錯誤碼 0x80073712，就會發生在 Windows Update 或 Microsoft 更新

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結論

當您嘗試在 Windows 8]、 [Windows 7 中或 [Windows Vista 中安裝更新程式或元件時，您可能會遇到下列一或多個下列的徵狀：

  • 當您嘗試使用 「 Windows Update 網站安裝更新時，您可能會收到包含錯誤碼的錯誤訊息： 0x80073712並不會安裝此更新程式。
  • 當您按下 開啟或關閉 「 Windows 功能 在 程式和功能 項目在 [控制台] 中沒有的功能會顯示在 Windows 功能 對話方塊。
如果以元件為基礎的服務 (CBS) 資訊清單已損毀，可能會發生這個問題。
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解決方案

Windows 8

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若要解決這個問題，Windows 8] 中的，請移至下列 Microsoft 網站：
Windows Update 錯誤 0x80073712
(http://windows.microsoft.com/en-US/windows-8/windows-update-error-0x80073712)
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Windows 7，Windows Vista

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若要解決這個問題，在 Windows 7，Windows Vista 中的，使用下列方法之一。若要使用這些方法，您必須登入到您的電腦系統管理員的身分。或者，您必須能夠提供使用者帳戶名稱及密碼具有系統管理權限的帳戶。如果您正在使用您的家用電腦，您可能已登入系統管理員的身分。

如需有關如何以系統管理員身分登入的詳細資訊，請前往下列 Microsoft 網站：
如何登入系統管理員的身分？
(http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/How-do-I-log-on-as-an-administrator)
方法 1： 執行 「 系統更新整備工具 (Checksur.exe)
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?
  1. 下載並執行 「 系統更新整備工具。這個工具會執行一次掃描可能會造成未來的問題，與安裝更新或 service pack 的不一致性。若要下載並執行 「 系統更新整備工具 (Checksur.exe)，請移至下列 Microsoft 網站：
    什麼是 「 系統更新整備工具？
    (http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/What-is-the-System-Update-Readiness-Tool)
  2. 再次安裝此更新。
如果您仍無法安裝更新程式，或開啟 Windows 功能，請執行方法 2。
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方法 2： 安裝最新的 service pack，您的 Windows 版本。
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如果您安裝 Windows 的版本沒有最新的 service pack，請移至 Service Pack 的中央，若要下載並安裝最新的 service pack。
  1. 請按一下下面的連結：
    Service Pack 中心
    (http://windows.microsoft.com/en-US/windows/downloads/service-packs)
  2. 按一下您的 Windows 版本的服務套件下載連結。
  3. 依照指示下載並安裝最新的 service pack。
  4. 重新啟動電腦。
  5. 請試著再次安裝此更新。

如果您仍無法安裝更新，或開啟 Windows 功能，請進行方法 3。
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方法 3： 執行 「 系統檔案檢查程式 (SFC.exe) 工具使用 sfc /scannow 命令
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若要執行系統檔案檢查員 」，請依照下列步驟執行：
  1. 按一下 [開始]，開始搜尋] 方塊 (Windows Vista) 或 (Windows 7) 中的 [搜尋程式及檔案] 方塊中輸入cmd ，然後按 Enter 鍵。
  2. Cmd.exe，以滑鼠右鍵按一下，然後按一下 [以系統管理員身分執行。如果您是系統管理員，或輸入系統管理員的密碼，請按一下 [繼續] ，然後按一下 [繼續]。
  3. 在 [命令] 方塊] 視窗中，輸入Sfc /scannow，，然後按Enter鍵。請注意在這個命令中斜線前面加上的空格。
掃描可能會需要一些時間，所以耐心等候。Windows 會修復找到的任何損毀或遺失檔案。如果要修復此問題需要從安裝 DVD 的資訊，系統可能提示您插入您的 Windows Vista 或 Windows 7 DVD。

掃描完畢後，請嘗試再次安裝此更新。如果您仍無法安裝更新程式，或開啟 Windows 功能，請進行方法 4。
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方法 4： 執行就地升級
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重要如果先前的方法沒有解決問題，您應該只能作為最後的另一種方式使用就地升級。
請注意需要花費相同數量的時間來執行升級作業，因為它不會重新安裝 Windows。此外，您自訂的 Windows 設定的一些可能會遺失在此程序。

附註執行修復安裝將不會損害檔案與目前安裝在電腦的應用程式。

若要執行就地升級，請依照下列步驟執行：



  1. 關閉所有應用程式。
  2. 在 Windows Vista、 Windows Server 2008、 Windows 7 中或 Windows Server 2008 R2 DVD 中插入電腦的 DVD 磁碟機。
  3. 在 [安裝] 視窗中，按一下 [立即安裝]。

    如果 Windows 無法自動偵測 DVD，請遵循下列步驟：
    1. 按一下 [開始]，然後輸入磁碟機： \setup.exe開始搜尋] 方塊中。附註：磁碟機的版面配置區是電腦的 DVD 光碟機的磁碟機代號。
    2. 在 [程式集] 清單中，按一下 [ Setup.exe。
    3. 在 [安裝] 視窗中，按一下 [立即安裝]。
  4. 按一下 [到線上取得最新的更新進行安裝 (建議選項)。
  5. 如果系統提示您執行這項操作，請輸入產品金鑰。
  6. 在安裝 Windows ] 畫面中，選取您想要升級或就地的作業系統。
  7. 按一下 [ ] 以接受 「 Microsoft 軟體授權合約]。
  8. 在您要安裝哪一種?畫面中，按一下 [升級]。
  9. 安裝完畢後，請重新啟動電腦。

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您在就地升級完成後，嘗試執行的 Windows 更新，或試著關閉 Windows 功能，及開啟要看看問題是否已解決。如果您仍無法安裝 Windows 更新，或開啟 Windows 功能，請前往下列 Microsoft 網站與支援部門連絡：
http://support.microsoft.com/contactus
(http://support.microsoft.com/contactus)

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屬性

文章編號: 957310 - 上次校閱: 2013年2月27日 - 版次: 9.2
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  • Microsoft Update
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