Windows 或 Microsoft Update 問題 - 發生錯誤 0x80073712

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結論

嘗試在 Windows 8、Windows 7 或 Windows Vista 中安裝更新或元件時,您可能會遇到下列一或多種徵狀:

  • 嘗試使用 Windows Update 網站安裝更新時,您可能會收到包含下列錯誤碼的錯誤訊息:0x80073712,且無法安裝更新。
  • 在 [控制台] 的 [程式和功能] 項目中,按一下 [開啟或關閉 Windows 功能] 時,[Windows 功能] 對話方塊中未顯示任何功能。
如果以元件為基礎的服務 (CBS) 資訊清單損毀,就會發生此問題。請參閱下方的<解決方案>一節,以瞭解如何修正此問題。

解決方案

Windows 8

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如果要在 Windows 8 中解決此問題,請執行下列其中一種方法:
方法 1:執行 Windows Update 疑難排解員
  1. 點選或按一下下列的 [FixIt] 按鈕以執行疑難排解員:
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    assets fixit1
    Windows Update 疑難排解員 (僅提供英文版本)
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    assets fixit2
  2. 執行疑難排解員。然後,開啟 Windows Update,並再次嘗試安裝更新。
方法 2:執行 DISM 工具
  1. 從螢幕右邊邊緣撥動進來,然後點選 [搜尋]
    注意 如果您使用滑鼠,請指向螢幕的右上角。將滑鼠指標往下移,然後按一下 [搜尋]
  2. 在搜尋方塊中輸入命令提示字元
  3. 在搜尋結果清單中,往下撥動或在 [命令提示字元] 上按右鍵,然後點選或按一下 [以系統管理員身分執行]
  4. [系統管理員:命令提示字元] 視窗中,輸入下列命令。在每個命令之後按下 ENTER 鍵:
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
  5. 如果要關閉 [系統管理員:命令提示字元] 視窗,請輸入 Exit,然後按下 ENTER。
  6. 再次執行 Windows Update。
方法 3:重新整理您的電腦
  1. 如需有關如何執行這項操作的資訊,請移至如何還原、重新整理或重設您的電腦
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Windows 7 和 Windows Vista

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如果要在 Windows 7 和 Windows Vista 中解決此問題,請使用下列其中一種方法。如果要使用這些方法,您必須以系統管理員身分登入您的電腦。或者,您必須為具有系統管理權限的帳戶提供使用者帳戶名稱和密碼。如果您正在使用家用電腦,您可能已經以系統管理員身分登入。

如需有關如何以系統管理員身分登入的詳細資訊,請移至下列 Microsoft 網站:
如何以系統管理員身分登入? (英文)
方法 1:執行系統更新整備工具 (Checksur.exe)
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  1. 下載並執行系統更新整備工具。此工具會執行單次掃描,檢查是否有可能會阻礙未來安裝更新或 Service Pack 的不一致性。如果要下載並執行系統更新整備工具 (Checksur.exe),請移至下列 Microsoft 網站:
    什麼是系統更新整備工具?
  2. 請再次安裝此更新。
如果仍無法安裝更新或開啟 Windows 功能,請移至方法 2。
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方法 2:為您的 Windows 版本安裝最新的 Service Pack。
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如果您的 Windows 版本未安裝最新的 Service Pack,請移至 Service Pack 中心以下載並安裝最新的 Service Pack。
  1. 請按一下下列連結:
    Service Pack 中心
  2. 按一下您 Windows 版本的 Service Pack 下載連結。
  3. 依照指示下載並安裝最新的 Service Pack。
  4. 重新啟動您的電腦。
  5. 再次嘗試安裝更新。

如果仍無法安裝更新或開啟 Windows 功能,請移至方法 3。
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方法 3:以 sfc /scannow 命令執行系統檔案檢查程式 (SFC.exe) 工具
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如果要執行系統檔案檢查程式,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],在 [開始搜尋] 方塊 (Windows Vista) 或 [搜尋程式及檔案] 方塊 (Windows 7) 中輸入 cmd,然後按下 ENTER。
  2. [cmd.exe] 上按右鍵,然後按一下 [以系統管理員身分執行]。如果您是系統管理員,請按一下 [繼續],或輸入系統管理員密碼,然後按一下 [繼續]
  3. 在命令方塊視窗中,輸入 Sfc /scannow,然後按下 ENTER。請注意,此命令中的斜線前面有一個空格。
掃描可能需要花費一些時間,請耐心等候。Windows 會修復找到的任何損毀或遺失的檔案。如果修復此問題需要使用安裝 DVD 中的資訊,系統會提示您插入 Windows Vista 或 Windows 7 DVD。

掃描完成後,請再次嘗試安裝更新。如果仍無法安裝更新或開啟 Windows 功能,請移至方法 4。
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方法 4:執行就地升級
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重要 您應該只在上述方法無法解決問題時,將就地升級作為最後的替代方案。
請注意,執行升級和重新安裝 Windows 會花費的時間大略相同。此外,某些您自訂的 Windows 設定可能會在過程中遺失。

注意 執行修復安裝並不會損壞目前已在電腦上安裝的檔案和應用程式。

如果要執行就地升級,請依照下列步驟執行:



  1. 關閉所有應用程式。
  2. 將 Windows Vista、Windows Server 2008、Windows 7 或 Windows Server 2008 R2 DVD 插入電腦的 DVD 光碟機。
  3. 在 [安裝] 視窗中,按一下 [立即安裝]

    如果 Windows 並未自動偵測到 DVD,請依照下列步驟執行:
    1. 按一下 [開始],然後在 [開始搜尋] 方塊中輸入 Drive:\setup.exe注意:Drive 預留位置是指電腦的 DVD 光碟機磁碟機代號。
    2. [程式集] 清單中,按一下 Setup.exe
    3. 在 [安裝] 視窗中,按一下 [立即安裝]
  4. 按一下 [線上取得最新的安裝更新 (建議)]。
  5. 如果出現提示,請輸入產品金鑰。
  6. [安裝 Windows] 畫面中,選取您想要升級就地升級的作業系統。
  7. 按一下 [是] 以接受「Microsoft 軟體授權條款」。
  8. 按一下 [您要哪一種安裝類型?] 畫面上的 [升級]
  9. 安裝完成後,請重新啟動電腦。

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就地升級完成後,請嘗試執行 Windows Update 或關閉並開啟 Windows 功能,以查看是否已解決問題。如果您仍無法安裝 Windows Updates 或開啟 Windows 功能,請移至下列 Microsoft 網站以連絡支援:
http://support.microsoft.com/contactus?ln=zh-tw#tab3
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屬性

文章編號: 957310 - 上次校閱: 2013年9月23日 - 版次: 11.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
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