Quando você tenta instalar atualizações ou componentes no Windows 8, o Windows 7 ou o Windows Vista, você pode enfrentar um ou mais dos seguintes sintomas:
- Quando você tenta instalar uma atualização usando o site Windows Update, você pode receber uma mensagem de erro que inclui o código de erro: 0x80073712, e não instala a atualização.
- Quando você clica em Ativar ou desativar recursos do Windows no Programas e recursos item no painel de controle, não há recursos são exibidos na Recursos do Windows caixa de diálogo.
Esse problema pode ocorrer se o manifesto de Serviço Baseado em Componente (CBS) está corrompido.
O Windows 8
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Para resolver esse problema no Windows 8, visite o seguinte site da Microsoft:
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O Windows 7 e Windows Vista
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Para resolver esse problema no Windows 7 e Windows Vista, use um dos seguintes métodos. Para esses métodos funcionarem, você deve estar conectado ao computador como administrador. Ou, você deve ser capaz de fornecer um nome de conta de usuário e senha de uma conta que tenha permissões administrativas. Se você estiver usando o seu computador doméstico, você talvez já esteja conectado como administrador.
Para obter mais informações sobre como fazer logon como um administrador, visite o seguinte site da Microsoft:
Método 1: Execute a ferramenta de preparação de atualização do sistema (Checksur.exe)
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- Baixe e execute a ferramenta de preparação de atualização do sistema. Esta ferramenta é executada uma varredura única por inconsistências que podem impedir futuros problemas com a instalação de atualizações ou service packs. Para baixar e executar a ferramenta de preparação de atualização do sistema (Checksur.exe), visite o seguinte site da Microsoft:
- Instale as atualizações novamente.
Se você ainda não é possível instalar as atualizações ou ativar recursos do Windows, vá para o método 2.
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Método 2: Instale o service pack mais recente para sua versão do Windows.
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Se você não tiver o service pack mais recente para sua versão do Windows instalada, vá para o Service Pack Center para baixar e instalar o service pack mais recente.
- Clique no link a seguir:
- Clique no link de download do service pack para sua versão do Windows.
- Siga as instruções para baixar e instalar o service pack mais recente.
- Reinicie o computador.
- Tente instalar as atualizações novamente.
Se você ainda não é possível instalar atualizações ou ativar recursos do Windows, vá para o método 3.
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Método 3: Executa a ferramenta System File Checker (SFC.exe) com o comando /scannow sfc
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Para executar o Verificador de arquivos do sistema, execute estas etapas:
- Clique em Iniciar, digite cmd na caixa Iniciar pesquisa (Windows Vista) ou na caixa Pesquisar programas e arquivos (Windows 7) e, em seguida, pressione Enter.
- Clique cmd.exee, em seguida, clique em Executar como administrador. Clique em continuar se você for o administrador ou digite a senha do administrador e, em seguida, clique em continuar.
- Na janela de caixa de comando, digite Sfc /scannowe pressione Enter. Observe que há um espaço antes da barra neste comando.
A verificação pode levar algum tempo, portanto, seja paciente. Windows irá reparar os arquivos corrompidos ou ausentes que encontrar. Se forem necessárias informações a partir do DVD de instalação para reparar o problema, você pode ser solicitado a inserir o DVD do Windows 7 ou o Windows Vista.
Após a digitalização estiver concluída, tente instalar as atualizações novamente. Se você ainda não é possível instalar as atualizações ou ativar recursos do Windows, vá para o método 4.
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Método 4: Executar uma atualização in-loco
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Você deve usar uma atualização no local somente como a alternativa final, se os métodos anteriores não resolverem seu problema.
Lembre-se de que leva a mesma quantidade de tempo para fazer a atualização, como faz para reinstalar o Windows. Além disso, algumas de suas configurações personalizadas do Windows podem ser perdidas durante este processo.
Observação:Executar uma instalação de reparo não danificará arquivos e aplicativos que são instalados em seu computador.
Para executar uma atualização in-loco, siga estas etapas:
- Feche todos os aplicativos.
- Insira o Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 DVD na unidade de DVD do computador.
- Na janela configuração, clique em Instalar agora.
Se o Windows não detectar automaticamente o DVD, execute estas etapas:- Clique em Iniciare, em seguida, digite Drive: \setup.exe na caixa Iniciar pesquisa. Observação: O alocador de espaço de unidade é a letra da unidade de DVD do computador.
- Na lista programas , clique em Setup.exe.
- Na janela configuração, clique em Instalar agora.
- Clique em ficar online para obter as atualizações mais recentes para instalação (recomendado).
- Se você for solicitado a fazer isso, digite a chave do produto.
- Na tela Instalar Windows , selecione o sistema operacional que você deseja Atualizar ou locais.
- Clique em Sim para aceitar os termos de licença de Software da Microsoft.
- No o tipo de instalação você deseja? de tela, clique em Atualizar.
- Quando a instalação estiver concluída, reinicie o computador.
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Após a atualização for concluída, tente executar o Windows Update ou tentar ativar recursos do Windows e para ver se o problema foi resolvido. Se você ainda não é possível instalar atualizações do Windows ou ativar recursos do Windows, visite o seguinte site da Microsoft para entrar em contato com o suporte:
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ID do artigo: 957310 - Última revisão: terça-feira, 26 de fevereiro de 2013 - Revisão: 12.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
- Microsoft Windows Update
- Microsoft Update
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957310
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