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症状

在某些网络情况下,Microsoft Office Outlook 2007年提示您重复输入密码。如果不输入密码,或者您输入了错误的密码,Outlook 2007 中可能会以静默方式进入脱机模式。在这种情况下,您不会收到一条错误消息或通知,并且您将无法连接到的邮箱。

解决方案

重要提示如果已应用帐户锁定策略不会应用此修补程序。

帐户锁定策略的概述,请访问下面的 Microsoft TechNet Web 站点:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc783851.aspx

如何获取此修复程序

在 Outlook 2007 中修复程序包 957909,此问题得到解决。有关详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
957909 Outlook 2007 后 Service Pack 1 修补程序包的说明: 2008 年 9 月 24 日

如何启用此修补程序

重要提示此部分、方法或任务包含告诉您如何修改注册表的步骤。但是,如果不正确地修改了注册表,可能会出现严重问题。因此,请确保仔细按这些步骤操作。为增加保护,先备份注册表再对其进行修改。然后,您可以在出现问题时还原注册表。有关如何备份和还原注册表的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
322756 如何在 Windows XP 中备份和还原注册表
若要让我们为您启用此修补程序,请转到"帮我修复"一节。如果您更喜欢自己修复此问题,请转到"我自己修复"一节。

帮我修复

若要自动修复此问题,请单击Fix it 按钮或链接。在文件下载对话框中,单击运行,然后按照此修复程序中的步骤该向导。
收起这个图片展开这个图片
assets fixit1
修复此问题
Microsoft 修复此问题 50636
收起这个图片展开这个图片
assets fixit2


注释
  • 自动修复将UseWindowsUserCredentials值设置为1,将DisableTransientFailureAuthPrompts设置为0 ,并将TransientFailureBackoff设置为10000 (0x2710)。
  • 此向导可能仅为英文。但是,自动修复功能也适用于其他语言版本的 Windows。
  • 如果您不是在有问题的计算机上操作,请将此修复此问题解决方案保存到闪存驱动器或 CD,然后在出现问题的计算机上运行该方案。

然后,转到"这是否会解决此问题?"一节。

我自己修复

若要启用此修复程序,请按照下列步骤操作:
  1. 退出 Outlook 2007。
  2. 启动注册表编辑器。
    • 在 Windows Vista 中,单击开始
      收起这个图片展开这个图片
      开始按钮
      键入 注册表编辑器开始搜索框,再按 ENTER。

      收起这个图片展开这个图片
      用户帐户控制权限
      如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入密码或进行确认。
    • 在 Windows XP 中,单击开始,单击运行键入 注册表编辑器打开框中,然后再单击确定
  3. 查找,然后单击以选中下面的注册表项:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC
    注意如果RPC键不存在,请按照步骤操作:
    1. 右键单击Outlook项,指向新建,然后单击
    2. 键入 RPC然后按 enter 键。
  4. 之后您选择在步骤 3 中,在编辑菜单上的新建pointto 中指定的注册表项,然后单击DWORD 值
  5. 键入 UseWindowsUserCredentials然后按 enter 键。
  6. 用鼠标右键单击UseWindowsUserCredentials,然后单击修改
  7. 数值数据框中,键入要使用时,值随时,然后单击确定

    注意当您设置UseWindowsUserCredentials值若要 1 时,将使用用户的桌面凭据。下面的 scenariosmay 帮助您确定要使用的值。
    • 帐户: 域
      UseWindowsUserCredentials: 0 (或不存在)
      协议: TCP、 HTTP 与 NTML 授权
      结果: 连接到 Microsoft Exchange 而不提示用户输入凭据。
    • 帐户: 非域
      UseWindowsUserCredentials: 0 (或不存在)
      协议: TCP、 HTTP 使用 NTLM 授权
      结果: 提示输入用户凭据和连接到 Microsoft Exchange。
    • 帐户: 域
      UseWindowsUserCredentials: 1
      协议: TCP、 HTTP 使用 NTLM 授权
      结果: 连接到 Microsoft Exchange 而不提示用户输入凭据。
    • 帐户: 非域
      UseWindowsUserCredentials: 1
      协议: TCP、 HTTP 使用 NTLM 授权
      结果: 不会提示输入用户凭据,并不会连接到 Microsoft Exchange。一直处于断开连接状态,偶尔尝试连接。
    • 帐户: 域
      UseWindowsUserCredentials: 1
      协议: 与基本授权 HTTP
      结果: 将提示输入用户凭据并成功连接到 Microsoft Exchange。此外,它会继续提示您键入您的密码。
    • 帐户: 非域
      UseWindowsUserCredentials: 1
      协议: 与基本授权 HTTP
      结果: 将提示输入用户凭据并成功连接到 Microsoft Exchange。另外,如果键入您的密码,它会继续提示您。
    • 帐户: 域
      UseWindowsUserCredentials: 1
      附加步骤: 当您配置的配置文件时,选择总是提示用户名和密码
      结果: 将提示输入用户凭据并成功连接到 Microsoft Exchange。
  8. 文件菜单上,单击退出以退出注册表编辑器。
您可以使用下面的注册表项禁用凭据提示,当您收到凭据身份验证错误。

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\DisableTransientFailureAuthPrompts (DWORD)


(默认值为 FALSE,1 是 TRUE,和 0 是假)

可以使用下面的注册表项来设置超时时间。如果我们收到一个身份验证错误,尝试获取另一个组的凭据将失败的超时时间段设置该注册表项中。

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\TransientFailureBackoff (DWORD)


[默认值为 10000 毫秒 (0x2710),最大值为 2147483648 (0x8000000)]

这是否会解决此问题?

  • 检查问题是否得到解决。如果问题得到解决,表示您完成了这一节。如果不修复该问题,则可以 与支持部门联系.
  • 非常感谢您的反馈意见。若要提供反馈或报告与该解决方案的任何问题,请留下评论上"帮我修复"博客或向我们发送 电子邮件 消息。

状态

Microsoft 已经确认这是在"适用于"一节中列出的 Microsoft 产品中的问题。

更多信息

此修补程序不会解决此问题,如果满足以下条件:
  • 您有多个 Microsoft Exchange Server 帐户 thatuse 不同的用户凭据。
  • 在注册表中将UseWindowsUserCredentials值设置为 1。
例如,您登录到 Windows, Fourthcoffee\User1.但是,在启动 Outlook 使用的邮箱配置文件 Fourthcoffee\User2.

在这种情况下,Outlook 连接到 活动目录(AD) 通过第一个执行针对 Exchange Server 检索远程过程调用 (RPC)。这跟第二个 RPC 到 活动目录(AD) 提供参考。这两个这些 Rpc 需要邮箱帐户有关的任何信息。在这种情况下,邮箱帐户是 Fourthcoffee\User2.

默认情况下,Outlook 始终会尝试用来登录到计算机上,在这种情况下的凭据 Fourthcoffee\User1.因此,该连接仍被视为成功。即,计算机凭据 Fourthcoffee\User1.然后,Outlook 会尝试连接到的邮箱 Fourthcoffee\user2.因为凭据 Fourthcoffee\User1 在 活动目录(AD) 引用过程中,这些相同凭据登录到该邮箱的 Outlook 尝试成功地使用了 Fourthcoffee\User2.因为 Fourthcoffee\User1 不具有到该邮箱的权限 Fourthcoffee\User2邮箱登录失败。访问被拒绝。因为UseWindowsUserCredentials设置为 1,在此示例中,Outlook 使用仅桌面的凭据并取消凭据提示。因此,它将无提示地失败重复。

属性

文章编号: 956531 - 最后修改: 2013年11月17日 - 修订: 3.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Office Outlook 2007
关键字:?
kboffice2007presp2fix kbexpertiseinter kbqfe kbbug kbfix kbfixme kbmsifixme kbmt KB956531 KbMtzh
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