Mensagem de erro quando você tenta instalar atualizações usando o Windows Update ou o site da Web do Microsoft Update: "0x80004002"

Traduções deste artigo Traduções deste artigo
ID do artigo: 956708 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
Expandir tudo | Recolher tudo

Neste artigo

Sintomas

Ao tentar instalar atualizações usando o Windows Update ou o site da Web do Microsoft Update, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
0x80004002
É possível que você enfrente esse problema se uma ou mais das seguintes condições forem verdadeiras:
  • Você pode reparar sua instalação do Windows XP Service Pack 2 (SP2) usando o CD do Windows XP SP2. Você instala o Windows XP Service Pack 3 (SP3) antes de atualizar o software do Windows Update para a versão atual.
  • Você executa uma instalação limpa do Windows XP SP2. Instala o Windows XP SP3 antes de atualizar o software do Windows Update para a versão atual.
  • A versão atual do Windows Update não está instalada e registrada corretamente.

Causa

Esse problema ocorre quando o arquivo de agente do Windows Update, Wups2.dll, é registrado incorretamente. Quando os arquivos de Registro que correspondem ao arquivo Wups2.dll estão ausentes, as instalações das atualizações falham.

Resolução

Para resolver esse problema, use os seguintes métodos na ordem em que são apresentados.

Para que possamos executar o Método 1, vá para a seção "Corrigir para mim". Se você preferir corrigir o problema sozinho, vá para a seção "Desejo corrigir sozinho".

Corrigir para mim



Para corrigir esse problema automaticamente, clique no botão ou no link Corrigir. Na caixa de diálogo Download de Arquivos, clique em Executar e siga as etapas no Assistente Fix it.


Corrigir este problema
Microsoft Fix it 50687


Observações
  • Esse assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona em versões do Windows em outros idiomas.
  • Se você não estiver usando o computador que apresenta o problema, salve a solução Fix it em uma unidade flash ou em um CD e execute-a no computador que apresenta o problema.

Vá para a seção "O problema foi corrigido?".



Desejo corrigir sozinho

Método 1: Registre os arquivos do Windows Update

Se você está executando o Windows XP, o Windows Server 2003 ou o Windows 2000, sigas estas etapas:
  1. Clique em Iniciar, em Executar, digite bloco de notas e clique em OK.
  2. Copie os seguintes comandos e cole-os na janela do Bloco de Notas.
    REGSVR32 WUPS2.DLL /S REGSVR32 WUPS.DLL /S REGSVR32 WUAUENG.DLL /S REGSVR32 WUAPI.DLL /S REGSVR32 MUCLTUI.DLL /S REGSVR32 WUCLTUI.DLL /S REGSVR32 WUWEB.DLL /S REGSVR32 MUWEB.DLL /S REGSVR32 QMGR.DLL /S REGSVR32 QMGRPRXY.DLL /S
  3. No menu Arquivo do Bloco de Notas, clique em Salvar Como.
  4. Na caixa Nome do arquivo, digite register.bat e clique em Todos os Arquivos na caixa Salvar como tipo.
  5. Salve o arquivo register.bat na sua área de trabalho.
  6. Clique duas vezes no arquivo register.bat para registrar os arquivos do Windows Update.
  7. Tente instalar as atualizações novamente.
Se você estiver executando o Windows Vista ou o Windows Server 2008, siga estas etapas:
  1. Clique no botão Iniciar
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    VistaStartButton
    , digite bloco de notas na caixa Iniciar Pesquisa e clique em Bloco de Notas na lista Programas.
  2. Copie os seguintes comandos e cole-os na janela do Bloco de Notas.
    REGSVR32 WUPS2.DLL /S REGSVR32 WUPS.DLL /S REGSVR32 WUAUENG.DLL /S REGSVR32 WUAPI.DLL /S REGSVR32 WUCLTUX.DLL /S REGSVR32 WUWEBV.DLL /S REGSVR32 JSCRIPT.DLL /S REGSVR32 MSXML3.DLL /S
  3. No menu Arquivo do Bloco de Notas, clique em Salvar Como.
  4. Na caixa Nome do arquivo, digite register.bat e clique em Todos os Arquivos (* *) na caixa Salvar como tipo.
  5. Salve o arquivo register.bat na sua área de trabalho.
  6. Clique com o botão direito no arquivo register.bat e clique em Executar como administrador.
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Permissão de Controle de Conta de Usuário
    Se for solicitada uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou clique em Continuar.
  7. Tente instalar as atualizações novamente.

Método 2: Baixe e instale o Windows Update Agent

Para obter mais informações sobre como baixar a versão mais recente do Windows Update Agent, clique no número a seguir para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
949104 Como obter a última versão do Windows Update Agent para ajudar a gerenciar as atualizações em um computador

O problema foi corrigido?

  • Verifique se o problema foi corrigido. Se o problema tiver sido corrigido, você terá concluído esta seção. Se o problema não tiver sido corrigido, você poderá contatar o suporte.
  • Aguardamos seus comentários. Para enviar comentários ou relatar problemas com esta solução, deixe um comentário no blog "Corrigir para mim" ou envie-nos um email.

Mais Informações

O código de erro 0x80004002 é acionado quando chaves de Registro para o Wups2 estão ausentes. Esse código de erro também pode ser acionado quando chaves adicionais estão ausentes. Ao registrar o arquivo do Windows Update e os outros arquivos .dll que estão listados no Método 1, você verifica se quaisquer chaves adicionais também estão registradas.

Propriedades

ID do artigo: 956708 - Última revisão: terça-feira, 20 de dezembro de 2011 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Update
Palavras-chave: 
kbtshoot kbprb kbexpertisebeginner kbfixme kbmsifixme KB956708

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com