ID do artigo: 957310 - Última revisão: terça-feira, 1 de maio de 2012 - Revisão: 9.0

Código de erro 0x80073712 ocorre no Windows Update ou Microsoft Update

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Sumário

Quando você tenta instalar atualizações ou componentes no Windows 7 ou no Windows Vista, você pode ter um ou mais dos seguintes sintomas:

  • Quando você tenta instalar uma atualização usando o site Windows Update, você pode receber uma mensagem de erro que inclui o código de erro:0x80073712, e não instalar a atualização.
  • Quando você clica em Ativar ou desativar recursos do Windows em Programas e recursos no painel de controle, o Recursos do Windowscaixa de diálogo, não há recursos são mostrados.
Esse problema pode ocorrer se o Serviço Baseado em Componente (CBS) manifesto está corrompido.

Resolução

Para resolver esse problema, use um dos seguintes métodos. Para esses métodos funcionarem, você deve estar conectado ao computador como administrador. Ou, você deve ser capaz de fornecer um nome de conta de usuário e senha de uma conta que tenha permissões administrativas. Se você estiver usando seu computador doméstico, você já pode ser conectado como administrador.

Para obter mais informações sobre como efetuar logon como administrador, visite o seguinte artigo Windows Help & How To:Como fazer logon como administrador? (http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/How-do-I-log-on-as-an-administrator)

Method 1: Run the System Update Readiness tool (Checksur.exe)
Method 2: Install the latest service pack for your version of Windows.
Method 3: Run the System File Checker (SFC.exe) tool with the sfc /scannow command
Method 4: Perform an in-place upgrade.
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
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