ID do artigo: 957307 - Última revisão: quarta-feira, 3 de setembro de 2008 - Revisão: 1.1

Mensagem de erro ao tentar instalar atualizações do site Windows Update ou do site Microsoft Update: "0x80240016"

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Sintomas

Ao tentar instalar atualizações do site Windows Update ou do site Microsoft Update, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
0x80240016
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Causa

Esse problema ocorre se um cliente Windows Update ou uma atualização do Microsoft cliente não pode acessar o token do usuário.
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Resolução

Para resolver esse problema, pare e reinicie o Windows Update Service. Para fazer isso, siga as etapas que são apropriadas para seu sistema operacional.
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Windows 2000, Windows XP e Windows Server 2003

Siga estas etapas:
  1. Feche quaisquer janelas do Windows Update ou Microsoft Update.
  2. Clique em Iniciar, clique em Executar, digite cmd e clique em OK.
  3. Digite os seguintes comandos. Pressione ENTER após cada comando:
    net stop wuauserv
    net start wuauserv
  4. Feche a janela de prompt de comando.
  5. Tente instalar as atualizações novamente.
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Windows Vista e Windows Server 2008

Siga estas etapas:
  1. Feche quaisquer janelas do Windows Update ou Microsoft Update.
  2. Clique em Iniciar com o
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Start button
    , digite Command Prompt, na lista de resultados, clique com o botão direito do mouse em Prompt de comando e clique em Executar como administrador.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    User Account Control permission
    Se você for solicitado para uma senha de administrador ou confirmação, digite a senha ou forneça uma confirmação.
  3. Digite os seguintes comandos. Pressione ENTER após cada comando:
    net stop wuauserv
    net start wuauserv
  4. Feche a janela de prompt de comando.
  5. Tente instalar as atualizações novamente.
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Mais Informações

Às vezes, parando e reiniciando o serviço Windows Update não corrigirá problemas com o Windows Update. Você pode redefinir dos componentes de atualização do Windows.

Para obter mais informações sobre como redefinir dos componentes de atualização do Windows, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento:
971058  (http://support.microsoft.com/kb/971058/ ) Como eu redefinir componentes do Windows Update?
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
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Palavras-chave: 
kbmt kbtshoot kbexpertisebeginner kbprb KB957307 KbMtpt
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