Chybová zpráva při pokusu o instalaci aktualizací z webu Windows Update nebo Microsoft Update: "0x8024002D"

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 958041 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Při pokusu o instalaci aktualizace pomocí systému Windows Update nebo webu Microsoft Update se může zobrazit následující chybová zpráva:
0x8024002D

Příčina

K tomuto problému může dojít, pokud platí nebo více z následujících podmínek:
  • Odkaz na jednotku, která již existuje nebo odkaz na vyměnitelné paměťové zařízení, který neobsahuje údaje čitelné narazí na Instalační služba Windows Installer. Například tomuto problému může dojít, pokud narazí na Instalační služba Windows Installer odkaz na prázdný disk CD nebo DVD.
  • Pokusu o instalaci aktualizace service Pack nebo aktualizací pro aplikace sady Microsoft Office.
  • Manifest CBS (Component založené obsluhu) je poškozena.

Řešení

Důležité Tento oddíl, metoda nebo úkol obsahuje kroky, které informace o úpravě registru. Však mohou nastat závažné problémy při nesprávných úpravách registru. Proto se ujistěte, opatrně postupujte takto. Pro zvýšení ochrany před úpravami je nutné zálohujte registr. Můžete pak obnovení registru v případě, že dojde k potížím. Další informace o zálohování a obnovení registru získáte článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
322756 Postup při zálohování a obnovení registru v systému Windows
Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte podle příslušné metody pro vaši situaci.

Metoda 1: Vložte instalační médium nebo připojit vyměnitelná jednotka

Při pokusu o instalaci aktualizací systému Windows Update nebo Microsoft Update na verzi systému Windows, která je aktuálně nainstalována může kontrolovat, zda instalační soubory systému Windows existují v původním umístění souboru. Například pokud jste nainstalovali systém Windows pomocí disku DVD na disku D, systému Windows může zkontrolovat, zda jsou instalační soubory stále existují v tomto umístění. Pokud instalační soubory již existují, může se zobrazit chybová zpráva, která je uvedena v části "Příznaky".

Chcete-li tento problém vyřešit, ověřte, zda se soubory instalace systému Windows existují v původním umístění souboru. Můžete například vložte instalační média systému Windows na jednotce D. Potom zkuste znovu instalovat aktualizace.

Metoda 2: Použití rozlišení v článku znalostní báze Knowledge Base (KB), 946691 nebo 903772

Pokud narazíte na chybu, která je popsána v části "Příznaky" při pokusu o instalaci aktualizace service pack nebo aktualizace pro aplikace sady Office, klepněte na následující čísla článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base (KB), vhodné pro verzi sady Office, kterou jste nainstalovali:

946691 Při pokusu o instalaci aktualizace Microsoft Office suite 2007 Service Pack 1 se zobrazí chybová zpráva
903772 Při pokusu o aktualizaci sady Office 2003 pomocí služby Software Update Services se zobrazí chybová zpráva: Chyba 80070643"

Metoda 3: Povolte protokolování Instalační služby a podrobné protokolování služby Windows Update

Spustíte Poradce při potížích k tomuto problému, povolte protokolování Instalační služby systému Microsoft a Windows Update podrobné protokolování. Po takovém zkuste znovu instalovat aktualizace. Selhání procesu, instalační a soubory protokolu aktualizace systému Windows obsahují kódy chyb Instalační služba Windows Installer. Po provedení protokolu jsou soubory vytvářeny, obraťte se na služby (podpory společnosti Microsoft) k řešení potíží.

Konkrétně postupujte takto:
  1. Povolte protokolování Instalační služby a podrobné protokolování služby Windows Update. Chcete-li to provést v systému Windows 2000, Windows XP nebo Windows Server 2003, postupujte takto:
    1. Klepněte na tlačítko Spustit, klepněte na tlačítko Spustit, typ Poznámkový bloka klepněte na tlačítko OK nebo stiskněte klávesu ENTER.
    2. Zkopírujte následující text a vložte jej do programu Poznámkový blok:
      Windows Registry Editor Version 5.00
      
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
      "Logging"="voicewarmupx" 
      "Debug"=dword:00000007
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Trace]
      "Flags"=dword:00000016
      "Level"=dword:00000004
      
    3. V Soubor nabídky, klepněte na tlačítko Uložit jakoa potom zadejte LoggingOn.reg.
    4. V Uložit jako typ Klepněte na tlačítko Všechny soubory.
    5. V Uložit Klepněte na tlačítko Plochaa klepněte na tlačítko Uložit.
    6. V Soubor nabídky, klepněte na tlačítko Konec.
    7. Poklepejte na soubor LoggingOn.reg, který jste uložili v kroku e. Přidá hodnoty registru do registru.
    8. Klepněte na tlačítko Anoa klepněte na tlačítko OK.

    Chcete-li povolit protokolování Instalační služby Microsoft a Windows Update podrobného protokolování v systému Windows Vista nebo Windows Server 2008, postupujte takto:
    1. Klepněte na tlačítko Spustit
      Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
       Tlačítko Start
      , typ Poznámkový blok v Spustit hledání pole a pak klepněte na tlačítko Poznámkový blok v Programy seznam.
    2. Zkopírujte následující text a vložte jej do programu Poznámkový blok:
      Windows Registry Editor Version 5.00
      
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
      "Logging"="voicewarmupx" 
      "Debug"=dword:00000007
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Trace]
      "Flags"=dword:00000016
      "Level"=dword:00000004
      
    3. V Soubor nabídky, klepněte na tlačítko Uložit jakoa potom zadejte LoggingOn.reg.
    4. V Uložit jako typ Klepněte na tlačítko Všechny Files(*.*).
    5. V Uložit Klepněte na tlačítko Plochaa klepněte na tlačítko Uložit.
    6. V Soubor nabídky, klepněte na tlačítko Konec.
    7. Poklepejte na soubor REG, který jste uložili v kroku e. Přidá položku registru.

      Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
      Oprávnění pro řízení přístupu uživatele
      Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo k potvrzení, zadejte heslo nebo klepněte na tlačítko Pokračovat.
    8. Klepněte na tlačítko Anoa klepněte na tlačítko OK.
  2. Naleznete na webu Windows Update nebo Microsoft Update a zkuste znovu instalovat aktualizace.

    Poznámka: Sběr informací protokolu může trvat několik minut. Instalační proces přerušit, přestože proces zdánlivě fungovat nesprávně.
  3. Zakázat Protokolování Instalační služby systému Windows aktualizace a podrobné protokolování. Chcete-li to provést v systému Windows 2000, Windows XP nebo Windows Server 2003, postupujte takto.

    Důležité Po návštěvě webu Microsoft Update nebo Windows Update, vytváření souborů protokolu, zakažte protokolování Instalační služby a podrobné protokolování systému Windows Update. Může trvat delší dobu instalaci budoucích aktualizací, ponecháte-li protokolování Instalační služby a systém Windows Update podrobné protokolování povoleno. Navíc v počítači pravděpodobně pracovat pomaleji a soubory protokolu, které jsou vytvořeny může vyžadovat velké množství místa na disku.
    1. Klepněte na tlačítko Spustit, klepněte na tlačítko Spustit, typ Poznámkový bloka klepněte na tlačítko OK nebo stiskněte klávesu ENTER.
    2. Zkopírujte následující text a vložte jej do programu Poznámkový blok:
      Windows Registry Editor Version 5.00
      
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
      "Logging"=-
      "Debug"=-
      [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Trace]
      
    3. V Soubor nabídky, klepněte na tlačítko Uložit jakoa potom zadejte LoggingOff.reg.
    4. V Uložit jako typ Klepněte na tlačítko Všechny soubory.
    5. V Uložit Klepněte na tlačítko Plochaa klepněte na tlačítko Uložit.
    6. V Soubor nabídky, klepněte na tlačítko Konec.
    7. Poklepejte na soubor REG, který jste uložili v kroku e. Této hodnoty registru odebere z registru.
    8. Klepněte na tlačítko Anoa klepněte na tlačítko OK.

    Chcete-li zakázat protokolování Instalační služby Microsoft a Windows Update podrobného protokolování v systému Windows Vista nebo Windows Server 2008, postupujte takto:
    1. Klepněte na tlačítko Spustit
      Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
       Tlačítko Start
      , typ Poznámkový blok v Spustit hledání pole a pak klepněte na tlačítko Poznámkový blok v Programy seznam.
    2. Zkopírujte následující text a vložte jej do programu Poznámkový blok:
      Windows Registry Editor Version 5.00
      
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
      "Logging"=-
      "Debug"=-
      [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Trace]
      
      
    3. V Soubor nabídky, klepněte na tlačítko Uložit jakoa potom zadejte LoggingOff.reg.
    4. V Uložit jako typ Klepněte na tlačítko Všechny Files(*.*).
    5. V Uložit Klepněte na tlačítko Plochaa klepněte na tlačítko Uložit.
    6. V Soubor nabídky, klepněte na tlačítko Konec.
    7. Poklepejte na soubor LoggingOff.reg, který jste uložili v kroku e. Této hodnoty registru odebere z registru.
      Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
      Oprávnění pro řízení přístupu uživatele
      Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo k potvrzení, zadejte heslo nebo klepněte na tlačítko Pokračovat.
    8. Klepněte na tlačítko Anoa klepněte na tlačítko OK.
  4. Odstranění souborů REG, které jste vytvořili v kroku 1 a 3. Chcete-li to provést, klepněte pravým tlačítkem myši LoggingOn.rega klepněte na tlačítko Odstranit. Klepněte pravým tlačítkem myši LoggingOff.rega klepněte na tlačítko Odstranit.
  5. Kontaktujte Microsoft CSS a referenční článek KB 958041. Další informace o tom, jak kontaktovat CSS navštivte následující Web společnosti Microsoft:
    http://support.microsoft.com/select/?target=hub

Další informace

V systému Windows 2000, Windows XP a Windows Server 2003 instalační soubor protokolu je umístěn ve dokumenty a Settings\uživatelské jménoSložka Settings\Temp. Chcete-li zobrazit soubor protokolu Instalační služby systému Microsoft Windows 2000 v systému Windows XP a Windows Server 2003, postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Spustit, klepněte na tlačítko Spustit, typ % temp %.a klepněte na tlačítko OK nebo stiskněte klávesu ENTER.
  2. Poklepejte na soubor protokolu Instalační služby systému Microsoft.

    Poznámka: Název souboru protokolu Instalační služby systému Microsoft obvykle začíná "msi" a příponou LOG. Název souboru protokolu Instalační služby může například vypadat Msib3a6g.log.

    Poznámka: Může existovat více souborů protokolu Instalační služby v dokumentech a Settings\uživatelské jménoSložka Settings\Temp. Některé soubory protokolu Instalační služby systému Microsoft nemusí vztahovat k problému, který je popsán v části "Příznaky".

V systému Windows 2000, Windows XP a Windows Server 2003 Windows Update podrobného souboru protokolu je umístěn ve složce Windows. Chcete-li zobrazit soubor protokolu Instalační služby systému Microsoft Windows 2000 v systému Windows XP a Windows Server 2003, postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Spustit, klepněte na tlačítko Spustit, typ % systemroot %a klepněte na tlačítko OK nebo stiskněte klávesu ENTER.
  2. Poklepejte na ikonu souboru Windowsupdate.log.

V systému Windows Vista a Windows Server 2008 instalační soubor protokolu je umístěn ve Users\uživatelské jménoSložka \AppData\Local\Temp. Chcete-li zobrazit soubor protokolu Instalační služby systému Microsoft Windows Vista a Windows Server 2008, postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Spustit
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
     Tlačítko Start
    , typ % temp %. v Spustit hledání pole a pak OK nebo stiskněte klávesu ENTER.
  2. Poklepejte na soubor protokolu Instalační služby systému Microsoft.

    Poznámka: Soubor protokolu Instalační služby systému Microsoft obvykle začíná "msi" a příponou LOG. Název souboru protokolu Instalační služby může například vypadat Msib3a6g.log.

    Poznámka: Může existovat více souborů protokolu Instalační služby v dokumentech a Settings\uživatelské jménoSložka Settings\Temp. Některé soubory protokolu Instalační služby systému Microsoft nemusí vztahovat k problému, který je popsán v části "Příznaky".

V systému Windows Vista a Windows Server 2008 Windows Update podrobného souboru protokolu je umístěn ve složce Windows. Chcete-li zobrazit soubor protokolu Instalační služby systému Microsoft Windows 2000 v systému Windows XP a Windows Server 2003, postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Spustit
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
     Tlačítko Start
    , typ % systemroot % v Spustit hledání pole a pak OK nebo stiskněte klávesu ENTER.
  2. Poklepejte na ikonu souboru Windowsupdate.log.

Vlastnosti

ID článku: 958041 - Poslední aktualizace: 23. května 2011 - Revize: 3.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Starter
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
Klíčová slova: 
kbwindowsupdate kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb kbmt KB958041 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku:958041

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com