (odporúča sa)). Ak počítač spĺňa podmienky na inštaláciu, balík Windows XP SP3 bude jednou z automaticky vybratých aktualizácií.
  3. Kliknite na tlačidlo Inštalovať.
  4. Prečítajte si a prijmite licenčné podmienky pre softvér spoločnosti Microsoft.

Postup 2: Prevzatie balíka Windows XP SP3 zo Strediska pre prevzatie softvéru spoločnosti Microsoft

Ďalšie informácie o tomto postupe získate po kliknutí na nasledovné číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:
322389 Ako získať najnovšiu aktualizáciu Windows XP service pack
Ďalšie informácie o preberaní súborov technickej podpory spoločnosti Microsoft nájdete v nasledovnom článku databázy Microsoft Knowledge Base:
119591 Získanie podporných súborov spoločnosti Microsoft zo služieb online (Toto prepojenie môže smerovať na obsah, ktorý je z časti alebo celý v angličtine)

Postup 3: Spustenie služby Background Intelligent Transfer Service

Ak chcete spustiť túto službu, postupujte podľa nasledovných krokov:
  1. Prihláste sa do počítača ako správca alebo ako používateľ s právami správcu.
  2. Kliknite na tlačidlo Štart, kliknite na položku Spustiť, do poľa Otvoriť zadajte príkaz services.msc a kliknite na tlačidlo OK.
  3. V konzole Služby kliknite pravým tlačidlom myši na službu Background Intelligent Transfer Service a potom kliknite na položku Vlastnosti.
  4. Na karte Všeobecné kliknite v zozname Typ spustenia na položku Automaticky.
  5. Skontrolujte, či v časti Stav služby nie je uvedený text Zastavené. Ak je, kliknutím na tlačidlo Spustiť spustite službu Background Intelligent Transfer Service. Ak v tejto časti tento text nie je uvedený, prejdite na ďalší krok.
  6. Kliknite na tlačidlo Použiť a potom kliknite na tlačidlo OK.
  7. Reštartujte počítač a potom postupujte podľa krokov na inštaláciu balíka Windows XP SP3 uvedených v postupe 1.

Postup 4: Premenovanie priečinka Software Distribution a opätovné prevzatie

Ak chcete vykonať túto operáciu, postupujte podľa nasledovných krokov:
  1. Kliknite na tlačidlo Štart, kliknite na príkaz Spustiť, do poľa Otvoriť zadajte príkaz cmd a potom kliknite na tlačidlo OK.
  2. Do príkazového riadka zadajte príkaz services.msc.
  3. Kliknite pravým tlačidlom myši na položku Automatic Updates a potom kliknite na príkaz Zastaviť.
  4. Premenujte priečinok C:\Windows\SoftwareDistribution\Download, ako je to uvedené nižšie:
    C:\Windows\SoftwareDistribution\Download.old
  5. V module Services (Služby) kliknite pravým tlačidlom myši na položku Automatic Updates a potom kliknite na príkaz Spustiť.
  6. Kliknite na tlačidlo Štart, na položku Všetky programy a potom na položku Windows Update.

Vlastnosti

ID článku: 949386 - Posledná kontrola: 5. mája 2008 - Revízia: 2.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3
Kľúčové slová: 
kbdownload kbwindowsupdate kbupdateissue kbupdate kbexpertisebeginner kberrmsg kbprb kbtshoot KB949386

Odošlite odozvu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com