kode galat 0x80073712 terjadi di Windows Update atau Microsoft Update

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 957310 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

Ringkasan

Ketika Anda mencoba untuk menginstal pembaruan atau komponen Windows 8, Windows 7 atau Windows Vista, Anda mungkin mengalami satu atau lebih gejala berikut:

  • Ketika Anda mencoba memasang pemutakhiran dengan menggunakan situs web Pemutakhiran Windows, Anda mungkin mendapatkan pesan kesalahan berisi kode kesalahan: 0x80073712, dan update tidak menginstal.
  • Ketika Anda mengklik fitur Windows menghidupkan atau mematikan di program dan fitur item dalam Control Panel, tidak ada fitur yang ditampilkan dalam kotak dialog Fitur Windows .
Masalah ini dapat terjadi jika terwujud berbasis komponen Servicing (CBS) rusak. Lihat bagian resolusi di bawah untuk bagaimana untuk memperbaiki masalah ini.

Pemecahan masalah

Windows 8

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Untuk mengatasi masalah ini di Windows 8, lakukan salah satu metode berikut:
Metode 1: Menjalankan pemecah masalah Windows Update
  1. Tekan atau klik berikut memperbaikinya tombol tekan untuk menjalankan pemecah masalah:
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    assets mats1
    Secara otomatis mendiagnosis dan memperbaiki masalah umum dengan Windows Update pemecah masalah mungkin secara otomatis memperbaiki masalah yang dijelaskan dalam artikel ini.
    Pemecah masalah ini memperbaiki banyak masalah.Pelajari lebih lanjutJalankan sekarang
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    assets mats2
  2. Menjalankan pemecah masalah. Lalu, buka Windows Update dan mencoba menginstal update lagi.
Metode 2: Jalankan alat DISM
  1. Babatan di dari ujung kanan-atas layar, dan kemudian tekan Cari.
    CatatanJika Anda menggunakan gulir dengan mouse, arahkan ke sudut kanan-atas atas layar. Kemudian, Pindahkan penunjuk gulir dengan mouse ke bawah, dan kemudian klik Cari.
  2. Masukkan perintah prompt di kotak pencarian.
  3. Dalam daftar hasil, babatan turun pada atau klik kanan-atas Prompt Perintah, dan kemudian tekan atau klik Jalankan sebagai administrator.
  4. Dalam Administrator: Prompt Perintah jendela, ketik perintah berikut. Tekan tombol tekan Enter setelah tiap perintah:
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
  5. Untuk menutup Administrator: prompt perintah jendela, ketik Exit, dan kemudian tekan Enter.
  6. Jalankan Windows Update lagi.
Metode 3: Refresh PC Anda
  1. Untuk informasi tentang cara untuk melakukan ini, pergi ke Bagaimana memulihkan, menyegarkan, atau mengatur ulang PC Anda.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Windows 7 dan Windows Vista

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Untuk mengatasi masalah ini pada Windows 7 dan Windows Vista, gunakan salah satu metode berikut. Untuk metode ini bekerja, Anda harus log masuk ke komputer Anda sebagai administrator. Atau, Anda harus mampu menyediakan nama akun pengguna dan sandi untuk account yang memiliki izin administratif. Jika Anda menggunakan komputer di rumah Anda, Anda mungkin sudah log masuk sebagai administrator.

Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana untuk log on sebagai administrator, kunjungi website Microsoft berikut:
Bagaimana saya log on sebagai administrator?
Metode 1: Run the masalah Windows Update
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Untuk memulai pemecah masalah Update Windows, klik memperbaikinya berikut ini tombol:

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets mats1
Secara otomatis mendiagnosis dan memperbaiki masalah umum dengan Windows Update pemecah masalah mungkin secara otomatis memperbaiki masalah yang dijelaskan dalam artikel ini.
Pemecah masalah ini memperbaiki banyak masalah.Pelajari lebih lanjutJalankan sekarang
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets mats2
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed
Metode 2: Menjalankan sistem Update kesiapan alat (Checksur.exe)
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
  1. Download dan menjalankan alat kesiapan Update sistem. Alat ini berjalan kali Pindai inkonsistensi yang dapat mencegah masalah masa depan dengan menginstal pembaruan atau Service Pack. Untuk men-download dan menjalankan alat sistem Update kesiapan (Checksur.exe), pergi ke website Microsoft berikut:
    Apa itu sistem Update kesiapan alat?
  2. Menginstal pembaruan lagi.
Jika Anda masih tidak dapat menginstal pembaruan atau menyalakan fitur Windows, pergi ke metode 2.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed
Metode 3: Instal Service Pack terbaru untuk versi Windows.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Jika Anda tidak memiliki Service Pack terbaru untuk versi Windows yang diinstal, pergi ke pusat Service Pack untuk mengunduh dan menginstal Service Pack terbaru.
  1. Klik link berikut:
    Pusat Service Pack
  2. Klik link download Service Pack untuk versi Windows.
  3. Ikuti petunjuk untuk men-download, dan menginstal Service Pack terbaru.
  4. Restart komputer Anda.
  5. Mencoba untuk menginstal pembaruan lagi.

Jika Anda masih tidak dapat menginstal pembaruan atau menyalakan fitur Windows, pergi ke metode 3.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed
Metode 4: Menjalankan alat pemeriksa berkas sistem (SFC.exe) dengan sfc/SCANNOW perintah
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Untuk menjalankan pemeriksa berkas sistem, ikuti langkah berikut:
  1. Klik mulai, ketik cmd di kotak Mulai pencarian (Windows Vista) atau kotak Cari program dan file (Windows 7), dan kemudian tekan Enter.
  2. Klik kanan-atas cmd.exe, dan kemudian klik Jalankan sebagai administrator. Klik Continue jika Anda adalah administrator atau mengetik sandi administrator, dan kemudian klik Continue.
  3. Di jendela kotak perintah, ketik Sfc/SCANNOW, dan kemudian tekan Enter. Perhatikan bahwa ada spasi sebelum garis jatuh miring dalam perintah ini.
Scan mungkin memakan waktu, jadi Bersabarlah. Windows akan memperbaiki rusak atau hilang file yang ditemukan. Jika informasi dari DVD instalasi yang diperlukan untuk memperbaiki masalah, Anda mungkin diminta untuk memasukkan Windows Vista atau Windows 7 DVD.

Setelah pemindaian selesai, mencoba untuk menginstal pembaruan lagi. Jika Anda masih tidak dapat menginstal pembaruan atau menyalakan fitur Windows, pergi ke 4 metode.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed
Method 5: Melakukan upgrade di-tempat
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
PentingAnda harus menggunakan upgrade di tempat hanya sebagai akhir alternatif jika metode sebelumnya tidak dapat mengatasi masalah Anda.
Sadarilah bahwa dibutuhkan jumlah yang sama waktu untuk melakukan upgrade seperti halnya untuk menginstal ulang Windows. Juga, beberapa pengaturan Windows yang disesuaikan mungkin hilang selama proses ini.

CatatanMelakukan perbaikan instalasi tidak akan merusak file dan aplikasi yang saat ini diinstal pada komputer Anda.

Untuk melakukan upgrade di tempat, ikuti langkah berikut:



  1. Tutup semua aplikasi.
  2. Masukkan Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7, atau Windows Server 2008 R2 DVD ke dalam drive DVD komputer.
  3. Di jendela pengaturan, klik Install Now.

    Jika Windows tidak secara otomatis mendeteksi DVD, ikuti langkah berikut:
    1. Klik mulai, dan kemudian ketik Drive: \setup.exe di kotak mulai pencarian. Catatan: Drive pengganti adalah huruf drive komputer DVD drive.
    2. Dalam daftar program , klik Setup.exe.
    3. Di jendela pengaturan, klik Install Now.
  4. Klik pergi online untuk mendapatkan update terbaru untuk instalasi (direkomendasikan).
  5. Ketik bukti kunci produk jika Anda diminta untuk melakukannya.
  6. Di layar Install Windows , pilih sistem operasi yang Anda ingin meng-Upgrade atau Inplace.
  7. Klik ya untuk menerima syarat lisensi peranti penangkap lunak Microsoft.
  8. Dalam jenis instalasi yang Anda inginkan? layar, klik Upgrade.
  9. Ketika instalasi selesai, restart komputer Anda.

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed


Setelah upgrade di tempat Anda selesai, cobalah untuk jalankan Windows Update atau mencoba untuk mengubah fitur Windows dan untuk melihat apakah masalah teratasi. Jika Anda masih tidak dapat menginstal Pemutakhiran Windows atau menyalakan fitur Windows, pergi ke situs web Microsoft berikut untuk menghubungi dukungan:
http://support.Microsoft.com/contactus
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Properti

ID Artikel: 957310 - Kajian Terakhir: 29 September 2013 - Revisi: 14.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
Kata kunci: 
kbexpertiseinter kbtshoot kbprb kbmt KB957310 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 957310

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com