尝试从 Windows Update 上安装 Windows XP Service Pack 3 时失败并在 Windows Update 日志文件中记录错误代码

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本文内容

症状

在尝试从 Windows Update 上安装 Windows XP Service Pack 3 (SP3) 时,该 Service Pack 安装失败。此外,系统还会在 Windows Update 日志文件中记录以下错误代码:
0x80246007
当您检查 Service Pack 日志文件时,可能会看到一个包含以下状态消息的条目:
SUS_E_DM_NOTDOWNLOADED
注意
  • Windows Update 日志文件通常位于以下位置:
    C:\Windows\WindowsUpdate.log
  • Service Pack 日志文件通常位于以下位置:
    C:Windows\Svcpack.log

原因

如果存在下列情况之一,就可能会出现此问题:
  • 在 Windows XP SP3 下载操作完成后删除了 Windows\SoftwareDistribution\Download 文件夹。
  • 在下载完 Windows XP SP3 但在安装该 Service Pack 之前更改了系统文件。

解决方案

要解决此问题,请依所列次序使用下列方法。

方法 1:重新从 Windows Update 下载 Windows XP SP3

为此,请按照下列步骤操作:
  1. 单击“开始”,单击“所有程序”,然后单击“Windows Update”。
  2. 单击“快速安装(推荐)”。如果计算机符合更新的条件,则会自动选择 Windows XP SP3 作为要安装的更新之一。
  3. 单击“安装”。
  4. 查看并接受 Microsoft 软件许可条款。

方法 2:从 Microsoft 下载中心下载 Windows XP SP3

有关具体操作方法的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
322389 如何获取最新的 Windows XP Service Pack
有关如何下载 Microsoft 支持文件的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
119591 如何从联机服务获取 Microsoft 支持文件

方法 3:启动后台智能传输服务

为此,请按照下列步骤操作:
  1. 以管理员或具有管理权限的用户身份登录计算机。
  2. 单击“开始”,单击“运行”,在“打开”框中键入 services.msc,然后单击“确定”。
  3. 在“服务”控制台中,右键单击“Background Intelligent Transfer Service”,然后单击“属性”。
  4. 在“常规”选项卡的“启动类型”框中,单击“自动”。
  5. 在“服务状态”区域中,检查是否显示为“停止”。如果是,请单击“启动”启动后台智能传输服务。否则,请转到下一步。
  6. 单击“应用”,然后单击“确定”。
  7. 重新启动计算机,然后按照方法 1 中的步骤安装 Windows XP SP3。

方法 4:重命名 SoftwareDistribution 文件夹,然后重试下载

为此,请按照下列步骤操作:
  1. 依次单击“开始”和“运行”,在“打开”框中键入 cmd,然后单击“确定”。
  2. 在命令提示符处,键入 services.msc
  3. 右键单击“Automatic Updates”,然后单击“停止”。
  4. 将 C:\Windows\SoftwareDistribution\Download 文件夹重命名为以下名称:
    C:\Windows\SoftwareDistribution\Download.old
  5. 在“服务”管理单元中,右键单击“Automatic Updates”,然后单击“启动”。
  6. 单击“开始”,单击“所有程序”,然后单击“Windows Update”。

属性

文章编号: 949386 - 最后修改: 2008年5月5日 - 修订: 2.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3
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