Pasos que hay que dar antes de instalar el Service Pack 3 de Windows XP

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Id. de artículo: 950717 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Importante: este artículo contiene información que muestra cómo reducir la configuración de seguridad o cómo desactivar las opciones de seguridad en un equipo. Puede realizar estos cambios para solucionar temporalmente un problema concreto. Pero antes de realizarlos, recomendamos que evalúe los riesgos asociados a esta solución en su entorno particular. Si decide implementar esta solución temporal, tome las medidas adicionales oportunas para ayudar a proteger el equipo.
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INTRODUCCIÓN

Para asegurarse de que tiene una buena experiencia cuando instala Windows XP Service Pack 3 (SP3), se aconseja comprobar si el equipo está preparado para Windows XP SP3. Este artículo proporciona los requisitos previos para instalar Windows XP SP3. Además de estos requisitos previos, este artículo también proporciona algunas sugerencias para mejorar su experiencia.

Además, este artículo puede ayudarle a solucionar algunos de los mensajes de error comunes que puede recibir al instalar Windows XP SP3.

Más información

Requisitos previos para instalar Windows XP SP3

Antes de comenzar a instalar Windows XP SP3, asegúrese de que el equipo cumple con los siguientes requisitos previos:
  1. Antes de descargar o instalar Windows XP SP3, compruebe primero el espacio en disco

    Dependiendo de dónde obtiene Windows XP SP3, tendrá que disponer de una cantidad mínima de espacio libre en el disco del sistema.
    • Para instalar Windows XP SP3 desde el Centro de descarga de Microsoft, le recomendamos que tenga un mínimo de 1.500 megabytes (MB) de espacio libre en el disco del sistema.
    • Para instalar Windows XP SP3 desde una carpeta de red compartida, le recomendamos que disponga al menos de 1.100 MB de espacio libre.
    • Para instalar Windows XP SP3 desde un CD, le recomendamos que disponga al menos de 1.765 MB de espacio libre.
    Para obtener más información sobre los requisitos de disco duro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    947311 Espacio en disco duro necesario para el Service Pack 3 de Windows XP
  2. Si tiene las siguientes actualizaciones en el equipo, quítelas

    No se puede instalar Windows XP SP3 si tiene las siguientes actualizaciones instaladas en el equipo:
    • Microsoft Shared Computer Toolkit
    • Paquete MUI de Conexión a Escritorio remoto (RDP) 6.0 (Actualización 925877 de Windows XP)
    Si una o ambas actualizaciones están instaladas en el equipo, quítelas antes de instalar Windows XP SP3. Para desinstalar estas actualizaciones, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Ejecutar.
    2. En el cuadro Abrir, escriba appwiz.cpl.
    3. Haga clic en Microsoft Shared Computer Toolkit o en Conexión a Escritorio remoto.
    4. Haga clic en Quitar.
    Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    949388 No se puede instalar el Service Pack 3 de Windows XP con un mensaje de error y el siguiente error registrado en el registro de instalación del Service Pack: "8007F0F4 - STATUS_PREREQUISITE_FAILED"
  3. Si tiene un adaptador de red inalámbrica de otro fabricante, asegúrese de que es compatible

    Si tiene un adaptador de red inalámbrica de otro fabricante, asegúrese de que el dispositivo es compatible con Windows XP SP3, o asegúrese de que el fabricante del adaptador de red inalámbrica tiene nuevos controladores disponibles compatibles con Windows XP SP3 antes de ejecutar la instalación. Si no está seguro, póngase en contacto con el fabricante del adaptador de red inalámbrica.
  4. Si está ejecutando un software antivirus, deshabilítelo

    Advertencia: esta solución temporal puede hacer que un equipo o una red sean más vulnerables a los ataques de usuarios malintencionados o de software malintencionado, como los virus. No recomendamos esta solución temporal, pero proporcionamos la información necesaria para que pueda decidir por sí mismo si la implementa. Utilice esta solución alternativa bajo su responsabilidad.

    Aunque la deshabilitación del software antivirus no se suele recomendar, cierto software antivirus impide que se cambien algunos archivos del sistema. Esto puede provocar que la instalación de Windows XP SP3 produzca un error. Para asegurarse de que puede instalar correctamente Windows XP SP3, deshabilite temporalmente el software antivirus, incluyendo todos los programas anti spyware y firewalls de otros fabricantes. Para ello, haga clic con el botón secundario en el icono del programa antivirus y, a continuación, haga clic en Deshabilitar. El icono del programa antivirus se suele encontrar en la esquina inferior derecha de la pantalla.

    Importante: asegúrese de que habilita el software antivirus después de instalar Windows XP SP3.

    Nota: un programa antivirus está diseñado para ayudar a proteger al equipo de los virus. No debe descargar ni abrir archivos de orígenes en los que no confía, ni debe visitar sitios web en los que no confía o abrir datos adjuntos de correo electrónico cuando el programa antivirus está deshabilitado. Para obtener más información acerca de los virus informáticos, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    129972 Virus: descripción, prevención y recuperación
Después de haberse asegurado de que se cumplen todos los requisitos previos, vaya a la sección "Pasos recomendados antes de instalar Windows XP SP3".

Requisitos previos antes de instalar Windows XP SP3

Antes de comenzar a instalar Windows XP SP3, le recomendamos que realice también los pasos siguientes:
  1. Realice una copia de seguridad completa de los archivos que tiene en su equipo en una ubicación externa

    Le recomendamos que realice una copia de seguridad completa de los archivos que tiene en el equipo en una ubicación externa, como un disco duro externo, DVD, CD, USB, unidad flash o carpeta de red. Puede utilizar el Asistente para copia de seguridad o restauración para hacer una copia de seguridad de los documentos, imágenes y otros archivos. Para obtener más información, visite el sitio web Ayuda y centro de soporte de Microsoft y consulte la sección "Realizar una copia de seguridad de archivos y carpetas" o consultar el artículo de Knowledge Base:
    308422 Cómo emplear la utilidad Copia de seguridad para hacer copia de seguridad de archivos y carpetas en Windows XP Home Edition
  2. Si está ejecutando Windows XP Professional, cree un conjunto de recuperación automática del sistema (ASR)

    Nota: si su equipo está ejecutando Windows XP Home Edition, omita este paso. ASR no está disponible para esa edición de Windows XP.

    Si el equipo está ejecutando Windows XP Professional, le recomendamos que cree un conjunto de recuperación automática del sistema (ASR) antes de comenzar la instalación. Esto ayuda a reparar la instalación si se produce un error en la instalación. Para crear un conjunto de recuperación automática del sistema mediante copia de seguridad, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Copia de seguridad.

      De manera predeterminada, se inicia el Asistente para copia de seguridad o restauración, a menos que éste se deshabilite. Puede utilizar el Asistente para copia de seguridad o restauración para crear un conjunto de recuperación automática del sistema (ASR).
    2. Haga clic en el vínculo Modo avanzado del Asistente para copia de seguridad o restauración.
    3. En el menú Herramientas, haga clic en Asistente para la recuperación automática del sistema (ASR).
    4. Siga las instrucciones que aparecerán en la pantalla.

      Importante: necesita un disquete de 1,44 megabytes (MB) vacío para guardar la configuración del sistema y medios para guardar los archivos de copia de seguridad.
    Para obtener más información, visite el sitio web Microsoft TechNet y consulte "Crear un conjunto de recuperación automática del sistema mediante Copia de seguridad" o "Recuperarse de un error del sistema con ayuda de la recuperación automática del sistema".
  3. Revise su versión de Internet Explorer. Para determinar la versión del explorador, haga clic en Acerca de Internet Explorer en el menú Ayuda.

    Si está ejecutando Internet Explorer 7 o Internet Explorer 8, tenga presente que no puede volver a Internet Explorer 6 después de actualizarse a Windows XP SP3.

    Si prefiere utilizar Internet Explorer 6, desinstale Internet Explorer 7 o Internet Explorer 8 antes de actualizarse a Windows XP SP3. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    927177 Cómo desinstalar Internet Explorer 7
    Para instalar Internet Explorer 7 después de actualizar a Windows XP SP3, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
    http://www.microsoft.com/spain/windows/internet-explorer/default.aspx
    O bien, para instalar Internet Explorer 7, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
    http://www.microsoft.com/spain/windows/internet-explorer/default.aspx
Después de realizar estos pasos recomendados, vaya a la sección "Pasos requeridos antes de instalar Windows XP SP3".

Pasos requeridos antes de instalar Windows XP SP3

Antes de instalar Windows XP SP3, asegúrese de que sigue estos pasos:
  1. Inicie el equipo e inicie sesión como administrador.

    Nota: los administradores tienen acceso completo y sin restricciones al sistema operativo y a su configuración. Puede usar el nombre de usuario de administrador para iniciar sesión o utilizar otra cuenta que sea miembro del grupo de administradores. Para determinar los grupos a los que pertenece, haga clic en Inicio, haga clic en Panel de control y, a continuación, haga clic en Cuentas de usuario. Si necesita ayuda para comprobar si es un administrador del equipo, haga clic en el vínculo siguiente para comprobar su entorno operativo:
    http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=es
  2. Si el equipo está ejecutándose con batería, enchúfelo para que no pierda alimentación durante la instalación.
  3. Si el equipo tiene varias cuentas de usuario que pueden iniciar sesión en el equipo al mismo tiempo y utiliza Cambio rápido de usuario, asegúrese de que los demás usuarios han cerrado sesión antes de instalar Windows XP SP3. Para obtener más información, visite el sitio web del Centro de ayuda y soporte técnico de Windows XP y consulte "Cambio rápido de usuario".
  4. Salga de todos los programas abiertos.
Ahora está preparado para instalar Windows XP SP3. Para obtener más información acerca de cómo obtener Windows XP Service Pack 3, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322389 Cómo obtener el Service Pack más reciente para Windows XP
Si no puede instalar Windows XP SP3, vaya a la sección "Solucionar problemas de instalación de Windows XP SP3".

Solucionar problemas de instalación de Windows XP SP3

En esta sección se enumeran algunos de los mensajes de error más comunes que puede recibir cuando instala Windows XP SP3. Consulte en el artículo de Microsoft Knowledge Base asociado a cada mensaje de error las posibles soluciones. Si recibe un mensaje de error de instalación que no aparece en este artículo, pruebe los pasos que se enumeran en el artículo siguiente de Microsoft Knowledge Base:
950718 Cómo solucionar problemas de una instalación incorrecta de Windows XP Service Pack 3

Solucionar problemas para usuarios principiantes o de nivel medio

Si recibe mensajes de error durante la instalación de Windows XP SP3, utilice la información de esta sección para solucionar los problemas de la instalación. Esta sección está destinada a usuarios principiantes o de nivel medio. Si no se siente cómodo con los pasos de solución de problemas, es posible que desee pedir ayuda.

Espacio insuficiente en el disco duro

Al intentar instalar Windows XP SP3, puede recibir el mensaje de error siguiente:
Error en la instalación del Service Pack 3
No hay suficiente espacio disponible en disco en % SystemDrive % para instalar el Service Pack 3.
Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
949375 Al intentar instalar el Service Pack 3 de Windows XP, aparece el mensaje de error "No hay suficiente espacio disponible en disco en % SystemDrive % para guardar los archivos de desinstalación"

No hay suficiente espacio en disco para guardar archivos

Al intentar instalar Windows XP SP3, puede recibir el mensaje de error siguiente:
Error en la instalación del Service Pack 3
No hay suficiente espacio disponible en disco en % SystemDrive % para guardar los archivos de desinstalación
Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
949375 Al intentar instalar el Service Pack 3 de Windows XP, aparece el mensaje de error "No hay suficiente espacio disponible en disco en % SystemDrive % para guardar los archivos de desinstalación"

Otra actualización está en curso

Al intentar instalar Windows XP SP3, es posible que reciba el mensaje de error siguiente:
El programa de instalación detectó que hay otra actualización en curso. Complete dicha instalación o eliminación e inténtelo de nuevo.
Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
949381 Al intentar instalar el Service Pack 3 de Windows XP, aparece el mensaje de error "El programa de instalación detectó que hay otra actualización en curso. Complete dicha instalación o eliminación e inténtelo de nuevo."

Error en los requisitos previos

Cuando intenta instalar Windows XP SP3, puede aparecer uno de los mensajes de error siguientes:
  • Mensaje 1
    Este Service Pack requiere que el equipo reciba corriente alterna antes de iniciar el programa de instalación.
  • Mensaje 2
    El programa de instalación del Service Pack 3 se ha cancelado porque Microsoft Shared Computer Toolkit for Windows XP no es compatible con esta versión de Windows. Antes de continuar, debe: 1) Desinstalar Microsoft Shared Computer Toolkit; 2) (Opcional) Instalar Windows SteadyState, la versión más reciente de Microsoft Shared Computer Toolkit. Para obtener información más detallada, vaya a la página de acceso compartido del sitio web de Microsoft.
  • Mensaje 3
    La instalación del Service Pack 3 se ha cancelado porque Windows XP SP3 no se pudo instalar sobre el paquete MUI de RDP 6.0 (Actualización de Windows XP (KB925877)). Antes de continuar, debe desinstalar KB925877.
  • Mensaje 4
    Microsoft Windows XP Professional Service Pack 3 no se puede aplicar a Windows Fundamentals for Legacy PCs (WinFLP). Un paquete exclusivo de la actualización del SP3 para WinFLP estará disponible en download.microsoft.com.
  • Mensaje 5
    Microsoft Windows XP Professional Service Pack 3 no se puede aplicar a Windows Embedded for Point of Service (WEPOS). Un paquete exclusivo de la actualización del SP3 para WEPOS estará disponible en download.microsoft.com.
  • Mensaje 6
    La instalación no puede continuar, porque uno o más requisitos previos requeridos para instalar el Service Pack 3 dieron error. Para obtener más detalles, compruebe el archivo de registro Letra_Unidad:\windows\svcpack.log.
Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
949388 No se puede instalar el Service Pack 3 de Windows XP con un mensaje de error y el siguiente error registrado en el registro de instalación del Service Pack: "8007F0F4 - STATUS_PREREQUISITE_FAILED"
Para obtener más información sobre los códigos de error que se pueden recibir en los archivos de registro del Service Pack, vaya a la sección "Solucionar problemas de códigos de error que aparecen en los archivos de registro de la actualización o de registro del Service Pack".

Si estos pasos de solución de problemas no han resuelto el problema, vaya a la sección "Pasos siguientes" para obtener información sobre cómo ponerse en contacto con el soporte técnico.

Solucionar problemas para usuarios avanzados

Si recibe mensajes de error durante la instalación de Windows XP SP3, utilice la información de esta sección para solucionar los problemas de la instalación. Esta sección está destinada únicamente a usuarios avanzados

Acceso denegado

Cuando intenta instalar Windows XP SP3, puede aparecer uno de los mensajes de error siguientes:

Mensaje 1
Error en la instalación del Service Pack 3. Acceso denegado.
Mensaje 2
Error en la instalación del Service Pack 3. La instalación del Service Pack no se completó.
Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
949377 Al intentar instalar el Service Pack 3 de Windows XP, aparece el mensaje de error "Acceso denegado" o "La instalación del Service Pack no se completó"

Permisos insuficientes

Al intentar instalar Windows XP SP3, puede recibir el mensaje de error siguiente:
No tiene permiso para actualizar Windows XP. Póngase en contacto con su administrador del sistema.
Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
951244 Mensaje de error cuando intenta instalar una revisión o una actualización: "No tiene permiso para actualizar Windows XP".

Error interno

Cuando intenta instalar Windows XP SP3, puede recibir el mensaje de error siguiente:
La instalación del Service Pack 3 no se completó
Al hacer clic en Aceptar en el mensaje de error, puede recibir el mensaje de error siguiente:
Error interno
Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
949384 Al intentar instalar el Service Pack 3 de Windows XP, aparece el mensaje de error "Error interno"

Errores relacionados con el servicio de cifrado

Puede experimentar uno o varios de los síntomas siguientes:
  • Puede aparecer el siguiente mensaje de error cuando intenta instalar un programa o actualización:
    Firma digital no encontrada
    La firma digital de Microsoft indica que el software ha sido probado con Windows y que dicho software no ha sido modificado desde que fue probado.
    El software que va a instalar no posee una firma digital de Microsoft. Por lo tanto, no se garantiza que funcione correctamente con Windows.

    Nombre del paquete de software
    Si desea que Microsoft busque software firmado digitalmente, visite el sitio web de Windows Update en http://update.microsoft.com para comprobar si hay alguno disponible.
    ¿Desea continuar con la instalación?
    Si hace clic en Más información, aparecerá el mensaje de error siguiente:
    Microsoft Windows
    La firma en el paquete de software que desea instalar no es válida. El paquete de software no se firmó correctamente.
    Cuando haga clic en Aceptar en el cuadro de diálogo del primer mensaje de error, puede aparecer un mensaje que indica que la instalación fue correcta o puede aparecer el mensaje de error siguiente:
    Nombre del paquete de actualización
    Error en la operación de cifrado debido a una configuración de opción de seguridad local.
  • Cuando intenta instalar una actualización o un Service Pack, puede aparecer un mensaje de error similar a alguno de los siguientes:
    • Nombre del paquete de actualización
      El programa de instalación no pudo comprobar la integridad del archivo Update.inf. Compruebe que el servicio de cifrado se esté ejecutando en este equipo.
    • Error al instalar los archivos del catálogo.
    • El software que está instalando no ha superado la prueba del logotipo de Windows que comprueba que es compatible con Windows XP. (¿Por qué es importante esta prueba?)
      Este software no se instalará. Póngase en contacto con el administrador del sistema.
    • El software que ha instalado no ha superado la prueba del logotipo de Windows que comprueba que es compatible con esta versión de Windows. (¿Por qué es importante esta prueba?)
    • El programa de instalación de Service Pack 1 no pudo comprobar la integridad del archivo. Asegúrese de que el servicio de cifrado se está ejecutando en este equipo.
  • Cuando intenta instalar un paquete desde el sitio web de Windows Update o de Microsoft Update, es posible que aparezca un mensaje similar al siguiente:
    El software no ha superado las pruebas del logotipo de Windows y no se instalará.
Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
822798 No es posible instalar algunas actualizaciones o programas
Si estos pasos de solución de problemas no han resuelto el problema, vaya a la sección "Pasos siguientes" para obtener información sobre cómo ponerse en contacto con el soporte técnico.

Solucionar problemas de códigos de error que aparecen en los archivos de registro de la actualización o de registro del Service Pack

Si experimenta un error en la instalación de Windows XP SP3, por lo general se registra un código de error en el archivo %windir%\WindowsUpdate.log o en el archivo %windir%\svcpack.log. Normalmente, estos archivos se encuentran en el directorio C:\Windows. En la tabla siguiente se muestran algunos códigos de error más comunes que pueden aparecer en estos archivos de registro. Los artículos de Microsoft Knowledge Base ofrecen posibles soluciones para cada uno de estos errores.
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Código de error que aparece en el archivo WindowsUpdate.logDescripción del código de error (tal como puede aparecer en el archivo Svcpack.log)Artículo de Knowledge Base que describe las soluciones posibles
0x8007F0F4STATUS_PREREQUISITE_FAILED949388
0x80246007SUS_E_DM_NOTDOWNLOADED949386
0x8007F003STATUS_NOT_ENOUGH_SPACE949385
0x80070005ERROR_ACCESS_DENIED949377
0x800706BERPC_S_CALL_FAILED950718
0x8007F02BSTATUS_NOT_ENOUGH_WITH_UNINST949375
0x87FF0004Error_Too_Many_Open_Files950718
0x8007054FError_Internal_Error949384
0x8007001FERROR_GEN_FAILURE950718
0x8007F070STATUS_SETUP_ERROR950718
0x8007F205STR_UPDATE_ALREADY_RUNNING949381
0x8007F004STATUS_INSUFFICIENT_PRIVS951244
0x80070001ERROR_INVALID_FUNCTION950718
0x80070002ERROR_FILE_NOT_FOUND950718
0x8007F0CCSTATUS_KERNEL_NONSTD327101
0x87FF054Fn/a950718
0x87FF36B7n/a950718
Si la información de solución de problemas contenida en estas secciones no le ha ayudado, vaya a "Pasos siguientes"sección.

Referencias

Para obtener más información, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
936929 Notas del producto para Windows XP Service Pack 3 Release Candidate
946480 Lista de revisiones incluidas en el Service Pack 3 de Windows XP

PASOS SIGUIENTES

Si no puede instalar Windows XP SP3 después de seguir los requisitos previos y pasos recomendados de este artículo, y los pasos de solución de problemas no le han ayudado, puede pedir ayuda a alguien. También puede utilizar el sitio web de los servicios de soporte al cliente de Microsoft para buscar otras soluciones. Entre los servicios que el sitio web de servicios de soporte al cliente de Microsoft proporciona, se incluyen los siguientes:
  • Búsqueda en Microsoft Knowledge Base: Puede buscar información de soporte técnico y herramientas de autoayuda para productos de Microsoft.
  • Centros de soluciones: Puede consultar las preguntas más frecuentes específicas de productos y lo más destacado de soporte técnico.
  • Otras opciones de soporte técnico: puede utilizar el sitio web para formular una pregunta, llamar a los Servicios de soporte al cliente de Microsoft o enviar comentarios.
Si desea realizar más preguntas después de utilizar estos sitios web de Microsoft o no consigue encontrar una solución en el sitio web de los servicios de soporte técnico de Microsoft, haga clic en el siguiente vínculo para ponerse en contacto con el Soporte técnico:
http://support.microsoft.com/contactus?ln=es#tab0

Propiedades

Id. de artículo: 950717 - Última revisión: lunes, 10 de junio de 2013 - Versión: 9.1
La información de este artículo se refiere a:
  • Service Pack 3 para Microsoft Windows XP
  • Microsoft Windows Embedded for Point of Service
  • Windows Fundamentals for Legacy PCs
Palabras clave: 
kbexpertiseinter kbinfo KB950717

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