Fehlermeldung, wenn Sie versuchen, Updates von der Windows Update oder Microsoft Update-Website installieren: "0x8024002D"

SPRACHE AUSWÄHLEN SPRACHE AUSWÄHLEN
Artikel-ID: 958041 - Produkte anzeigen, auf die sich dieser Artikel bezieht
Alles erweitern | Alles schließen

Auf dieser Seite

Problembeschreibung

Wenn Sie versuchen, Updates mithilfe der Windows Update oder Microsoft Update-Website installieren, wird möglicherweise die folgende Fehlermeldung angezeigt:
0x8024002D

Ursache

Dieses Problem kann auftreten, wenn eine oder mehrere der folgenden Bedingungen erfüllt sind:
  • Windows Installer stellt einen Verweis auf ein Laufwerk, das nicht mehr vorhanden ist oder ein Verweis auf ein Wechselmedium, der keine lesbare Daten enthält. Dieses Problem kann beispielsweise auftreten, wenn Windows Installer einen Verweis auf eine leere CD oder DVD-Laufwerk auftritt.
  • Sie versuchen, Servicepacks oder Updates für Microsoft Office-Programme zu installieren.
  • Das komponentenbasierte Ladeverzeichnis für die Wartung (CBS) ist beschädigt.

Lösung

Wichtig Dieser Abschnitt, die Methode oder die Aufgabe enthält Schritte, die erklären, wie Sie die Windows-Registry ändern. Es können schwerwiegende Probleme auftreten, wenn Sie die Windows-Registry falsch ändern. Stellen Sie daher sicher, dass Sie die folgenden Schritte sorgfältig ausführen. Für zusätzlichen Schutz sichern Sie die Registrierung, bevor Sie Änderungen vornehmen. Gegebenenfalls können Sie dann die Registrierung wiederherstellen, wenn ein Problem auftritt. Für Weitere Informationen zum Sichern und Wiederherstellen der Registrierung, klicken Sie auf die folgenden Artikelnummer der Microsoft Knowledge Base:
322756 Sichern und Wiederherstellen der Registrierung in Windows
Um dieses Problem zu beheben, führen Sie die entsprechende Methode für Ihre Situation.

Methode 1: Legen Sie das Installationsmedium, oder schließen Sie das austauschbare Laufwerk

Wenn Sie versuchen, Updates über Windows Update oder Microsoft Update-Website zu installieren, kann die aktuell installierte Windows-Version überprüfen, ob die Windows-Installationsdateien in den ursprünglichen Speicherort vorhanden sind. Wenn Sie Windows mithilfe einer DVD auf Ihr CD Laufwerk D installiert haben, können z. B. Windows überprüfen, ob die Installationsdateien noch an diesem Speicherort vorhanden sind. Die Installationsdateien nicht mehr vorhanden sind, erhalten Sie die Fehlermeldung, die im Abschnitt "Problembeschreibung" erwähnt wird.

Um dieses Problem zu beheben, stellen Sie sicher, dass die Windows-Installationsdateien am ursprünglichen Speicherort vorhanden sind. Legen Sie z. B. dasWindows-Installationsmedium in Laufwerk D. Versuchen Sie die Updates erneut zu installieren.

Methode 2: Die Auflösung in der Knowledge Base-Artikel 946691 oder 903772 anwenden

Wenn den Fehler, der im Abschnitt "Problembeschreibung" beschrieben wird auftritt, wenn Sie versuchen, die Installation eines Servicepacks oder eines Office-Programms zu aktualisieren, klicken Sie auf eine der folgenden Microsoft Knowledge Base (KB) Artikelnummern, je nach Version von Office, die Sie installiert haben:

946691 Sie erhalten eine Fehlermeldung angezeigt, wenn Sie versuchen, 2007 Microsoft Office Suite Service Pack 1 installieren
903772 Sie erhalten eine "Fehler 80070643" Fehlermeldung, wenn Sie versuchen, Office 2003 mithilfe von Software Update Services aktualisieren

Methode 3: Aktivieren Sie Microsoft Installer-Protokollierung und Windows Update ausführlichen Protokollierung

Um die Fehlerbehebung für dieses Problem zu aktivieren Sie Microsoft Installer-Protokollierung und Windows Update ausführliche Protokollierung. Nachdem Sie dies getan haben, versuchen Sie, die Updates erneut zu installieren. Wenn der Vorgang fehlschlägt, werden die Microsoft Installer und Windows Update-Protokolldateien die Windows Installer-Fehlercodes enthalten. Nach dem das Protokoll Dateien erstellt werden, wenden Sie sich an Microsoft Customer Support Services (CSS), um das Problem zu beheben.

Insbesondere gehen Sie folgendermaßen vor:
  1. Aktivieren Sie Microsoft Installer-Protokollierung und Windows Update ausführliche Protokollierung. Gehen Sie hierzu in Windows 2000, Windows XP oder Windows Server 2003 folgendermaßen vor:
    1. Klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Ausführen, Typ Editor, und klicken Sie dann auf OK oder drücken Sie die EINGABETASTE.
    2. Kopieren Sie den folgenden Text, und fügen Sie ihn in Editor:
      Windows Registry Editor Version 5.00
      
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
      "Logging"="voicewarmupx" 
      "Debug"=dword:00000007
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Trace]
      "Flags"=dword:00000016
      "Level"=dword:00000004
      
    3. Auf der Datei Menü, klicken Sie auf Speichern als, und geben Sie LoggingOn.reg.
    4. In der Dateityp auf Alle Dateien.
    5. In der Speichern in auf Desktop, und klicken Sie dann auf Speichern.
    6. Auf der Datei Menü, klicken Sie auf Beenden.
    7. Doppelklicken Sie auf die LoggingOn.reg-Datei, die Sie in Schritt e gespeichert. Dadurch wird die Registrierungswerte zur Registrierung hinzugefügt.
    8. Klicken Sie auf "Ja", und klicken Sie dann auf OK.

    Gehen Sie folgendermaßen vor, um Microsoft Installer-Protokollierung und Windows Update ausführliche Protokollierung in Windows Vista oder Windows Server 2008 zu aktivieren:
    1. Klicken Sie auf Start
      Bild minimierenBild vergrößern
       Schaltfläche "Start"
      , Typ Editor Klicken Sie im Dialogfeld Suche starten ein, und klicken Sie dann auf Editor Klicken Sie im Dialogfeld Programme Liste.
    2. Kopieren Sie den folgenden Text, und fügen Sie ihn in Editor:
      Windows Registry Editor Version 5.00
      
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
      "Logging"="voicewarmupx" 
      "Debug"=dword:00000007
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Trace]
      "Flags"=dword:00000016
      "Level"=dword:00000004
      
    3. Auf der Datei Menü, klicken Sie auf Speichern als, und geben Sie LoggingOn.reg.
    4. In der Dateityp auf Alle Bereitstellungsdateien.
    5. In der Speichern in auf Desktop, und klicken Sie dann auf Speichern.
    6. Auf der Datei Menü, klicken Sie auf Beenden.
    7. Doppelklicken Sie auf die REG-Datei, die Sie in Schritt e gespeichert. Dadurch wird den Registrierungseintrag hinzugefügt.

      Bild minimierenBild vergrößern
      Benutzerzugriffssteuerung
      Wenn Sie für eines Administratorkennworts bzw. zur Bestätigung aufgefordert werden, geben Sie das Kennwort ein, oder klicken Sie auf Weiter.
    8. Klicken Sie auf "Ja", und klicken Sie dann auf OK.
  2. Besuchen Sie Windows Update oder Microsoft Update, und versuchen Sie, die Updates erneut installieren.

    Hinweis Sammeln von Informationen kann mehrere Minuten dauern. Unterbrechen Sie den Installationsvorgang, obwohl der Prozess scheint nicht korrekt funktionsfähig sein.
  3. Microsoft Installer-Protokollierung und Windows Update ausführliche Protokollierung zu deaktivieren. Gehen Sie hierzu in Windows 2000, Windows XP oder Windows Server 2003 folgendermaßen vor.

    Wichtig Nachdem Sie Microsoft Update oder Windows Update, um die Protokolldateien erstellen besuchen, deaktivieren Sie Microsoft Installer-Protokollierung und Windows Update ausführliche Protokollierung. Es dauert länger, um zukünftige Updates zu installieren, wenn Sie Microsoft Installer-Protokollierung und Windows Update ausführliche Protokollierung aktiviert lassen. Außerdem Ihren Computer möglicherweise langsamer ausgeführt und die Protokolldateien, die erstellt werden möglicherweise viel Speicherplatz benötigen.
    1. Klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Ausführen, Typ Editor, und klicken Sie dann auf OK oder drücken Sie die EINGABETASTE.
    2. Kopieren Sie den folgenden Text, und fügen Sie ihn in Editor:
      Windows Registry Editor Version 5.00
      
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
      "Logging"=-
      "Debug"=-
      [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Trace]
      
    3. Auf der Datei Menü, klicken Sie auf Speichern als, und geben Sie LoggingOff.reg.
    4. In der Dateityp auf Alle Dateien.
    5. In der Speichern in auf Desktop, und klicken Sie dann auf Speichern.
    6. Auf der Datei Menü, klicken Sie auf Beenden.
    7. Doppelklicken Sie auf die REG-Datei, die Sie in Schritt e gespeichert. Dadurch wird die Registrierungswerte aus der Registrierung entfernt.
    8. Klicken Sie auf "Ja", und klicken Sie dann auf OK.

    Gehen Sie folgendermaßen vor, um Microsoft Installer-Protokollierung und Windows Update ausführliche Protokollierung in Windows Vista oder Windows Server 2008 zu deaktivieren:
    1. Klicken Sie auf Start
      Bild minimierenBild vergrößern
       Schaltfläche "Start"
      , Typ Editor Klicken Sie im Dialogfeld Suche starten ein, und klicken Sie dann auf Editor Klicken Sie im Dialogfeld Programme Liste.
    2. Kopieren Sie den folgenden Text, und fügen Sie ihn in Editor:
      Windows Registry Editor Version 5.00
      
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
      "Logging"=-
      "Debug"=-
      [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Trace]
      
      
    3. Auf der Datei Menü, klicken Sie auf Speichern als, und geben Sie LoggingOff.reg.
    4. In der Dateityp auf Alle Bereitstellungsdateien.
    5. In der Speichern in auf Desktop, und klicken Sie dann auf Speichern.
    6. Auf der Datei Menü, klicken Sie auf Beenden.
    7. Doppelklicken Sie auf die LoggingOff.reg-Datei, die Sie in Schritt e gespeichert. Dadurch wird die Registrierungswerte aus der Registrierung entfernt.
      Bild minimierenBild vergrößern
      Benutzerzugriffssteuerung
      Wenn Sie für eines Administratorkennworts bzw. zur Bestätigung aufgefordert werden, geben Sie das Kennwort ein, oder klicken Sie auf Weiter.
    8. Klicken Sie auf "Ja", und klicken Sie dann auf OK.
  4. Löschen Sie die .reg-Dateien, die Sie in den Schritten 1 und 3 erstellt haben. Zu diesem Zweck mit der rechten Maustaste LoggingOn.reg, und klicken Sie dann auf Löschen. Mit der rechten Maustaste LoggingOff.reg, und klicken Sie dann auf Löschen.
  5. Wenden Sie sich an Microsoft CSS, und verweisen Sie die Knowledge Base-Artikel 958041. Weitere Informationen zur Kontaktaufnahme mit CSS finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:
    http://support.Microsoft.com/select/?target=Hub

Weitere Informationen

In Windows 2000 in Windows XP und Windows Server 2003 Microsoft Installer-Protokolldatei, die Dokumente und Einstellungen\ befindet sich imBenutzername\Local Settings\Temp-Ordner. Um die Microsoft Installer-Protokolldatei in Windows 2000, Windows XP und Windows Server 2003 anzuzeigen, gehen Sie folgendermaßen vor:
  1. Klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Ausführen, Typ %Temp%, und klicken Sie dann auf OK oder drücken Sie die EINGABETASTE.
  2. Doppelklicken Sie auf die Microsoft Installer-Protokolldatei.

    Hinweis In der Regel ein Protokolldateinamen ein Microsoft Installer beginnt mit "Msi" und hat die Dateinamenerweiterung .log. Beispielsweise kann der Name der Microsoft Installer-Protokolldatei Msib3a6g.log ähneln.

    Hinweis Möglicherweise mehrere Microsoft Installer-Protokolldateien in die Dokumente und Einstellungen\Benutzername\Local Settings\Temp-Ordner. Einige Microsoft Installer-Protokolldateien gelten möglicherweise nicht das Problem, die im Abschnitt "Problembeschreibung" beschrieben wird.

In Windows 2000, Windows XP und in Windows Server 2003 befindet sich die Windows Update Verbose Log-Datei im Windows-Ordner. Um die Microsoft Installer-Protokolldatei in Windows 2000, Windows XP und Windows Server 2003 anzuzeigen, gehen Sie folgendermaßen vor:
  1. Klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Ausführen, Typ % systemroot%, und klicken Sie dann auf OK oder drücken Sie die EINGABETASTE.
  2. Doppelklicken Sie auf die Datei "Windowsupdate.log".

In Windows Vista und Windows Server 2008 die Microsoft Installer-Protokolldatei die Users\ befindet sich imBenutzername\AppData\Local\Temp Ordner. Um die Microsoft Installer-Protokolldatei in Windows Vista und Windows Server 2008 anzuzeigen, gehen Sie folgendermaßen vor:
  1. Klicken Sie auf Start
    Bild minimierenBild vergrößern
     Schaltfläche "Start"
    , Typ %Temp% Klicken Sie im Dialogfeld Suche starten Feld, und klicken Sie dann OK oder drücken Sie die EINGABETASTE.
  2. Doppelklicken Sie auf die Microsoft Installer-Protokolldatei.

    Hinweis In der Regel, die Microsoft Installer-Protokolldatei beginnt mit "Msi" und hat die Dateinamenerweiterung .log. Beispielsweise kann der Name der Microsoft Installer-Protokolldatei Msib3a6g.log ähneln.

    Hinweis Möglicherweise mehrere Microsoft Installer-Protokolldateien in die Dokumente und Einstellungen\Benutzername\Local Settings\Temp-Ordner. Einige Microsoft Installer-Protokolldateien gelten möglicherweise nicht das Problem, die im Abschnitt "Problembeschreibung" beschrieben wird.

In Windows Vista und Windows Server 2008 befindet sich die Windows Update Verbose Log-Datei im Windows-Ordner. Um die Microsoft Installer-Protokolldatei in Windows 2000, Windows XP und Windows Server 2003 anzuzeigen, gehen Sie folgendermaßen vor:
  1. Klicken Sie auf Start
    Bild minimierenBild vergrößern
     Schaltfläche "Start"
    , Typ % systemroot% Klicken Sie im Dialogfeld Suche starten Feld, und klicken Sie dann OK oder drücken Sie die EINGABETASTE.
  2. Doppelklicken Sie auf die Datei "Windowsupdate.log".

Eigenschaften

Artikel-ID: 958041 - Geändert am: Freitag, 29. März 2013 - Version: 3.0
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Starter
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
Keywords: 
kbwindowsupdate kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb kbmt KB958041 KbMtde
Maschinell übersetzter Artikel
Wichtig: Dieser Artikel wurde maschinell und nicht von einem Menschen übersetzt. Die Microsoft Knowledge Base ist sehr umfangreich und ihre Inhalte werden ständig ergänzt beziehungsweise überarbeitet. Um Ihnen dennoch alle Inhalte auf Deutsch anbieten zu können, werden viele Artikel nicht von Menschen, sondern von Übersetzungsprogrammen übersetzt, die kontinuierlich optimiert werden. Doch noch sind maschinell übersetzte Texte in der Regel nicht perfekt, insbesondere hinsichtlich Grammatik und des Einsatzes von Fremdwörtern sowie Fachbegriffen. Microsoft übernimmt keine Gewähr für die sprachliche Qualität oder die technische Richtigkeit der Übersetzungen und ist nicht für Probleme haftbar, die direkt oder indirekt durch Übersetzungsfehler oder die Verwendung der übersetzten Inhalte durch Kunden entstehen könnten.
Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 958041
Microsoft stellt Ihnen die in der Knowledge Base angebotenen Artikel und Informationen als Service-Leistung zur Verfügung. Microsoft übernimmt keinerlei Gewährleistung dafür, dass die angebotenen Artikel und Informationen auch in Ihrer Einsatzumgebung die erwünschten Ergebnisse erzielen. Die Entscheidung darüber, ob und in welcher Form Sie die angebotenen Artikel und Informationen nutzen, liegt daher allein bei Ihnen. Mit Ausnahme der gesetzlichen Haftung für Vorsatz ist jede Haftung von Microsoft im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung dieser Artikel oder Informationen ausgeschlossen.

Ihr Feedback an uns

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com