Windows Update Web サイトまたは Microsoft Update Web サイトを使用して更新プログラムをインストールするときにエラー 0x80200010 が表示される

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文書番号: 958047 - 対象製品
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目次

現象

Microsoft Windows Update Web サイトまたは Microsoft Update Web サイトに接続するときに、次のエラー コードが表示されます。
0x80200010

原因

この問題は、バックグラウンド インテリジェント転送サービス (BITS) がコンテンツ リンク ヘッダーを受信しない場合に発生します。 また、現在使用しているプロキシが HTTP/1.1 プロトコルをサポートしていない場合にも、この問題が発生することがあります。

解決方法

この問題を解決するには、以下の手順を実行します。

: 手順 1. で問題が解決された場合、手順 2. に進む必要はありません。

手順 1 : インターネットに接続していることを確認する

これを行うには、以下の手順を実行します。
  1. 開いているブラウザのウィンドウをすべて閉じます。
  2. Internet Explorer を起動します。
  3. http://www.microsoft.com/ja/jp/default.aspx など、実際のサイトを参照します。
  4. サイトのリンクをクリックして、インターネットに接続されていることを確認します。
  5. インターネットに接続している場合は、更新プログラムを再度インストールします。
インターネットに接続していても更新プログラムをインストールできない場合は、手順 2. に進みます。

インターネットに接続していない場合は、以下のいずれかのマイクロソフト Web サイトを参照し、オペレーティング システムに応じてインターネット接続に関する問題のトラブルシューティングを行います。

Windows XP および Windows Server 2003

http://www.microsoft.com/windowsxp/using/networking/maintain/troubleshoot.mspx
: Windows Server 2003 のネットワークに関する問題の詳細については、次の Web サイトを参照してください。
http://www.microsoft.com/japan/windowsserver2003/techinfo/overview/articleindex.mspx#EAOAC

Windows 2000

Windows 2000 のインターネット接続に関する問題のトラブルシューティングを行う方法の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
163391 Windows 2000、Windows NT 4.0、または Windows NT でのダイヤルアップ ネットワーク接続を使用したインターネット上のサーバーとの通信に関する問題のトラブルシューティング

Windows Vista および Windows Server 2008

http://windowshelp.microsoft.com/Windows/ja-JP/Help/fc58605e-a2be-470c-95b3-6808a76347991041.mspx
: Windows Server 2008 のネットワークに関する問題の詳細については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://technet.microsoft.com/ja-jp/library/cc753940.aspx
問題が解決されない場合は、手順 2. に進みます。

手順 2 : BITS キューから現在のジョブをクリアする

Windows XP、Windows 2000、または Windows Server 2003

  1. メモ帳を起動します。 これを行うには、[スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。次に、notepad と入力し、Enter キーを押します。
  2. 次のコマンドをコピーしてメモ帳に貼り付けます。
    net stop bits
    net stop wuauserv
    Ipconfig /flushdns
    cd "Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Network\Downloader"
    del qmgr0.dat
    del qmgr1.dat
    net start bits
    net start wuauserv
  3. ファイルを clear.bat という名前でデスクトップに保存します。 これを行うには、以下の手順を実行します。
    1. メモ帳で、[ファイル] メニューの [名前を付けて保存] をクリックし、clear.bat と入力します。
    2. [ファイルの種類] ボックスの一覧の [すべてのファイル] をクリックし、[保存] をクリックします。
  4. デスクトップで clear.bat ファイルをダブルクリックします。

    : この操作を実行すると、BITS キューはクリアされます。
  5. 更新プログラムを再度インストールします。
  6. 問題が解決された場合は、この手順で作成した clear.bat ファイルを削除します。

Windows Vista および Windows Server 2008

  1. メモ帳を起動します。 これを行うには、[スタート] ボタン
    元に戻す画像を拡大する
    [スタート] ボタン
    をクリックし、[検索の開始] ボックスに notepad と入力して、[プログラム] ボックスの一覧の [notepad.exe] をクリックします。
  2. 次のコマンドをコピーしてメモ帳に貼り付けます。
    net stop bits
    net stop wuauserv
    Ipconfig /flushdns
    cd "Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Network\Downloader"
    del qmgr0.dat
    del qmgr1.dat
    net start bits
    net start wuauserv
  3. ファイルを clear.bat という名前でデスクトップに保存します。 これを行うには、以下の手順を実行します。
    1. メモ帳で、[ファイル] メニューの [名前を付けて保存] をクリックし、clear.bat と入力します。
    2. [ファイルの種類] ボックスの一覧の [すべてのファイル (*.*)] をクリックし、[保存] をクリックします。
  4. デスクトップで clear.bat ファイルを右クリックし、[管理者として実行] をクリックします。

    元に戻す画像を拡大する
    ユーザー アカウント制御の許可
    管理者のパスワードを要求するダイアログ ボックスが表示された場合はパスワードを入力して [OK] をクリックし、 確認を要求するダイアログ ボックスが表示された場合は [続行] をクリックします。

    : この操作を実行すると、BITS キューはクリアされます。
  5. 更新プログラムを再度インストールします。
  6. 問題が解決された場合は、この手順で作成した clear.bat ファイルを削除します。

プロパティ

文書番号: 958047 - 最終更新日: 2009年5月21日 - リビジョン: 1.1
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Update
キーワード:?
kbhttp kbwindowsupdate kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb KB958047
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