Chybová zpráva při pokusu o instalaci aktualizace pomocí webu Windows Update nebo Microsoft Update: "0x80004002"

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 956708 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Při pokusu o instalaci aktualizace pomocí systému Windows Update nebo webu Microsoft Update se může zobrazit následující chybová zpráva:
0X80004002
K tomuto problému může dojít, pokud platí nebo více z následujících podmínek:
  • Instalace aktualizace Windows XP Service Pack 2 (SP2) můžete opravit pomocí disku CD-ROM systému Windows XP SP2. Potom nainstalujete aktualizaci Windows XP Service Pack 3 (SP3) před aktualizací softwaru systému Windows Update do aktuální verze.
  • Provedení čisté instalace systému Windows XP SP2. Před aktualizací softwaru systému Windows Update do aktuální verze se poté nainstalujte aktualizaci Windows XP SP3.
  • Aktuální verze systému Windows Update není nainstalován a správně zaregistrována.

Příčina

K tomuto problému dochází, když Windows Update agent souboru Wups2.dll, je nesprávně zaregistrován. Pokud chybí soubory registru odpovídající souboru Wups2.dll, instalace aktualizací neúspěšné.

Řešení

Chcete-li tento problém vyřešit, použijte následující metody v uvedeném pořadí.

Chcete-li nám můžete provést metodu 1, přejděte "Oprava"oddíl. Pokud dáváte přednost tyto potíže vyřešit sami, přejděte "Opravit sám"oddíl.

Oprava



Chcete-li tento problém vyřešit automaticky, klepněte Oprava tlačítko nebo odkaz. V Stažení souboru Dialogové okno, klepněte na tlačítko Spustita potom postupujte podle pokynů v opravě, průvodce.


Tento problém odstranit
Microsoft Fix it 50687


Poznámky
  • Tento průvodce může být pouze v angličtině. Automatická oprava však také pracuje pro ostatní jazykové verze systému Windows.
  • Pokud nejste v počítači, který má daný problém, uložit oprava je řešení na jednotku USB flash nebo disku CD a spusťte jej v počítači, který má potíže.

Přejděte "To byl vyřešen?"oddíl.



Opravit sám

Metoda 1: Registrovat soubory aktualizace systému Windows

Pokud používáte systém Windows XP, Windows Server 2003 nebo Windows 2000, postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Spustit, klepněte na tlačítko Spustit, typ Program Poznámkový blok a potom klepněte na položku OK.
  2. Následující příkazy Kopírovat a vložit je do okna programu Poznámkový blok.
    REGSVR32 WUPS2.DLL /S
    REGSVR32 WUPS.DLL /S
    REGSVR32 WUAUENG.DLL /S
    REGSVR32 WUAPI.DLL /S
    REGSVR32 MUCLTUI.DLL /S
    REGSVR32 WUCLTUI.DLL /S
    REGSVR32 WUWEB.DLL /S
    REGSVR32 MUWEB.DLL /S
    REGSVR32 QMGR.DLL /S
    REGSVR32 QMGRPRXY.DLL /S
  3. Na programu Poznámkový blok Soubor nabídky, klepněte na tlačítko Uložit jako.
  4. V Název souboru Typ pole register.bata klepněte na tlačítko Všechny soubory V seznamu Uložit jako typ pole.
  5. Register.bat soubor uložte na plochu.
  6. Poklepejte na soubor register.bat registrovat soubory aktualizace systému Windows.
  7. Zkuste znovu instalovat aktualizace.
Pokud používáte systém Windows Vista nebo Windows Server 2008, postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Spustit
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Tlačítko Start
    , typ Program Poznámkový blok V seznamu Spustit hledání pole a pak klepněte na tlačítko Program Poznámkový blok v Programy seznam.
  2. Následující příkazy Kopírovat a vložit je do okna programu Poznámkový blok.
    REGSVR32 WUPS2.DLL /S
    REGSVR32 WUPS.DLL /S
    REGSVR32 WUAUENG.DLL /S
    REGSVR32 WUAPI.DLL /S
    REGSVR32 WUCLTUX.DLL /S
    REGSVR32 WUWEBV.DLL /S
    REGSVR32 JSCRIPT.DLL /S
    REGSVR32 MSXML3.DLL /S
  3. Na programu Poznámkový blok Soubor nabídky, klepněte na tlačítko Uložit jako.
  4. V Název souboru Typ pole register.bata klepněte na tlačítko Všechny soubory (*. *) V seznamu Uložit jako typ pole.
  5. Register.bat soubor uložte na plochu.
  6. Klepněte pravým tlačítkem myši na soubor register.bat a klepněte na tlačítko Spustit jako správce.
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Oprávnění k řízení účtu uživatele
    Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo k potvrzení, zadejte heslo nebo klepněte na tlačítko Pokračovat.
  7. Zkuste znovu instalovat aktualizace.

Metoda 2: Stáhněte a nainstalujte služby Agent webu Windows Update

Další informace o stažení nejnovější verze služby Agent webu Windows Update klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
949104Jak získat nejnovější verzi služby Agent webu Windows Update pro usnadnění správy aktualizací v počítači

To byl vyřešen?

  • Zkontrolujte, zda je problém vyřešen. Pokud je problém vyřešen, jste hotovi s tímto oddílem. Pokud problém nebyl vyřešen, můžete KONTAKTOVÁNÍ PODPORY.
  • Uvítáme vaše názory. Sdělit svůj názor nebo nahlásit potíže s tímto řešením, uveďte poznámky v "Oprava"blogu nebo nám odešlete E-mail.

Další informace

Kód chyby 0x80004002 je spuštěna, pokud chybí klíče registru pro Wups2.dll. Tento kód chyby může spouštět také v případě, že chybí další klíče. Registrací souboru služby Windows Update a dalších souborů .dll, které jsou uvedeny v metodě 1, je zajistit registrovány také dalších klíčů.

Vlastnosti

ID článku: 956708 - Poslední aktualizace: 1. června 2011 - Revize: 6.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Update
Klíčová slova: 
kbtshoot kbprb kbexpertisebeginner kbfixme kbmsifixme kbmt KB956708 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku:956708

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com