Cod de eroare 0x80073712 apare în Ferestre Update sau Microsoft Update

Traduceri articole Traduceri articole
ID articol: 957310 - View products that this article applies to.
Măriți totul | Reduceți totul

În această pagină

Rezumat

Când încercați să instalați actualizări sau componente Windows 8, Windows 7 sau Windows Vista, este posibil să apară unul sau mai multe dintre următoarele simptome:

  • Când încercați să instalați o actualizare utilizând site web Actualizare Windows, este posibil să primiți un mesaj de eroare care include codul de eroare: 0x80073712, precum și update nu se instalează.
  • Când faceți clic pe Nap Ferestre features on sau off în elementul de programe ?i caracteristici din Panou de control, caracteristici nu sunt afișate în casetă de dialog Windows Features .
Această problemă poate apărea dacă manifest bazate pe componente Service (CBS) este deteriorat. A se vedea secțiunea rezolvare mai jos pentru modul de a corecta această problemă.

Rezoluție

Windows 8

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Pentru a rezolva această problemă în Windows 8, efectuați una dintre următoarele metode:
Metoda 1: Executați depanatorul Actualizare Windows
  1. Atingeți sau faceți clic pe următorul repara buton pentru a executa depanatorul:
    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    assets mats1
    Depanatorul automat diagnosticarea și remedierea problemelor uzuale cu Actualizare Windows să remedieze automat problema descrisă în acest articol.
    Acest instrument de depanare rezolvă multe probleme.află mai multeacum a alerga
    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    assets mats2
  2. Execute depanatorul. Apoi, deschideți Actualizare Windows și încercați să instalați actualizarea din nou.
Metoda 2: Executa?i instrumentul DISM
  1. Treceți în la marginea din dreapta a ecranului, și apoi apăsați Search.
    NotăDacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta-sus a ecranului. Apoi, mutați indicatorul mouse-ului în jos, și apoi faceți clic pe Căutare.
  2. Introduceți linia Către de comandă în caseta de căutare.
  3. În Listă tabel de rezultate, mătura?i în jos pe sau faceți clic dreapta pe Command Prompt, și apoi atingeți sau faceți clic pe Executare ca administrator.
  4. În Administrator: linia Către de comandă cadru fereastră, tastați următoarele comenzi. Apăsați tasta Enter după fiecare comandă:
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
  5. Pentru a închide Administrator: linia Către de comandă cadru fereastră, tastați Exit, și apoi apăsați Enter.
  6. Executați din nou Actualizare Windows.
Metoda 3: Refresh PC-ul
  1. Pentru informații despre cum să facă acest lucru, du-te la Cum de a restabili, reîmprospătare sau reseta PC-ul.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Windows 7 și Windows Vista

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Pentru a rezolva această problemă în Windows 7 și Windows Vista, utilizați una dintre următoarele metode. Pentru aceste metode la locul de muncă, tu trebuie să fie conectat la computer ca administrator. Sau, trebuie să fie capabil să furnizeze un nume de cont de utilizator și parola pentru un cont care are permisiuni administrative. Dacă utiliza?i computerul de acasă, vă poate deja fi conectat ca administrator.

Pentru mai multe informații despre cum să faceți conecta ca administrator, du-te la următorul site Web Microsoft:
Cum conecta ca administrator?
Metoda 1:Run depanatorul Actualizare Windows
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Pentru a porni depanatorul Actualizare Windows, faceți clic pe următoarele Fix it butonul:

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets mats1
Depanatorul automat diagnosticarea și remedierea problemelor uzuale cu Actualizare Windows să remedieze automat problema descrisă în acest articol.
Acest instrument de depanare rezolvă multe probleme.află mai multeacum a alerga
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets mats2
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed
Metoda 2: Executa?i instrumentul System Update Readiness tool (Checksur.exe)
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
  1. Descărca și executa instrumentul System Update Readiness. Acest instrument se execută o scanare unică pentru inconsistențe care poate preveni viitoare probleme cu instalarea de actualizări sau pachete de consolidare servicii. Pentru a descărca și executa instrumentul System Update Readiness tool (Checksur.exe), du-te la următorul site Web Microsoft:
    Ce este System Update Readiness Tool?
  2. Instalați actualizările din nou.
Dacă încă nu se poate instala actualizările sau porniți Windows features, treceți la metoda 2.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed
Metoda 3: Instalați ultimele pachet Service Pack pentru versiunea de Windows.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Dacă nu aveți cel mai recent pachet Service Pack pentru versiunea de Windows instalată, du-te la centrul de pachet Service Pack pentru a descărca și instala ultimul pachet de service.
  1. Faceți clic pe următorul link:
    Centrul de pachet Service Pack
  2. Faceți clic pe linkul de download pachet Service Pack pentru versiunea de Windows.
  3. Urmați instrucțiunile pentru a descărca și instala ultimul pachet de service.
  4. Reporni?i computerul.
  5. Încercați să instalați din nou actualizări.

Dacă încă nu se poate instala actualizări sau porniți Windows features, du-te la metoda 3.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed
Metoda 4: Executați instrumentul System File Checker (SFC.exe) cu comanda sfc/scannow
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Pentru a rula System File Checker, urmați acești pași:
  1. Faceți clic pe Start, tastați cmd în caseta Pornire căutare (Windows Vista) sau în caseta de Căutare programe și fișiere (Windows 7), și apoi apăsați Enter.
  2. Faceți clic dreapta pe cmd.exe, și apoi faceți clic pe Executare ca administrator. Faceți clic pe Continuați dacă sunteți administratorul sau tastați parola de administrator, și apoi faceți clic pe continuare.
  3. În fereastra comandă cutie, tip Sfc/scannow, și apoi apăsați Enter. Rețineți că există un spațiu înainte oblică în această comandă.
Scanare poate dura ceva marcă de timp, astfel încât să fie pacient. Windows va repara orice fișiere lipsă sau corupte, care le găsește. În cazul în care informațiile de pe DVD de instalare este necesară pentru a repara problema, poate vi se insera Windows Vista sau Windows 7 DVD-ul.

După finalizarea scanării, încercați să instalați din nou actualizări. Dacă încă nu se poate instala actualizările sau porniți Windows features, du-te la metoda 4.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed
Metoda 5: Efectuați un upgrade pe loc
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
ImportanteAr trebui să utilizați un upgrade pe loc doar ca alternativă final dacă metodele anterioare nu rezolvă problema.
Fi conștienți de faptul că este nevoie de aceeași cantitate de marcă de timp pentru a face upgrade-ul, așa cum se întâmplă pentru a reinstala Windows. De asemenea, unele de setări particularizate Windows pot fi pierdute în timpul acestui proces.

NotăEfectuează o instalare de reparare nu va deteriora fișierele și aplicațiile care sunt în prezent instalate pe computer.

Pentru a efectua un upgrade pe loc, urmați acești pași:



  1. Închideți toate aplicațiile.
  2. Introduceti Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 sau Windows Server 2008 R2 DVD in unitatea de DVD a computerului.
  3. În fereastra de configurare, faceți clic pe Instalare acum.

    Dacă Windows nu detectează automat DVD, urmați acești pași:
    1. Faceți clic pe Startși apoi tastați Drive: \setup.exe în caseta pornire căutare. Notă: Substituentul de unitate este litera unității de DVD a computerului.
    2. În Listă tabel de programe , faceți clic pe Setup.exe.
    3. În fereastra de configurare, faceți clic pe Instalare acum.
  4. Faceți clic pe merge online pentru a obține cele mai recente actualizări pentru instalare (recomandat).
  5. Tastați cheie produs, dacă vi se solicită să facă acest lucru.
  6. În Ecran de început de Instalare Windows , selectați sistemul de operare pe care doriți să faceți Upgrade sau Inplace.
  7. Faceți clic pe Da pentru a accepta termenii licenței pentru Software Microsoft.
  8. În ce tip de instalare doriți? Ecran de început de start, faceți clic pe Upgrade.
  9. Când instalarea este completă, reporniți computerul.

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed


După ce vă înăuntru-place upgrade este completă, încercați să executați Actualizare Windows sau try la spre Nap Ferestre features și pe jos pentru a vedea dacă problema este rezolvată. Dacă încă nu se poate instala Ferestre Updates sau porniți Windows features, du-te la următorul site Web Microsoft pentru a contacta de sprijin:
http://support.Microsoft.com/contactus
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Proprietă?i

ID articol: 957310 - Ultima examinare: 29 septembrie 2013 - Revizie: 15.0
Se aplică la:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
Cuvinte cheie: 
kbexpertiseinter kbtshoot kbprb kbmt KB957310 KbMtro
Traducere automată
IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată ?i poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate ?i articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cuno?tin?e în mai multe limbi. Articolele traduse automat ?i post-editate pot con?ine gre?eli de vocabular, sintaxă ?i/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactită?ile, erorile sau daunele cauzate de traducerea gre?ită a con?inutului sau de utilizarea acestuia de către clien?i. Găsi?i mai multe informa?ii despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.
Face?i clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 957310

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com