код помилки 0x80073712 зустрічається у Windows Update або сайт Microsoft Update

Переклади статей Переклади статей
Номер статті: 957310 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Розгорнути все | Згорнути все

На цій сторінці

Підсумки

Під Вільний час спроби інсталювати оновлення або компоненти Windows 8, Windows 7 або Windows Vista, можуть виникнути одне або більше з наступних симптомів:

  • При спробі установити оновлення за допомогою веб-сайту Windows Update, ви можете отримати протокол IMAP про помилку, що містить код помилки: 0x80073712а оновлення не установлюється.
  • Коли клацнути перетворити Windows особливості деактиваціяпрограми та функції елемента панелі керування, немає функції відображаються в діалоговому вікні Засоби Windows .
Ця проблема може виникнути, якщо пошкоджено маніфесті компонента основі обслуговування (CBS). У розділі роздільна здатність нижче для виправлення цієї проблеми.

Розв'язанн

Windows 8

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
Для вирішення цієї проблеми в Windows 8, виконайте одну з наступних методів:
Метод 1: Запустити засіб виправлення неполадок служби Windows Update
  1. Торкніться або клацніть нижче це виправити кнопка для запуску засобу виправлення неполадок:
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets mats1
    Автоматично діагностувати та усунути поширені проблеми зі службою Windows Update засіб виправлення неполадок може автоматично виправити проблеми, описаної в цій статті.
    Цей засіб вирішення багатьох проблем.Дізнатися більшезапустити зараз
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets mats2
  2. Запустіть засіб усунення неполадок. Потім відкрийте Windows Update і спробуйте інсталювати оновлення знову.
Метод 2: Запустити засіб DISM
  1. Проведіть пальцем від правого краю екрану і торкніться кнопка Пошук.
    Примітка. Якщо ви використовуєте мишу, наведіть вказівник на правий верхній кут екрана. Потім перемістіть вказівник миші і натисніть кнопку Пошук.
  2. У полі пошуку введіть командний рядок у режимі адміністратора .
  3. У списку результатів проведіть униз по або клацніть правою кнопкою миші командний рядок у режимі адміністратораі натисніть кнопку запустити як адміністратор.
  4. У на адміністратор: командний рядок у режимі адміністратора вікно, введіть такі команди. Натисніть клавішу Enter після кожної команди:
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
  5. Щоб закрити на адміністратор: командний рядок у режимі адміністратора вікно, введіть Exitі натисніть клавішу Enter.
  6. Знову запустіть службу Windows Update.
Спосіб 3: Скинути параметри ПК
  1. Щоб отримати відомості про те, як це зробити, перейдіть до Як відновити скинути або відновити параметри ПК.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Windows 7 і Windows Vista

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
Для усунення цієї проблеми в Windows 7 і Windows Vista, використовуйте один з наступних методів. Для цих методів на роботу вам потрібно увійти до комп'ютера як адміністратор. Або, ви повинні бути в змозі поставляти обліковий запис А комп'ютера користувача та пароль для облікового запису з адміністративних дозволів. Якщо ви використовуєте ваш домашній комп’ютер-зразок, ви можете вже увійти з правами адміністратора.

Щоб отримати додаткові відомості про вхід до системи як адміністратор перейдіть на веб-сайті Microsoft:
Як увійти до системи як адміністратор?
Метод 1:Run засіб виправлення неполадок служби Windows Update
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
Щоб запустити засіб виправлення неполадок Windows Update, клацніть наступні виправлення, це кнопки:

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets mats1
Автоматично діагностувати та усунути поширені проблеми зі службою Windows Update засіб виправлення неполадок може автоматично виправити проблеми, описаної в цій статті.
Цей засіб вирішення багатьох проблем.Дізнатися більшезапустити зараз
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets mats2
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed
Метод 2: Запустити засіб оновлень системи (Checksur.exe)
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
  1. Завантажте та запустіть засіб перевірки готовності системи оновлення. Цей інструмент працює одноразове сканування для невідповідностей, які можуть запобігти майбутні проблеми з інсталяцією оновлень або пакетів оновлень. На завантаження й запуск засобу перевірки готовності системи оновлення (Checksur.exe), перейдіть на веб-сайті Microsoft:
    Що таке засіб перевірки готовності системи до оновлень?
  2. Інсталювати оновлення знову.
Якщо й надалі не вдається інсталювати оновлення або Увімкнення функції Windows, скористайтеся способом 2.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed
Спосіб 3: Інсталюйте найновіший пакет оновлень для своєї версії Windows.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
Якщо ви не маєте найновіший пакет оновлень для своєї версії Windows інстальовано, перейдіть до центру обслуговування пакет завантажити та інсталювати найновіший пакет оновлень.
  1. Перейдіть за наступним посиланням:
    Центр пакетів оновлень
  2. Клацніть посилання Завантажити пакет послуг для своєї версії Windows.
  3. Дотримуйтесь інструкцій, щоб завантажити та інсталювати найновіший пакет оновлень.
  4. Перезавантажте комп’ютер-зразок.
  5. Спробуйте інсталювати оновлення знову.

Якщо й надалі не вдається інсталювати оновлення або Увімкнення функції Windows, перейдіть до способу 3.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed
Метод 4: Запустити засіб перевірки системних файлів (SFC.exe) з команди sfc/SCANNOW
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
Щоб запустити засіб перевірки системних файлів, виконайте такі дії:
  1. Натисніть кнопку Пуск, введіть cmd в полі Розпочати пошук (Windows Vista) або Пошук програм та файлів полі (Windows 7) і натисніть клавішу Enter.
  2. Клацніть правою кнопкою миші cmd.exeі виберіть команду Запуск із правами адміністратора. Натисніть продовжити , якщо ви адміністратор або введіть адміністратор паролів а потім натисніть кнопку продовжити.
  3. У полі вікно командний рядок введіть Sfc /scannowі натисніть клавішу Enter. Зауважте, що інтервал перед скісної риски у цій команді.
Сканування триватиме деякий Вільний час, так що будьте терплячими. Windows буде відновити пошкоджені чи відсутні файли, які він знаходить. Якщо інформації з DVD-ДИСКА інсталяції необхідно усунути неполадки, можливо потрібно вставити Windows Vista або Windows 7 DVD.

Після завершення сканування, спробуйте інсталювати оновлення знову. Якщо й надалі не вдається інсталювати оновлення або Увімкнення функції Windows, перейдіть до способу 4.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed
Спосіб 5: Виконати оновлення на місці
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
Важливо. Ви повинні використовувати оновлення на місці тільки як остаточний альтернативою, якщо попередні способи не допомогло вирішити проблему.
Майте на увазі, що це займає таку ж кількість часу, щоб зробити оновлення, як і перевстановити Windows. Крім того, деякі настройки Windows можуть бути втрачені під Вільний час цього процесу.

Примітка. Виконавши відновлення інсталяції не зашкодить файлів та застосунків, інстальованих наразі на комп'ютері.

Щоб виконати оновлення на місці, виконайте такі дії:



  1. Закрийте всі застосунки.
  2. Вставте Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 або Windows Server 2008 R2 DVD-диск у DVD-дисковод на комп'ютері.
  3. У вікні налаштування натисніть кнопку Встановити зараз.

    Якщо Windows не може автоматично виявити DVD, виконайте такі дії:
    1. Натисніть кнопку Пуска потім введіть дублювання диска: \setup.exe у полі розпочати пошук. Примітка. Покажчик місця заповнення дублювання диска буква диска з DVD-дисковод на комп'ютері.
    2. У списку програм клацніть Setup.exe.
    3. У вікні налаштування натисніть кнопку Встановити зараз.
  4. Натисніть кнопку для отримання останніх оновлень для установки (рекомендовано).
  5. клавіша ENTER продукту, якщо буде запропоновано це зробити.
  6. На сторінці Інсталяція Windows виберіть операційну систему, яку ви хочете, щоб оновити або оперативне.
  7. Натисніть кнопку так , щоб прийняти Умови ліцензії на програмний продукт Microsoft.
  8. У на який тип інсталяції ви хочете? екран, натисніть кнопку оновити.
  9. Коли Установка завершиться, перезапустіть комп’ютер-зразок.

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed


Після завершення оновлення на місці, спробувати запустити Windows Update або спробувати включити засоби Windows вимкнути й увімкнути, щоб побачити, чи усунуто. Якщо й надалі не вдається інсталювати скинути параметри Windows або Увімкнення функції Windows, перейдіть до веб-сайту Microsoft для служби технічної підтримки:
http://support.Microsoft.com/contactus
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Властивості

Номер статті: 957310 - Востаннє переглянуто: 29 вересня 2013 р. - Редакція: 3.0
Застосовується до:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
Ключові слова: 
kbexpertiseinter kbtshoot kbprb kbmt KB957310 KbMtuk
Машинний переклад
ВАЖЛИВО! Ця стаття перекладена засобами машинного перекладу Microsoft. Статтю можна редагувати в середовищі Community Translation Framework (CTF). Щоб якомога швидше перекласти всі статті у своїй базі знань різними мовами, компанія Microsoft не лише звертається до професійних перекладачів, але й вдається до машинного перекладу, який потім редагується спільнотою. Такі статті можуть містити лексичні, синтаксичні та граматичні помилки. Microsoft не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки або збитки, до яких може призвести неправильний переклад статей або їх використання. Докладніше про CTF див. на веб-сторінці http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/uk-ua.
Клацніть тут, щоб переглянути цю статтю англійською мовою: 957310

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com