Cuando intenta instalar las actualizaciones o componentes en Windows 8, Windows 7 o Windows Vista, puede experimentar uno o varios de los síntomas siguientes:
- Cuando intenta instalar una actualización mediante el sitio Web de Windows Update, obtendrá un mensaje de error que incluye el código de Error: 0, y no se instala la actualización.
- Al hacer clic en Activar o desactivar características de Windows en el Programas y características elemento en el Panel de Control, ninguna de las características se muestra en la Características de Windows cuadro de diálogo.
Este problema puede producirse si el manifiesto de servicio basado en componentes (CBS) está dañado.
Windows 8
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Para resolver este problema en Windows 8, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
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Windows 7 y Windows Vista
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Para resolver este problema en Windows 7 y Windows Vista, utilice uno de los métodos siguientes. Para que estos métodos funcionen, debe iniciado sesión en el equipo como administrador. O bien, debe ser capaz de suministrar un nombre de cuenta de usuario y una contraseña para una cuenta que tenga permisos administrativos. Si está utilizando su equipo doméstico, usted puede ya sesión como administrador.
Para obtener más información acerca de cómo iniciar sesión como administrador, visite el sitio Web de Microsoft siguiente:
Método 1: Ejecutar la herramienta System Update Readiness (Checksur.exe)
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- Descargue y ejecute la herramienta System Update Readiness. Esta herramienta ejecuta un análisis único de incoherencias que pueden evitar futuros problemas con la instalación de actualizaciones o service packs. Para descargar y ejecutar la herramienta System Update Readiness (Checksur.exe), visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
- Vuelva a instalar las actualizaciones.
Si todavía no se puede instalar las actualizaciones o activar las características de Windows, vaya al método 2.
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Método 2: Instalar el service pack más reciente para su versión de Windows.
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Si no tiene el service pack más reciente para su versión de Windows instalada, vaya al centro de Service Pack para descargar e instalar el service pack más reciente.
- Haga clic en el vínculo siguiente:
- Haga clic en el vínculo de descarga de service pack para su versión de Windows.
- Siga las instrucciones para descargar e instalar el service pack más reciente.
- Reinicie el equipo.
- Intente volver a instalar las actualizaciones.
Si todavía no se puede instalar las actualizaciones o activar las características de Windows, vaya al método 3.
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Método 3: Ejecutar la herramienta Comprobador de archivos de sistema (SFC.exe) con el comando de sfc /scannow
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Para ejecutar el Comprobador de archivos de sistema, siga estos pasos:
- Haga clic en Inicio, escriba cmd en el cuadro Iniciar búsqueda (Windows Vista) o en el cuadro Buscar programas y archivos (Windows 7) y, a continuación, presione ENTRAR.
- Haga clic en cmd.exey, a continuación, haga clic en Ejecutar como administrador. Haga clic en continuar si es el administrador o escriba la contraseña de administrador y, a continuación, haga clic en continuar.
- En la ventana del cuadro comando, escriba Sfc /scannowy, a continuación, presione ENTRAR. Tenga en cuenta que hay un espacio antes de la barra diagonal en este comando.
El análisis puede tardar algún tiempo, así que tenga paciencia. Windows reparará los archivos dañados o perdidos que encuentre. Si se necesita información desde el DVD de instalación para reparar el problema, es podrán que deba insertar su Windows Vista o el DVD de Windows 7.
Una vez completado el análisis, intente volver a instalar las actualizaciones. Si todavía no se puede instalar las actualizaciones o activar las características de Windows, vaya al método 4.
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Método 4: Realizar una actualización en contexto
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Debe utilizar una actualización en contexto sólo como última alternativa, si los métodos anteriores no resuelven su problema.
Tenga en cuenta que tiene la misma cantidad de tiempo necesario para realizar la actualización como lo hace para volver a instalar Windows. Además, algunas de sus configuraciones personalizadas de Windows se pueden perder durante este proceso.
NotaRealizar una instalación de reparación no producirá daños en archivos y las aplicaciones que actualmente están instaladas en el equipo.
Para llevar a cabo una actualización en contexto, siga estos pasos:
- Cierre todas las aplicaciones.
- Inserte el Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 o DVD de Windows Server 2008 R2 en la unidad de DVD del equipo.
- En la ventana de configuración, haga clic en Instalar ahora.
Si Windows no detecta automáticamente el DVD, siga estos pasos:- Haga clic en Inicioy, a continuación, escriba unidad: \setup.exe en el cuadro Iniciar búsqueda. Nota: El marcador de posición de la unidad es la letra de unidad de DVD del equipo.
- En la lista de programas , haga clic en Setup.exe.
- En la ventana de configuración, haga clic en Instalar ahora.
- Haga clic en Ir en línea para obtener las actualizaciones más recientes para la instalación (recomendado).
- Si le pida, escriba la clave del producto.
- En la pantalla de Instalar Windows , seleccione el sistema operativo que desea Actualizar o Inplace.
- Haga clic en Sí para aceptar los términos de licencia de Software de Microsoft.
- En el ¿qué tipo de instalación desea? de la pantalla, haga clic en Actualizar.
- Una vez completada la instalación, reinicie el equipo.
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Una vez completada la actualización en contexto, pruebe a ejecutar Windows Update o activar las características de Windows y para ver si se ha resuelto el problema. Si todavía no se puede instalar las actualizaciones de Windows o activar las características de Windows, visite el siguiente sitio Web de Microsoft para ponerse en contacto con soporte técnico:
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Id. de artículo: 957310 - Última revisión: domingo, 21 de abril de 2013 - Versión: 17.0
La información de este artículo se refiere a:
- Microsoft Windows Update
- Microsoft Update
| kbexpertiseinter kbtshoot kbprb kbmt KB957310 KbMtes |
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés):
957310
(http://support.microsoft.com/kb/957310/en-us/
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