Mensaje de error cuando intenta instalar las actualizaciones desde el sitio Windows Update o Web de Microsoft Update: "0x8024002D"

Seleccione idioma Seleccione idioma
Id. de artículo: 958041 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Expandir todo | Contraer todo

En esta página

Síntomas

Cuando intenta instalar actualizaciones mediante la actualización de Windows o el sitio Web de Microsoft Update, puede recibir el mensaje de error siguiente:
0x8024002D

Causa

Este problema puede producirse si una o varias de las siguientes condiciones son verdaderas:
  • Windows Installer se encuentra una referencia a una unidad que ya no existe o una referencia a un dispositivo de medios extraíbles que no contiene información legible. Por ejemplo, este problema puede producirse si Windows Installer encuentra una referencia a una unidad de CD o DVD vacía.
  • Se trata de instalar service packs o actualizaciones para programas de Microsoft Office.
  • El manifiesto de componente base mantenimiento (CBS) está dañado.

Solución

Importante Esta sección, el método o la tarea contiene pasos que le indican cómo modificar el registro. Sin embargo, pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Por lo tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para una mayor protección, copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Luego puede restaurar el registro si surge algún problema. Para obtener más información acerca de cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756 Cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro en Windows
Para resolver este problema, siga el método apropiado para su situación.

Método 1: Inserte el medio de instalación, o conecte la unidad extraíble

Cuando intenta instalar actualizaciones mediante Windows Update o Web de Microsoft Update, la versión de Windows que está instalado actualmente puede comprobar si existen los archivos de instalación de Windows en la ubicación del archivo original. Por ejemplo, si instala Windows mediante el uso de un DVD en la unidad del equipo D, Windows puede comprobar si los archivos de instalación todavía existen en esa ubicación. Si ya no existen los archivos de instalación, puede recibir el mensaje de error que se menciona en la sección "Síntomas".

Para resolver este problema, compruebe que los archivos de instalación de Windows existen en la ubicación del archivo original. Por ejemplo, inserte el medio de instalación de Windows en la unidad D. A continuación, intente volver a instalar las actualizaciones.

Método 2: Se aplica la resolución en el artículo de Knowledge Base (KB) 946691 o 903772

Si se produce el error que se describe en la sección "Síntomas" cuando intenta instalar un service pack o actualización de un programa de Office, haga clic en uno de los siguientes números de artículo de Microsoft Knowledge Base (KB), según corresponda a la versión de Office que haya instalado:

946691 Recibe un mensaje de error cuando intenta instalar el 2007 Microsoft Office suite Service Pack 1
903772 Recibe un "Error 80070643" mensaje de error cuando intenta actualizar Office 2003 con Software Update Services

Método 3: Habilitar el registro de Microsoft Installer y el registro detallado de Windows Update

Para comenzar a solucionar este problema, habilitar el registro del instalador de Microsoft y el registro detallado de Windows Update. Una vez hecho esto, intente volver a instalar las actualizaciones. Si se produce un error en el proceso, el Microsoft Installer y los archivos de registro de Windows Update contiene los códigos de error de Windows Installer. Tras el registro de los archivos se crean, póngase en contacto con servicios de soporte al cliente de Microsoft (CSS) para solucionar el problema.

En concreto, siga estos pasos:
  1. El registro detallado de la actualización de Windows y habilitar el registro de Microsoft Installer. Para hacer esto en Windows 2000, Windows XP o en Windows Server 2003, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, tipo Bloc de notasy, a continuación, haga clic en ACEPTAR o bien, presione ENTRAR.
    2. Copie el texto siguiente y, a continuación, péguelo en el Bloc de notas:
      Windows Registry Editor Version 5.00
      
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
      "Logging"="voicewarmupx" 
      "Debug"=dword:00000007
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Trace]
      "Flags"=dword:00000016
      "Level"=dword:00000004
      
    3. En el Archivo menú, haga clic en Guardar comoy, a continuación, escriba LoggingOn.reg.
    4. En el Guardar como tipo Haga clic en Todos los archivos.
    5. En el Guardar en Haga clic en Escritorioy, a continuación, haga clic en Guardar.
    6. En el Archivo menú, haga clic en Salida.
    7. Haga doble clic en el archivo LoggingOn.reg que guardó en el paso e. Los valores del registro se agrega al registro.
    8. Haga clic en y, a continuación, haga clic en ACEPTAR.

    Para habilitar el registro del instalador de Microsoft y Windows Update registro detallado en Windows Vista o en Windows Server 2008, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio
      Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
       Botón Inicio
      , tipo Bloc de notas en el Iniciar búsqueda cuadro y, a continuación, haga clic en Bloc de notas en el Programas lista.
    2. Copie el texto siguiente y, a continuación, péguelo en el Bloc de notas:
      Windows Registry Editor Version 5.00
      
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
      "Logging"="voicewarmupx" 
      "Debug"=dword:00000007
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Trace]
      "Flags"=dword:00000016
      "Level"=dword:00000004
      
    3. En el Archivo menú, haga clic en Guardar comoy, a continuación, escriba LoggingOn.reg.
    4. En el Guardar como tipo Haga clic en Ha todos.
    5. En el Guardar en Haga clic en Escritorioy, a continuación, haga clic en Guardar.
    6. En el Archivo menú, haga clic en Salida.
    7. Haga doble clic en el archivo .reg que guardó en el paso e. Esto agrega la entrada del registro.

      Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
      Permiso de Control de cuentas de usuario
      Si se le pide una contraseña de administrador o de confirmación, escriba la contraseña o haga clic en Continuar.
    8. Haga clic en y, a continuación, haga clic en ACEPTAR.
  2. Visite Windows Update o Microsoft Update e intente volver a instalar las actualizaciones.

    Nota Recopilar la información del registro puede tardar varios minutos. Aunque el proceso parece estar funcionando de manera incorrecta, no se interrumpa el proceso de instalación.
  3. Deshabilitar el registro del instalador de Microsoft y Windows Update un registro detallado. Para hacer esto en Windows 2000, Windows XP o en Windows Server 2003, siga estos pasos.

    Importante Después de visitar Microsoft Update o Windows Update para crear los archivos de registro, deshabilitar el registro de Microsoft Installer y el registro detallado de Windows Update. Puede tardar más tiempo para instalar las actualizaciones futuras si deja el registro de Microsoft Installer y Windows Update registro detallado habilitado. Además, el equipo puede funcionar más lentamente y los archivos de registro que se crean pueden requerir gran cantidad de espacio en disco.
    1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, tipo Bloc de notasy, a continuación, haga clic en ACEPTAR o bien, presione ENTRAR.
    2. Copie el texto siguiente y, a continuación, péguelo en el Bloc de notas:
      Windows Registry Editor Version 5.00
      
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
      "Logging"=-
      "Debug"=-
      [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Trace]
      
    3. En el Archivo menú, haga clic en Guardar comoy, a continuación, escriba LoggingOff.reg.
    4. En el Guardar como tipo Haga clic en Todos los archivos.
    5. En el Guardar en Haga clic en Escritorioy, a continuación, haga clic en Guardar.
    6. En el Archivo menú, haga clic en Salida.
    7. Haga doble clic en el archivo .reg que guardó en el paso e. Esto quita los valores del registro del registro.
    8. Haga clic en y, a continuación, haga clic en ACEPTAR.

    Para deshabilitar el registro del instalador de Microsoft y Windows Update registro detallado en Windows Vista o en Windows Server 2008, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio
      Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
       Botón Inicio
      , tipo Bloc de notas en el Iniciar búsqueda cuadro y, a continuación, haga clic en Bloc de notas en el Programas lista.
    2. Copie el texto siguiente y, a continuación, péguelo en el Bloc de notas:
      Windows Registry Editor Version 5.00
      
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
      "Logging"=-
      "Debug"=-
      [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Trace]
      
      
    3. En el Archivo menú, haga clic en Guardar comoy, a continuación, escriba LoggingOff.reg.
    4. En el Guardar como tipo Haga clic en Ha todos.
    5. En el Guardar en Haga clic en Escritorioy, a continuación, haga clic en Guardar.
    6. En el Archivo menú, haga clic en Salida.
    7. Haga doble clic en el archivo LoggingOff.reg que guardó en el paso e. Esto quita los valores del registro del registro.
      Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
      Permiso de Control de cuentas de usuario
      Si se le pide una contraseña de administrador o de confirmación, escriba la contraseña o haga clic en Continuar.
    8. Haga clic en y, a continuación, haga clic en ACEPTAR.
  4. Elimine los archivos .reg que creó en los pasos 1 y 3. Para ello, haga clic en LoggingOn.regy, a continuación, haga clic en Eliminar. Con el botón secundario LoggingOff.regy, a continuación, haga clic en Eliminar.
  5. Póngase en contacto con Microsoft CSS y hacer referencia el artículo KB 958041. Para obtener más información acerca de cómo ponerse en contacto con CSS, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
    http://support.Microsoft.com/select/?target=hub

Más información

En Windows 2000, Windows XP y Windows Server 2003, el archivo de registro de Microsoft Installer se encuentra en la Documents and Settings\Nombre de usuario\Local Settings\Temp. Para ver el archivo de registro de Microsoft Installer en Windows 2000, Windows XP y en Windows Server 2003, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, tipo % temp %y, a continuación, haga clic en ACEPTAR o bien, presione ENTRAR.
  2. Haga doble clic en el archivo de registro de Microsoft Installer.

    Nota Normalmente, un nombre de archivo de registro de Microsoft Installer comienza con "Msi" y tiene la extensión de nombre de archivo. log. Por ejemplo, el nombre del archivo de registro de Microsoft Installer puede ser similar a Msib3a6g.log.

    Nota Puede haber varios archivos de registro de Microsoft Installer en la carpeta Documents and Settings\Nombre de usuario\Local Settings\Temp. Algunos archivos de registro de Microsoft Installer no pueden aplicar al problema que se describe en la sección "Síntomas".

En Windows 2000, Windows XP y Windows Server 2003, el archivo de registro detallado de actualización de Windows se encuentra en la carpeta Windows. Para ver el archivo de registro de Microsoft Installer en Windows 2000, Windows XP y en Windows Server 2003, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, tipo % systemroot %y, a continuación, haga clic en ACEPTAR o bien, presione ENTRAR.
  2. Haga doble clic en el archivo Windowsupdate.log.

En Windows Vista y en Windows Server 2008, el archivo de registro de Microsoft Installer se encuentra en el Users\Nombre de usuarioCarpeta \AppData\Local\Temp. Para ver el archivo de registro de Microsoft Installer en Windows Vista y Windows Server 2008, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
     Botón Inicio
    , tipo % temp % en el Iniciar búsqueda cuadro y, a continuación ACEPTAR o bien, presione ENTRAR.
  2. Haga doble clic en el archivo de registro de Microsoft Installer.

    Nota Normalmente, el archivo de registro de Microsoft Installer comienza con "Msi" y tiene la extensión de nombre de archivo. log. Por ejemplo, el nombre del archivo de registro de Microsoft Installer puede ser similar a Msib3a6g.log.

    Nota Puede haber varios archivos de registro de Microsoft Installer en la carpeta Documents and Settings\Nombre de usuario\Local Settings\Temp. Algunos archivos de registro de Microsoft Installer no pueden aplicar al problema que se describe en la sección "Síntomas".

En Windows Vista y en Windows Server 2008, el archivo de registro detallado de actualización de Windows se encuentra en la carpeta Windows. Para ver el archivo de registro de Microsoft Installer en Windows 2000, Windows XP y en Windows Server 2003, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
     Botón Inicio
    , tipo % systemroot % en el Iniciar búsqueda cuadro y, a continuación ACEPTAR o bien, presione ENTRAR.
  2. Haga doble clic en el archivo Windowsupdate.log.

Propiedades

Id. de artículo: 958041 - Última revisión: viernes, 05 de abril de 2013 - Versión: 3.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Starter
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
Palabras clave: 
kbwindowsupdate kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb kbmt KB958041 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 958041

Enviar comentarios

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com