Mesaj de eroare când încercați să instalați actualizări utilizând site-ul Web Windows Update sau Microsoft Update: "0x80004002"

Traduceri articole Traduceri articole
ID articol: 956708 - View products that this article applies to.
Măriți totul | Reduceți totul

În această pagină

SIMPTOME

Când încercați să instalați actualizări utilizând site-ul Web Windows Update sau Microsoft Update, este posibil să primiți următorul mesaj de eroare:
0x80004002
Este posibil să vă confruntați cu această problemă dacă una sau mai multe dintre condițiile următoare sunt adevărate:
  • Reparați instalarea Windows XP Service Pack 2 (SP2) utilizând CD-ul Windows XP SP2. Apoi, instalați Windows XP Service Pack 3 (SP3) înainte de a vă actualiza software-ul Windows Update la versiunea curentă.
  • Efectuați o instalare curată de Windows XP SP2. Apoi, instalați Windows XP SP3 înainte de a vă actualiza software-ul Windows Update la versiunea curentă.
  • Versiunea curentă de Windows Update nu este instalată și înregistrată corect.

CAUZĂ

Această problemă survine când fișierul agent Windows Update, Wups2.dll, este înregistrată incorect. Atunci când fișierele registry care corespund fișierului Wups2.dll lipsesc, instalările de actualizare sunt respinse.

REZOLUȚIE

Pentru a corecta această problemă, utilizați următoarele metode, în ordinea în care sunt prezentate:

Dacă doriți să efectuăm Metoda 1 pentru dvs., continuați cu secțiunea „Remediere automată”. Dacă preferați să remediați dvs. problema, continuați cu secțiunea „Remediere personală”.

Remediere automată



Pentru o remediere automată a acestei probleme, faceți clic pe linkul sau pe butonul Remediere. În caseta de dialog Descărcare fișier, faceți clic pe Executare, apoi urmați pașii din expertul Fix it.


Remediere problemă
Microsoft Fix it 50687


Note
  • Este posibil ca acest expert să fie numai în limba engleză. Însă, remedierea automată funcționează și pentru Windows în alte limbi.
  • Dacă nu vă aflați la computerul care manifestă problema, salvați soluția Fix it pe o unitate flash sau pe un CD, apoi executați-o pe computerul care manifestă problema.

Apoi continuați cu secțiunea „S-a remediat problema?”.



Remediere personală

Metoda 1: Înregistrați fișierele Windows Update

Dacă executați Windows XP, Windows Server 2003 sau Windows 2000, urmați aceste etape:
  1. Faceți clic pe Start, pe Executare, tastați notepad, apoi faceți clic pe OK.
  2. Copiați următoarele comenzi și apoi lipiți-le în fereastra Notepad.
    REGSVR32 WUPS2.DLL /S REGSVR32 WUPS.DLL /S REGSVR32 WUAUENG.DLL /S REGSVR32 WUAPI.DLL /S REGSVR32 MUCLTUI.DLL /S REGSVR32 WUCLTUI.DLL /S REGSVR32 WUWEB.DLL /S REGSVR32 MUWEB.DLL /S REGSVR32 QMGR.DLL /S REGSVR32 QMGRPRXY.DLL /S
  3. În meniul Fișier din Notepad, faceți clic pe Salvare ca.
  4. În caseta Nume fișier, tastați register.bat, apoi faceți clic pe Toate fișierele din caseta Salvare de tipul.
  5. Salvați fișierul register.bat pe desktop.
  6. Faceți dublu clic pe fișierul register.bat pentru a înregistra fișierele Windows Update.
  7. Încercați să instalați din nou actualizările.
Dacă executați Windows Vista sau Windows Server 2008, urmați acești pași:
  1. Faceți clic pe Start
    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    butonul Start
    , tastați notepad în caseta Pornire căutare, apoi faceți clic pe notepad în lista Programe.
  2. Copiați următoarele comenzi și apoi lipiți-le în fereastra Notepad.
    REGSVR32 WUPS2.DLL /S REGSVR32 WUPS.DLL /S REGSVR32 WUAUENG.DLL /S REGSVR32 WUAPI.DLL /S REGSVR32 WUCLTUX.DLL /S REGSVR32 WUWEBV.DLL /S REGSVR32 JSCRIPT.DLL /S REGSVR32 MSXML3.DLL /S
  3. În meniul Fișier din Notepad, faceți clic pe Salvare ca.
  4. În caseta Nume fișier, tastați register.bat, apoi faceți clic pe Toate fișierele (*.*) din caseta Salvare de tipul.
  5. Salvați fișierul register.bat pe desktop.
  6. Faceți clic dreapta pe fișierul register.bat și apoi faceți clic pe Executare ca administrator.
    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    Permisiuni de control pentru contul de utilizator
    Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau să o confirmați, tastați parola sau faceți clic pe Continuare.
  7. Încercați să instalați din nou actualizările.

Metoda 2: Descărcați și instalați Windows Update Agent

Pentru mai multe informații despre modul de descărcare a celei mai recente versiuni de Windows Update Agent, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoștințe Microsoft:
949104 Cum se obține cea mai recentă versiune de Agent Windows Update pentru a gestiona actualizările pe un computer

S-a remediat problema?

  • Verificați dacă s-a remediat problema. Dacă s-a remediat problema, ați terminat cu această secțiune. Dacă problema nu s-a remediat, contactați asistența.
  • Apreciem părerea dvs. Pentru a vă spune părerea sau pentru a raporta orice problemă cu această soluție, lăsați un comentariu în blogul „Remediere automat㔠sau trimiteți-ne un mesaj de poștă electronică.

INFORMAȚII SUPLIMENTARE

Codul de eroare 0x80004002 se declanșează atunci când cheile de registry pentru Wups2.dll lipsesc. Acest cod de eroare poate fi, de asemenea, declanșat atunci când lipsesc alte chei. Prin înregistrarea fișierului Windows Update și a celorlalte fișiere .dll care sunt enumerate în Metoda 1, vă asigurați că toate cheile suplimentare sunt, de asemenea, înregistrate.
Note This is a "FAST PUBLISH" article created directly from within the Microsoft support organization. The information contained herein is provided as-is in response to emerging issues. As a result of the speed in making it available, the materials may include typographical errors and may be revised at any time without notice. See Terms of Use for other considerations.

Proprietă?i

ID articol: 956708 - Ultima examinare: 20 decembrie 2011 - Revizie: 1.0
SE APLICĂ LA:
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Update
Cuvinte cheie: 
kbtshoot kbprb kbexpertisebeginner kbfixme kbmsifixme KB956708

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com