Mensagem de erro quando utilizar o Windows Update Web site ou o Microsoft Update Web site para instalar actualizações: "0x80070002"

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Sintomas

Quando tenta instalar actualizações a partir do Microsoft Windows Update Web site ou o Web site Microsoft Update, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
0x80070002
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Causa

Este problema poderá ocorrer se a actualização do Windows base de dados sobre o é inconsistente com as instruções de base de dados no computador o actualização.
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Resolução

Para resolver este problema, utilize os seguintes métodos pela ordem em que são apresentados.

Método 1: Executar a ferramenta de preparação para actualização do sistema (Checksur.exe)
  1. Transfira e execute a ferramenta de preparação para actualização do sistema. Esta ferramenta é executada uma análise do pontual inconsistências que possam impedir futuras operações de manutenção.

    Para mais informações sobre como transferir e executar a ferramenta de Checksur.exe, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

    947821
    (http://support.microsoft.com/kb/947821)
    Descrição da ferramenta de preparação para actualização do sistema para o Windows Vista
  2. Tente instalar novamente actualizações.

    Nota Depois de executar a ferramenta, o ficheiro de Checksur.log é guardado na seguinte localização:

    %systemroot%\Logs\CBSIn uma instalação predefinida do Windows Vista, % systemroot % representa o directório do Windows.
Método 2: Mudar o nome da pasta de transferência do Windows Update
Para resolver o problema, mude o nome da pasta de transferência. Para mudar o nome da pasta de transferência temporária do Windows Update, siga os passos adequados para o sistema operativo.

Importante Actualizações que são actualmente transferidas mas que ainda não tiver sido instalado tem de ser transferidas novamente utilizando o Windows Update ou Microsoft Update.

Siga para o Windows 2000, Windows XP e Windows Server 2003, estes passos:
  1. Clique em Iniciar, clique emExecutar, tipo Bloco de notase, em seguida, clique em OK, ou prima ENTER.
  2. Copie os seguintes comandos e, em seguida, colá-los para a janela bloco de notas:
    net stop wuauserv
cd %systemroot%\SoftwareDistribution
ren Download Download.old
net start wuauserv
  3. Sobre o Ficheiro menu, clique em Guardar comoe, em seguida, escreva Rename.bat.
  4. Clique em Guardar como tipoe, em seguida, seleccione Todos os ficheiros.
  5. Guarde o ficheiro rename.bat no ambiente de trabalho.
  6. Faça duplo clique sobre o Rename.bat ficheiro para registar os ficheiros do Windows Update.
  7. Tente instalar novamente actualizações.
Notas
  • Se o problema for resolvido, elimine o ficheiro de rename.bat que criou.
  • Quando o problema foi resolvido e pode transferir e instalar actualizações com êxito, pode eliminar com segurança a pasta Download.old para recuperar espaço em disco.
Para o Windows Vista e Windows Server 2008, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    botão Iniciar
    e, em seguida, escrevaBloco de notas no Iniciar procura caixa.
  2. Clique em Bloco de notas no Programas lista.
  3. Copie os seguintes comandos e, em seguida, colá-los para a janela bloco de notas:
    net stop wuauserv
cd %systemroot%\SoftwareDistribution
ren Download Download.old
net start wuauserv
  4. Sobre o Ficheiro menu, clique em Guardar comoe, em seguida, escreva Rename.bat.
  5. Clique em Guardar como tipoe, em seguida, seleccione Todos os ficheiros (*. *).
  6. Guarde o ficheiro rename.bat no ambiente de trabalho.
  7. Com o botão direito do Rename.bat ficheiro e, em seguida, clique Executar como administrador.

    Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, Escreva a palavra-passe ou clique em Continuar.
  8. Tente instalar novamente actualizações.
Notas
  • Se o problema for resolvido, elimine o ficheiro de rename.bat que criou.
  • Quando o problema foi resolvido e pode transferir e instalar actualizações com êxito, pode eliminar com segurança a pasta Download.old para recuperar espaço em disco.
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Propriedades

Artigo: 956698 - Última revisão: sábado, 28 de Maio de 2011 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 956698
(http://support.microsoft.com/kb/956698/en-us/ )
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