A LifeCam és más programok között előforduló kompatibilitási problémák megoldása

A cikk fordítása A cikk fordítása
Cikk azonosítója: 953692 - A cikkben érintett termékek listájának megtekintése.
Az összes kibontása | Az összes összecsukása

A lap tartalma

A jelenség

A cikk azokkal az ismert problémákkal foglalkozik, amelyeket akkor tapasztalhat, ha a Microsoft LifeCam webkamerát bizonyos programokkal együtt használja.

A LifeCam indításakor az alábbi problémákat tapasztalhatja:
  • A LifeCam nem válaszol (lefagy).
  • A webkamera ablaka üres.
  • A számítógép processzorának terhelése 100%-osra növekszik.
Előfordulhat, hogy a következő hibaüzenet is megjelenik:
LifeCam.exe has stopped working. A problem caused the program to stop working correctly. Windows will close the program and notify you if a solution is available. (A LifeCam.exe fájl hibás. Egy probléma megakadályozta a program megfelelő működését. A Windows bezárja a programot, és értesítést küld, ha megoldás áll rendelkezésre.)
A fenti problémák akkor jelentkezhetnek, ha a LifeCam alkalmazással együtt használja az alábbi programok egyikét:
  • EarthLink TotalAccess
  • Venturi VClient
  • Nero
  • A Pinnacle System Studio 9 szoftvere
  • F-secure Internet Security
  • Web Cyber Coach Dell
  • AOL vagy Yahoo eszköztár
  • Fix it Utilities
Megjegyzés: A fenti programok újabb verziója nem feltétlenül mutatja ugyanezt a működést. A listán nem szereplő más programok is okozhatják a fenti problémát.

Kerülő megoldás

A problémák kerülő megoldásához kövesse az alábbi lépéseket:
  1. Ideiglenesen tiltson le minden olyan programot, amely a jelen cikk jelenséget tárgyaló részében szerepel.
  2. Töltse le és telepítse az ideiglenesen letiltott program legújabb verzióját.
  3. Távolítsa el a program korábbi verzióját.
Megjegyzés: Ha egy adott program ideiglenes letiltásával, legújabb verziójának telepítésével, illetve a korábbi verzió eltávolításával kapcsolatban segítséget szeretne kérni, lépjen kapcsolatba a program gyártójával.

Kerülő megoldások adott programok esetén

EarthLink TotalAccess

Távolítsa el az EarthLink TotalAccess programot. Az EarthLink TotalAccess eltávolításához kövesse az EarthLink következő támogatási webhelyén szereplő lépéseket:
http://kb.earthlink.net/case.asp?article=72425

Megjegyzés: Ha az e-mailek küldéséhez és fogadásához az EarthLink TotalAccess programot használja, az EarthLink TotalAccess eltávolítása előtt biztonsági másolatot kell készítenie a postaládájáról. Ehhez kövesse az EarthLink következő támogatási webhelyén szereplő lépéseket:
http://kb.earthlink.net/case.asp?article=74764


A problémáról további információt az EarthLink következő támogatási webhelyén talál:
http://support.earthlink.net/

Venturi VClient

A probléma megoldásához válasszon az alábbi lehetőségek közül:
1. módszer: A Venturi VClient kikapcsolása
  1. Az értesítési területen keresse meg a Venturi V ikonját.
  2. Kattintson a jobb gombbal a V ikonra, majd kattintson az Exit (Kilépés) parancsra.
  3. Indítsa el a LifeCam szoftvert.
2. módszer: A Venturi VClient eltávolítása
Ha az 1. módszerben ismertetett kerülő megoldással nem oldódik meg a probléma, el kell távolítania a Venturi VClient szoftvert. Ehhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:
  1. Mutasson a Start menü Minden program pontjára, majd a Venturi Client pontra, és kattintson az Uninstall (Eltávolítás) parancsra. Kövesse a szoftver eltávolítására vonatkozó utasításokat.
  2. Töltse le és futtassa a „Completely Uninstall Venturi Client” eszközt a Venturi következő támogatási webhelyéről:
    http://venturi.he.net/~venturi/rmventuriall_1_0.exe
    A Microsoft a külső gyártók elérhetőségi adatait a műszaki támogatás eléréséhez szánt segítségnyújtásként teszi közzé. Az elérhetőségi adatok értesítés nélkül változhatnak, pontosságukat a Microsoft nem garantálja.
  3. Ellenőrizze, hogy tud-e csatlakozni az internethez, és hogy a többi alkalmazás megfelelően működik-e.
  4. Indítsa el a LifeCam szoftvert.

    Megjegyzés: A Venturi VClient alkalmazásról további információt a Venturi Wireless következő támogatási webhelyén talál:
    http://www.venturiwireless.com/support.html
    A Microsoft a külső gyártók elérhetőségi adatait a műszaki támogatás eléréséhez szánt segítségnyújtásként teszi közzé. Az elérhetőségi adatok értesítés nélkül változhatnak, pontosságukat a Microsoft nem garantálja.

A megoldás

A probléma megoldásához kövesse az alábbi lépéseket.

1. lépés: A legfrissebb szoftver letöltése és telepítése

A LifeCam szoftver legújabb verziójának letöltéséhez kövesse az alábbi lépéseket:
  1. Keresse fel a Microsoft alábbi szoftverletöltési webhelyét:
    http://www.microsoft.com/hardware/downloads/default.mspx
  2. Kattintson a Software for webcam and headset products (Szoftver a Microsoft webkameráihoz és fejhallgatóihoz) hivatkozásra.
  3. A Select type of product (Terméktípus kiválasztása) listában válassza a Webcams (Webkamerák) listaelemet.
  4. A Select your product (Termék kiválasztása) listában válassza a telepített LifeCam eszközt.
  5. A Select your operating system (Operációs rendszer kiválasztása) listában válassza a megfelelő Windows-verziót.
  6. A Select your operating system language (Operációs rendszer nyelvének kiválasztása) listában adja meg a Windows-példány nyelvét.
  7. Kattintson a Go (Indítás) gombra.
  8. A LifeCam szoftver legújabb verziójának letöltéséhez kattintson a megfelelő hivatkozásra.

2. lépés: Tiszta rendszerindítás

A Windows rendszer indításakor egyes programok, például a vírusirtók és a rendszer segédprogramjai automatikusan elindulnak. Ezek a programok a háttérben futnak, és megzavarhatják a LifeCam működését. A rendszer tiszta indítása az ehhez hasonló programok rendszerindításkori automatikus betöltődését gátolja meg. A tiszta rendszerindítás végrehajtásához rendszergazdaként vagy a Rendszergazdák csoport tagjaként kell bejelentkeznie. Ha a számítógép hálózathoz csatlakozik, a hálózati házirend beállításai megakadályozhatják az itt leírt műveletek végrehajtását.

Tiszta rendszerindítás Windows Vista rendszerben

Ha Windows Vista rendszerben szeretne tiszta rendszerindítást végrehajtani, kövesse az alábbi lépéseket:
1. lépés: A Rendszerkonfigurációs segédprogram elindítása
Windows Vista vagy Windows 7 rendszerben a Rendszerkonfigurációs segédprogram elindításához kattintson a Start gombra
A kép összecsukásaA kép kibontása
Start gomb
, írja be az msconfig szöveget a Keresés megkezdése mezőbe, és nyomja le az ENTER billentyűt.

A kép összecsukásaA kép kibontása
Felhasználói fiókok felügyeletének engedélye
Ha a rendszer rendszergazdai jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót vagy kattintson a Folytatás gombra.
2. módszer: Programok és szolgáltatások kikapcsolása
A programok és szolgáltatások kikapcsolásához kövesse az alábbi lépéseket:
  1. Jelölje be az Általános lap Szelektív indítás választógombját, majd kattintson az OK gombra.
  2. A Szelektív indítás csoportban törölje az Indítási elemek betöltése jelölőnégyzet jelölését.
  3. A Szolgáltatások lapon jelölje be Az összes Microsoft-szolgáltatás elrejtése jelölőnégyzetet, majd kattintson az Összes tiltása gombra.
  4. Kattintson az OK, majd az Újraindítás gombra.

Tiszta rendszerindítás Windows XP rendszerben

Ha Windows XP rendszerben szeretne tiszta rendszerindítást végrehajtani, hajtsa végre az alábbi lépéseket:

Figyelmeztetés: Az itt leírtak végrehajtása következtében előfordulhat, hogy bizonyos szolgáltatások átmenetileg nem lesznek használhatók. A beállítások visszaállításakor a rendszer visszaállítja a szolgáltatásokat. A funkció visszaállításakor azonban újból megjelenhet az eredeti hibaüzenet, illetve ismét tapasztalhatja a hibás működést.
1. lépés: A Rendszerkonfigurációs segédprogram elindítása
Windows XP rendszerben a Rendszerkonfigurációs segédprogram elindításához kattintson a Start gombra, írja be az msconfig szöveget a Start mezőbe, majd nyomja le az ENTER billentyűt.
2. lépés: Programok és szolgáltatások kikapcsolása
A programok és szolgáltatások kikapcsolásához kövesse az alábbi lépéseket:
  1. Jelölje be az Általános lap Szelektív indítás választógombját, majd kattintson az OK gombra.
  2. Törölje a jelölést a Szelektív indítás választógomb alatt látható alábbi jelölőnégyzetekből:
    • A SYSTEM.INI fájl feldolgozása
    • A WIN.INI fájl feldolgozása
    • Indítási elemek betöltése
  3. A Szolgáltatások lapon jelölje be Az összes Microsoft-szolgáltatás elrejtése jelölőnégyzetet, majd kattintson az Összes tiltása gombra.
  4. Kattintson az OK, majd az Újraindítás gombra.

3. módszer: A Windows legújabb szervizcsomagjának letöltése és telepítése

  1. Ellenőrizze, hogy milyen verziójú szervizcsomag van telepítve a számítógépen. Ehhez kattintson a Start gombra vagy a Vista ikonra, majd a jobb gombbal a Sajátgép vagy a Számítógép elemre, és válassza a Tulajdonságok parancsot. Az Általános lap Rendszer csoportjában megtalálja a szervizcsomag verziószámát.
  2. Töltse le a Windows legújabb szervizcsomagját. További információért látogasson el a Microsoft következő webhelyére:
    http://support.microsoft.com/sp
    Kattintson a Windows Ön által futtatott verziójának megfelelő hivatkozásra, és a rendszer a Windows adott verziójának legújabb szervizcsomagjával foglalkozó Tudásbázis-cikkre irányítja. A cikkben „A Windows rendszer legújabb szervizcsomagjának letöltése a Microsoft letöltőközpontjából” cím alatt megtalálja a frissítés letöltésére szolgáló hivatkozást.

További információ

A cikkben említett, külső gyártóktól származó termékek a Microsofttól független gyártók termékei, amelyek teljesítményére és megbízhatóságára a Microsoft sem törvényi, sem másféle garanciát nem vállal.

A Microsoft a külső gyártók elérhetőségi adatait a műszaki támogatás eléréséhez szánt segítségnyújtásként teszi közzé. Az elérhetőségi adatok értesítés nélkül változhatnak, pontosságukat a Microsoft nem garantálja.

Hivatkozások

A tiszta rendszerindításról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
331796 Tiszta rendszerindítás végrehajtása a játék- vagy egyéb programokkal ütköző, háttérben futó alkalmazások betöltődésének megakadályozása céljából (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)

Tulajdonságok

Cikk azonosítója: 953692 - Utolsó ellenőrzés: 2010. május 19. - Verziószám: 4.0
A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Microsoft LifeCam VX-1000
  • Microsoft LifeCam NX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-5000
  • Microsoft LifeCam NX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-7000
  • Lifecam Cinema
  • Microsoft LifeCam Show
  • Microsoft LifeCam VX-5500
Kulcsszavak: 
kbtshoot kbprb kbstartprogram kbexpertisebeginner KB953692
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.

Visszajelzés küldése

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com