ID do artigo: 952032 - Última revisão: terça-feira, 27 de outubro de 2009 - Revisão: 4.0

Você recebe o erro 0x80070103 ao usar o site Windows Update ou Microsoft Update para instalar atualizações

Dica do SistemaEste artigo aplica-se a um sistema operativo diferente do que está a utilizar. Foi desactivado o conteúdo do artigo, que pode não ser relevante para si.
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Sintomas

Quando visitar o site Windows Update ou Microsoft Update para baixar a atualização de drivers de hardware mais recente e clicar no botão para instalar o driver atualizado, você poderá receber a seguinte mensagem de erro:
Erro 0x80070103

Causa

Esse problema ocorrerá se os seguintes cenários forem verdadeiros:
  • O Windows Update ou o Microsoft Update tenta, pela segunda vez, instalar um driver para uma peça adicional de hardware idêntico, como um adaptador gráfico.
  • O Windows Update ou o Microsoft Update tenta atualizar um driver instalado para uma versão inadequada.

Resolução

Esse problema pode ser ignorado com segurança. No entanto, o driver poderá ser oferecido novamente no futuro pelo Windows Update. Para ocultar a atualização de modo que ela não seja oferecida novamente, siga as etapas que correspondem ao seu sistema operacional:

Para Windows 2000, Windows XP e Windows Server 2003

  1. Visite o site Microsoft Update:
    http://update.microsoft.com (http://update.microsoft.com)
  2. Depois que a procura por atualizações for concluída, clique em Personalizada na Página de Boas-Vindas.
  3. No painel de navegação, clique em Hardware, Opcional. Em seguida, o cliente do Update exibirá as atualizações disponíveis na página Selecionar Atualizações de Hardware Opcionais.
  4. Expanda a segunda atualização da placa gráfica e marque a caixa de seleção Não exibir esta atualização novamente.
  5. Clique em Revisar e instalar atualizações.
  6. Verifique se a segunda atualização da placa gráfica está presente e clique em Instalar Atualizações.

Para Windows Vista, Windows Server 2008 e Windows 7

  1. Clique em Iniciar, Todos os Programas e em Windows Update.
  2. Clique em Procurar atualizações.
  3. Depois que a verificação de atualizações estiver concluída, clique no link Atualizações opcionais estão disponíveis.
  4. Na seção Selecione as atualizações que deseja instalar, clique com o botão direito do mouse na atualização que você deseja ocultar e clique em Ocultar atualização.
  5. Clique em OK.
  6. Clique em Instalar Atualizações para instalar as atualizações adicionais selecionadas. Se nenhuma outra atualização estiver selecionada, feche o Windows Update.

Mais Informações

O Windows Update e o Microsoft Update podem tentar instalar drivers de hardware duplicados. Isso ocorre pois esses programas detectam duas placas gráficas distintas no computador, mesmo que as placas gráficas usem o mesmo adaptador gráfico. Nesse caso, uma cópia do driver será instalada com êxito antes que você receba a mensagem de erro.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Update
Palavras-chave: 
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