Numer ID artykułu: 957310 - Zobacz jakich produktów dotyczą zawarte w tym artykule porady.
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Na tej stronie

Streszczenie

Podczas próby zainstalowania aktualizacji lub składników w systemach Windows 8, Windows 7 lub Windows Vista może wystąpić jeden lub kilka z następujących symptomów:

  • Podczas próby zainstalowania aktualizacji przy użyciu witryny Windows Update w sieci Web może zostać wyświetlony komunikat o błędzie zawierający kod błędu 0x80073712 i aktualizacja nie zostanie zainstalowana.
  • Po kliknięciu pozycji Włącz lub wyłącz funkcje systemu Windows w sekcji Programy i funkcje Panelu sterowania w oknie dialogowym Funkcje systemu Windows nie są wyświetlane żadne funkcje.
Ten problem może wystąpić, jeśli manifest CBS (Component-Based Servicing) jest uszkodzony. W sekcji Rozwiązanie poniżej można znaleźć sposób rozwiązania tego problemu.

Rozwiązanie

Windows 8

Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding start collapsed
Aby rozwiązać ten problem w systemie Windows 8, należy użyć jednej z następujących metod:
Metoda 1. Uruchomienie narzędzia do rozwiązywania problemów z usługą Windows Update
  1. Naciśnij lub kliknij poniższy przycisk Fix it, aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów:
    Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
    assets mats1
    Narzędzie do rozwiązywania problemów Automatyczne diagnozowanie i rozwiązywanie typowych problemów z usługą Windows Update umożliwia automatyczne rozwiązanie problemu opisanego w tym artykule.
    To narzędzie pozwala rozwiązać wiele problemów.więcej informacjiuruchom teraz
    Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
    assets mats2
  2. Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów. Następnie otwórz witrynę Windows Update i ponownie spróbuj zainstalować aktualizację.
Metoda 2. Uruchomienie narzędzia DISM
  1. Szybko przesuń od prawej krawędzi do środka ekranu, a następnie naciśnij panel Wyszukiwanie.
    Uwaga Jeśli używasz myszy, wskaż prawy górny róg ekranu. Następnie przesuń wskaźnik myszy w dół i kliknij panel Wyszukiwanie.
  2. W polu wyszukiwania wpisz tekst wiersz polecenia.
  3. Na liście wyników szybko przesuń w dół lub kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Wiersz polecenia, a następnie naciśnij lub kliknij polecenie Uruchom jako administrator.
  4. W oknie Administrator: Wiersz polecenia wpisz następujące polecenia. Po wpisaniu każdego z poleceń naciśnij klawisz Enter:
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
  5. Aby zamknąć okno Administrator: Wiersz polecenia, wpisz ciąg Exit, a następnie naciśnij klawisz Enter.
  6. Ponownie uruchom usługę Windows Update.
Metoda 3. Odświeżenie komputera
  1. Aby uzyskać informacje o tym, jak to zrobić, przejdź do artykułu Jak przywrócić, odświeżyć lub zresetować komputer.
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding end collapsed

Windows 7 i Windows Vista

Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding start collapsed
Aby rozwiązać ten problem w systemach Windows 7 i Windows Vista, należy użyć jednej z następujących metod. Aby te metody działały, konieczne jest zalogowanie się na komputerze jako administrator. Ewentualnie można podać nazwę użytkownika i hasło konta mającego uprawnienia administracyjne. Jeśli jest używany komputer domowy, być może zalogowano się już do konta administratora.

Aby uzyskać więcej informacji o logowaniu się jako administrator, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:
Jak zalogować się jako administrator?
Metoda 1. Uruchomienie narzędzia do rozwiązywania problemów z usługą Windows Update
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding start collapsed
Aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów z usługą Windows Update, należy kliknąć przycisk Fix it poniżej:

Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets mats1
Narzędzie do rozwiązywania problemów Automatyczne diagnozowanie i rozwiązywanie typowych problemów z usługą Windows Update umożliwia automatyczne rozwiązanie problemu opisanego w tym artykule.
To narzędzie pozwala rozwiązać wiele problemów.więcej informacjiuruchom teraz
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets mats2
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding end collapsed
Metoda 2. Uruchomienie Narzędzia analizy gotowości aktualizacji systemu (Checksur.exe)
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding start collapsed
  1. Pobierz i uruchom Narzędzie analizy gotowości aktualizacji systemu. To narzędzie służy do przeprowadzenia jednorazowego skanowania w poszukiwaniu niespójności, co może zapobiec występowaniu problemów z instalowaniem aktualizacji lub dodatków Service Pack w przyszłości. Aby pobrać i uruchomić Narzędzie analizy gotowości aktualizacji systemu (Checksur.exe), odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:
    Co to jest Narzędzie analizy gotowości aktualizacji systemu?
  2. Zainstaluj aktualizacje ponownie.
Jeśli nadal nie możesz zainstalować aktualizacji ani włączyć funkcji systemu Windows, przejdź do metody 2.
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding end collapsed
Metoda 3. Zainstalowanie najnowszych dodatków Service Pack dla używanej wersji systemu Windows
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding start collapsed
Jeśli nie masz zainstalowanego najnowszego dodatku Service Pack dla używanej wersji systemu Windows, przejdź do Centrum dodatków Service Pack, aby pobrać i zainstalować najnowszy dodatek Service Pack.
  1. Kliknij następujące łącze:
    Centrum dodatków Service Pack
  2. Kliknij łącze pobierania dodatku Service Pack dla używanej wersji systemu Windows.
  3. Postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami, aby pobrać i zainstalować najnowszy dodatek Service Pack.
  4. Uruchom ponownie komputer.
  5. Ponownie spróbuj zainstalować aktualizacje.

Jeśli nadal nie możesz zainstalować aktualizacji ani włączyć funkcji systemu Windows, przejdź do metody 3.
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding end collapsed
Metoda 4. Uruchomienie narzędzia Kontroler plików systemowych (SFC.exe) przy użyciu polecenia sfc /scannow
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding start collapsed
Aby uruchomić Kontrolera plików systemowych, wykonaj następujące czynności:
  1. Kliknij przycisk Start, wpisz ciąg cmd w polu Rozpocznij wyszukiwanie (Windows Vista) lub w polu Wyszukaj programy i pliki (Windows 7), a następnie naciśnij klawisz Enter.
  2. Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję cmd.exe, a następnie kliknij pozycję Uruchom jako administrator. Jeśli masz uprawnienia administratora, kliknij przycisk Kontynuuj, albo wpisz hasło administratora, a następnie kliknij przycisk Kontynuuj.
  3. W oknie wiersza polecenia wpisz ciąg Sfc /scannow, a następnie naciśnij klawisz Enter. Zwróć uwagę, że w tym poleceniu przed ukośnikiem jest spacja.
Skanowanie może potrwać jakiś czas, więc należy zachować cierpliwość. System Windows naprawi wszystkie wykryte uszkodzone pliki i uzupełni brakujące. Jeśli do naprawienia problemu potrzebne są informacje z instalacyjnego dysku DVD, może zostać wyświetlony monit o włożenie dysku DVD systemu Windows Vista lub Windows 7.

Po wykonaniu skanowania ponownie spróbuj zainstalować aktualizacje. Jeśli nadal nie możesz zainstalować aktualizacji ani włączyć funkcji systemu Windows, przejdź do metody 4.
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding end collapsed
Metoda 5. Wykonanie uaktualnienia w miejscu
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding start collapsed
Ważne Uaktualnienie w miejscu powinno być używane tylko jako rozwiązanie ostateczne, gdy poprzednie metody nie rozwiązały problemu.
Należy pamiętać o tym, że przeprowadzenie uaktualnienia trwa tyle samo, co ponowne zainstalowanie systemu Windows. W trakcie tego procesu może również zostać utracona część z dostosowanych ustawień systemu Windows.

Uwaga Wykonanie instalacji naprawczej nie uszkodzi plików ani aplikacji zainstalowanych obecnie na komputerze.

Aby przeprowadzić uaktualnienie w miejscu, wykonaj następujące czynności:



  1. Zamknij wszystkie aplikacje.
  2. Włóż dysk instalacyjny DVD systemu Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 lub Windows Server 2008 R2 do stacji dysków DVD komputera.
  3. W oknie Instalatora kliknij pozycję Zainstaluj teraz.

    Jeśli system Windows nie wykryje dysku DVD automatycznie, wykonaj następujące czynności:
    1. Kliknij przycisk Start, a następnie w polu Rozpocznij wyszukiwanie wpisz ciąg Dysk:\setup.exe. Uwaga Dysk jest literą stacji dysków DVD komputera.
    2. Na liście Programy kliknij pozycję Setup.exe.
    3. W oknie Instalatora kliknij pozycję Zainstaluj teraz.
  4. Kliknij pozycję Przejdź do trybu online, aby pobrać najnowsze aktualizacje do zainstalowania (zalecane).
  5. Jeśli zostanie wyświetlony odpowiedni monit, wpisz klucz produktu.
  6. Na ekranie Instalowanie systemu Windows wybierz system operacyjny na potrzeby uaktualnienia lub zainstalowania w miejscu.
  7. Kliknij przycisk Tak, aby zaakceptować postanowienia licencyjne dotyczące oprogramowania firmy Microsoft.
  8. Na ekranie Jakiego typu instalację chcesz wykonać kliknij pozycję Uaktualnienie.
  9. Po zakończeniu instalacji ponownie uruchom komputer.

Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding end collapsed


Po ukończeniu uaktualnienia w miejscu spróbuj uruchomić usługę Windows Update albo włączyć lub wyłączyć funkcje systemu Windows, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany. Jeśli nadal nie możesz zainstalować aktualizacji systemu Windows ani włączyć funkcji systemu Windows, przejdź do następującej witryny firmy Microsoft w sieci Web, aby skontaktować się z pomocą techniczną:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=pl
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding end collapsed

Właściwości

Numer ID artykułu: 957310 - Ostatnia weryfikacja: 11 kwietnia 2014 - Weryfikacja: 26.0
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:
Słowa kluczowe: 
kbexpertiseinter kbtshoot kbprb KB957310

Przekaż opinię

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com