Solucionar problemas de instalación de software Intellipoint, software de IntelliType o LifeCam

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Síntomas

Cuando intenta instalar Microsoft LifeCam programas, Microsoft IntelliType Pro o Microsoft IntelliPoint, recibirá uno de los siguientes mensajes de error:
  • El programa de instalación no puede continuar porque no hay suficiente espacio en disco o se ha producido un error inesperado. Libere el espacio en disco necesario y ejecútelo de nuevo. Requisitos del sistema, consulte el embalaje del producto.
  • Error 1603: Se ha producido un error grave durante la instalación.
  • Error de instalación

Solución

Para resolver este problema, siga estos pasos en el orden en que aparecen. Usted debe ser iniciado sesión en el equipo como administrador o como miembro del grupo Administradores.

Nota: Este problema puede ocurrir si ha actualizado de Vista a Windows 7. Si ha actualizado y ninguno de los pasos de este artículo resuelve el problema, debe volver a instalar Windows 7.


Método 1: Quite las versiones anteriores del programa y, a continuación, instale la versión más reciente

Paso 1: Quitar el programa del Panel de Control

  1. Haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic en Ejecutar
  2. En un equipo que ejecuta Windows XP, copie y pegue (o escriba) el comando siguiente en el cuadro Abrir y presione Entrar:
    appwiz.cpl
    En un equipo que ejecuta Windows Vista o Windows 7, haga clic en Inicio
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Botón Inicio
    , tipo appwiz.cpl en la Búsqueda de inicio de cuadro y, a continuación, haga clic en appwiz.cpl en la lista de programas .

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    Permiso de Control de cuentas de usuario
    Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o haga clic en continuar.
  3. En la lista Programas actualmente instalados , determine si se muestra una versión existente de IntelliPoint, IntelliType Pro o LifeCam.
  4. Si se muestra una versión existente del programa, haga clic en la entrada del programa y, a continuación, haga clic en Quitar. Siga las instrucciones para quitar el software.
  5. Si se le pide, reinicie el equipo.

Paso 2: Descargar e instalar los programas o controladores para el dispositivo de hardware más reciente

Nota Antes de instalar el software más reciente, asegúrese de que los programas que están cerrados. En la esquina inferior derecha del escritorio, haga clic en un icono a la vez para desactivar el programa o salir del programa.

Instale los programas LifeCam, IntelliType Pro o IntelliPoint desde el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.Microsoft.com/hardware/downloads/default.mspx
Si el problema persiste, vaya al método 2.

Método 3: Compruebe que el servicio Windows Installer está establecido en automático

  1. Windows Vista o Windows 7

    Haga clic en Inicio<b00> </b00>
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Botón Inicio
    , tipo Services.msc en el cuadro Iniciar búsqueda y presione ENTRAR.

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Permiso de Control de cuentas de usuario
    Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o haga clic en continuar.

    Windows XP y versiones anteriores

    Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, tipo Services.mscy, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. En el servicios de la lista, haga doble clic en Windows Installer.
  3. En el cuadro de diálogo Propiedades de Windows Installer , haga clic en automático en la lista tipo de inicio .
  4. Haga clic en Inicio, haga clic en Aplicary, a continuación, haga clic en Aceptar.
  5. Iniciar la instalación del software.
Si el problema persiste, vaya al método 4

Método 4: Realizar un inicio limpio y borrar la carpeta Temp

Cuando Windows se inicia como de costumbre, algunos programas y ejecutan automáticamente en segundo plano. Estos programas pueden incluir programas antivirus y programas del sistema que pueden interferir con la instalación del producto. Al realizar un inicio limpio antes de iniciar la instalación, impedir que estos programas se inicien automáticamente. Para realizar un inicio limpio, siga los pasos apropiados para su versión de Windows.

Paso 1: Reinicie el equipo con un inicio limpio

Nota Para completar este procedimiento, debe estar conectado como administrador o como miembro del grupo Administradores. Si el equipo está conectado a una red, la configuración de directivas de red puede impedir completar este procedimiento.
  1. Abrir la configuración del sistema.

    Windows Vista o Windows 7
    1. Haga clic en Inicio
      Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
      Botón Inicio
    2. En el cuadro Iniciar búsqueda , escriba la Configuración del sistema.
    3. En la lista de programas, haga clic en Configuración del sistema.

      Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
      Permiso de Control de cuentas de usuario
      Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o haga clic en continuar.
    Windows XP y versiones anteriores
    1. Haga clic en Inicio.
    2. Haga clic en Ejecutar.
    3. En el cuadro Abrir , escriba Msconfig.
    4. Haga clic en Aceptar.
  2. En la ficha General , haga clic en Inicio selectivo.
  3. Windows Vista o Windows 7

    En Inicio selectivo, haga clic para desactivar las casillas de verificación siguientes:
    • Cargar servicios del sistema
    • Cargar elementos de inicio
    • Utilizar la configuración de inicio original
    Windows XP y versiones anteriores

    En Inicio selectivo, haga clic para desactivar las casillas de verificación siguientes:
    • Proceso de sistema.Archivo INI
    • Procesar archivo WIN.Archivo INI
    • Cargar elementos de inicio
  4. Haga clic en la ficha Servicios.
  5. Haga clic para activar la casilla de verificación Ocultar todos los servicios de Microsoft y, a continuación, haga clic en Deshabilitar todo.
  6. Haga clic en Aceptary, a continuación, haga clic en reiniciar.

Paso 2: Borrar la carpeta Temp

Para borrar la carpeta de archivos temporales, siga estos pasos:

Windows Vista o Windows 7
  1. En un equipo que está ejecutando Windows Vista o Windows 7, haga clic en Inicio<b00> </b00>
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Botón Inicio
    , tipo % temp % en la Búsqueda de inicio de cuadro y, a continuación, haga clic en Temp en la lista de programas .

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Permiso de Control de cuentas de usuario
    Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o haga clic en continuar.
  2. En el menú Edición , haga clic en Seleccionar todo.
  3. En el menú archivo , haga clic en Eliminar.
  4. Cuando se le pida que confirme la eliminación, haga clic en .
  5. Pruebe a iniciar el programa LifeCam, IntelliType Pro o IntelliPoint. Si recibe el mensaje de error que se menciona en la sección "Síntomas", se elimina el programa y, a continuación, vuelva a instalar el programa.
Windows XP y versiones anteriores
  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, tipo % temp %y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. En el menú Edición , haga clic en Seleccionar todo.
  3. En el menú archivo , haga clic en Eliminar.
  4. Cuando se le pida que confirme la eliminación, haga clic en .
  5. Pruebe a iniciar el programa LifeCam, IntelliType Pro o IntelliPoint. Si recibe el mensaje de error que se menciona en la sección "Síntomas", se elimina el programa y, a continuación, vuelva a instalar el programa.
Si el problema persiste, vaya al método 5.

Método 5: desinstalar Windows Installer y, a continuación, instalar la versión más reciente

Nota: Windows Installer (3SI) es el servicio de instalación y configuración de aplicación para Windows. Estos paquetes de descarga actualizará la versión de Windows Installer en el equipo a la versión 4.5.
  1. Haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic en Ejecutar
  2. Copiar y pegar (o tipo) el siguiente comando en el cuadro Abrir y, a continuación, presione ENTRAR:
    appwiz.cpl
  3. En la lista Programas actualmente instalados , seleccione Windows Installer (KB893803).
  4. Haga clic en Quitary, a continuación, siga las instrucciones para quitar el programa de instalación de Windows.
  5. Para instalar el más reciente de Windows Installer, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
    http://www.Microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=5a58b56f-60b6-4412-95b9-54d056d6f9f4&displaylang=en
    Nota Descargue el archivo .msi para su versión de Windows. x 86 significa que tiene una versión de Windows de 32 bits y x 64 significa que tiene una versión de 64 bits. Si no está seguro, descargue e instale la versión basada en x 64. En "Instrucciones", encontrará información sobre el archivo que se va a utilizar para el sistema operativo.

Método 6: Instalar el Microsoft.NET Framework

Si el problema persiste, instale la versión más reciente de la de.NET Framework. Para ello, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://msdn2.Microsoft.com/en-us/NETFramework/aa569263.aspx
Haga clic en Instalar ahoray, a continuación, siga las instrucciones.

El software utiliza.NET Framework para conectarse al servidor para descargar la información del producto.

Propiedades

Id. de artículo: 953691 - Última revisión: martes, 24 de junio de 2014 - Versión: 10.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Internet Keyboard Pro
  • Microsoft Multimedia Keyboard
  • Microsoft Natural Ergonomic Keyboard 4000
  • Microsoft Natural Keyboard Elite
  • Microsoft Natural MultiMedia Keyboard
  • Microsoft Reclusa
  • Microsoft Sidewinder X6 Keyboard
  • Microsoft Basic Keyboard
  • Microsoft Wired Keyboard 200
  • Microsoft Wired Keyboard 600
  • Microsoft Wired Keyboard 500
  • Microsoft Wireless Keyboard 3000
  • Microsoft Comfort Curve Keyboard 2000
  • Bluetooth Mobile Keyboard 6000
  • Microsoft Wired Desktop 600
  • Microsoft Wireless Desktop 3000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 5000
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 7000
  • Microsoft Arc Mouse
  • Microsoft Basic Optical Mouse
  • Microsoft Bluetooth Notebook Mouse 5000
  • Microsoft Comfort Optical Mouse 1000
  • Microsoft Comfort Optical Mouse 3000
  • Microsoft Habu Laser Gaming Mouse
  • Microsoft Explorer Mouse
  • Microsoft Explorer Mini Mouse
  • Microsoft Laser Mouse 6000
  • Microsoft Mobile Memory Mouse 8000
  • Microsoft Natural Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Notebook Optical Mouse
  • Microsoft Notebook Optical Mouse 3000
  • Microsoft Presenter 3000
  • Microsoft SideWinder Mouse
  • Microsoft Wired Desktop 500
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer with Fingerprint Reader
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer para Bluetooth
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000 v2.0
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 7000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Mobile Mouse 3000
  • Microsoft Wireless Notebook Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 1.0
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 2000
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 5000
  • Microsoft Laptop Wheel Mouse
  • Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 4000
  • Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 3000
  • Lifecam Cinema
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  • Microsoft LifeCam Show
  • Microsoft LifeCam VX-1000
  • Microsoft LifeCam VX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-500
  • Microsoft LifeCam VX-5500
  • Microsoft LifeCam VX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-7000
  • LifeCam Vx-800
  • Microsoft LifeChat LX-1000
  • Microsoft LifeChat LX-3000
  • Microsoft LifeChat ZX-6000
  • Microsoft IntelliType Pro 7.0
  • Microsoft IntelliPoint 6.1
  • Microsoft IntelliType Pro 6.0
  • Microsoft IntelliType Pro 6.1
  • Microsoft IntelliPoint 6.0
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 953691

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