Повідомлення про помилку під час використання сайтів Windows Update або Microsoft Update для інсталяції оновлень: 0x80004002

Переклади статей Переклади статей
Номер статті: 956708 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Розгорнути все | Згорнути все

На цій сторінці

ОЗНАКИ

При спробі інсталювати оновлення з веб-сайту Windows Update або Microsoft Update може відобразитися таке повідомлення про помилку:
0x80004002
Ця проблема може виникнути, якщо виконується одна або кілька з наведених нижче умов.
  • Користувач відновлює інсталяцію пакета оновлень 2 (SP2) для ОС Windows XP за допомогою компакт-диска з пакетом оновлень 2 для ОС Windows XP. Потім він інсталює пакет оновлень 3 (SP3) для ОС Windows XP, перш ніж оновити програмне забезпечення Windows Update до поточної версії.
  • Користувач просто інсталює пакет оновлень 2 (SP2) для ОС Windows XP. А потім він інсталює пакет оновлень 3 (SP3) для ОС Windows XP, перш ніж оновити програмне забезпечення Windows Update до поточної версії.
  • Поточну версію Windows Update не інстальовано або не зареєстровано правильно.

ПРИЧИНА

Проблема виникає тоді, коли файл Windows Update Agent (Wups2.dll) зареєстровано неправильно. Оновлення інсталювати не вдасться зі відсутності файлів реєстру, які відповідають файлу Wups2.dll.

РОЗВ'ЯЗАНН

Щоб виправити цю неполадку, використовуйте наведені нижче способи в тому порядку, у якому їх подано.

Щоб автоматично виконати спосіб 1, перейдіть до розділу Автоматичне виправлення. Щоб вирішити цю проблему самостійно, перейдіть до розділу Самостійне виправлення.

Автоматичне виправлення



Щоб вирішити цю проблему автоматично, натисніть кнопку Fix it або виберіть посилання під нею. У діалоговому вікні Завантаження файлу натисніть кнопку Виконати й дотримуйтесь інструкцій майстра Fix it.


Вирішити проблему
Microsoft Fix it 50687


Примітки
  • Цей майстер може бути лише англійською мовою. Проте автоматичне виправлення працює також для інших мовних версій Windows.
  • Якщо ви працюєте не за тим комп’ютером, на якому виявлено неполадку, рішення Fix it можна зберегти на флеш-пам’ять або компакт-диск, а потім запустити на потрібному комп’ютері.

Після цього перейдіть до розділу Чи вирішено проблему?



Виправити вручну

Спосіб 1: реєстрація файлів Windows Update

В операційних системах Windows XP, Windows Server 2003 або Windows 2000 виконайте такі дії:
  1. Натисніть кнопку Пуск, виберіть пункт Виконати, введіть notepad і натисніть кнопку ОК.
  2. Скопіюйте та вставте у вікно Блокнота наведені нижче команди.
    REGSVR32 WUPS2.DLL /S REGSVR32 WUPS.DLL /S REGSVR32 WUAUENG.DLL /S REGSVR32 WUAPI.DLL /S REGSVR32 MUCLTUI.DLL /S REGSVR32 WUCLTUI.DLL /S REGSVR32 WUWEB.DLL /S REGSVR32 MUWEB.DLL /S REGSVR32 QMGR.DLL /S REGSVR32 QMGRPRXY.DLL /S
  3. У меню Файл виберіть команду Зберегти як.
  4. У полі Ім’я файлу введіть register.bat, а у списку Тип файлу виберіть пункт Усі файли.
  5. Збережіть файл register.bat на робочому столі комп’ютера.
  6. Двічі клацніть файл Register.bat, щоб зареєструвати файли Windows Update.
  7. Спробуйте повторно інсталювати оновлення.
В операційних системах Windows Vista або Windows Server 2008 виконайте такі дії:
  1. Натисніть кнопку Пуск
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    кнопка "Пуск"
    , введіть notepad у полі Розпочати пошук, а потім клацніть notepad у списку Програми.
  2. Скопіюйте та вставте у вікно Блокнота наведені нижче команди.
    REGSVR32 WUPS2.DLL /S REGSVR32 WUPS.DLL /S REGSVR32 WUAUENG.DLL /S REGSVR32 WUAPI.DLL /S REGSVR32 WUCLTUX.DLL /S REGSVR32 WUWEBV.DLL /S REGSVR32 JSCRIPT.DLL /S REGSVR32 MSXML3.DLL /S
  3. У меню Файл виберіть команду Зберегти як.
  4. У полі Ім’я файлу введіть register.bat, а у списку Тип файлу виберіть пункт Усі файли (*.*).
  5. Збережіть файл register.bat на робочому столі комп’ютера.
  6. Клацніть правою кнопкою миші файл register.bat і виберіть пункт Запуск із правами адміністратора.
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    Дозвіл служби захисту користувачів
    Якщо з’являється запит на введення пароля адміністратора або підтвердження, введіть пароль і натисніть кнопку Продовжити.
  7. Спробуйте повторно інсталювати оновлення.

Спосіб 2: завантаження та інсталяція агента Windows Update Agent

Докладні відомості про завантаження найновішої версії Windows Update Agent див. в цій статті бази знань Microsoft:
949104 Отримання найновішої версії Windows Update Agent для керування оновленнями на комп’ютері

Чи вирішено проблему?

  • Переконайтеся, що проблему вирішено. Якщо проблему вирішено, роботу з цим розділом можна завершувати. Якщо проблему не вирішено, можна звернутися до служби підтримки.
  • Будемо вдячні за ваш відгук. Щоб надіслати відгук або повідомити про будь-які проблеми з цим рішенням, залиште коментар у блозі Автоматичне виправлення або надішліть нам повідомлення електронною поштою.

ДОДАТКОВІ ВІДОМОСТІ

Код помилки 0x80004002 відображається за відсутності розділів реєстру для Wups2.dll. Цей код помилки може також відображатися за відсутності додаткових розділів. Зареєструвавши файл Windows Update та інші dll-файли, перелічені у способі 1, переконайтеся, що всі додаткові розділи також зареєстровано.
Note This is a "FAST PUBLISH" article created directly from within the Microsoft support organization. The information contained herein is provided as-is in response to emerging issues. As a result of the speed in making it available, the materials may include typographical errors and may be revised at any time without notice. See Terms of Use for other considerations.

Властивості

Номер статті: 956708 - Востаннє переглянуто: 20 грудня 2011 р. - Редакція: 1.0
ЗАСТОСОВУЄТЬСЯ ДО:
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Update
Ключові слова: 
kbtshoot kbprb kbexpertisebeginner kbfixme kbmsifixme KB956708

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com