Recebe o erro 0x80200010 quando tenta utilizar o Web site Windows Update ou o Web site Microsoft Update para instalar actualizações

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Sintomas

Quando tenta ligar para o site de Web do Microsoft Windows Update ou para o Web site Microsoft Update, recebe o seguinte código de erro:
0x80200010
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Causa

Este problema ocorre se o serviço serviço de transferência inteligente em segundo plano (BITS) não recebe um cabeçalho de ligação de conteúdo. Este problema também pode ocorrer se estiver actualmente a utilizar um proxy que não suporta o protocolo HTTP/1.1.
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Resolução

Para resolver este problema, siga estes passos.

Nota Se o passo 1 resolver este problema, não é necessário continuar para o passo 2.

Passo 1: Certifique-se de que está ligado à Internet

Para o fazer, siga estes passos:
  1. Feche todas as janelas do browser abrir.
  2. Inicie o Internet Explorer.
  3. Navegue para um site que sabe que é real, como, por exemplo, http://www.microsoft.com
    (http://www.microsoft.com)
    .
  4. Clique em hiperligações no site para se certificar de que está ligado à Internet.
  5. Se estiver ligado à Internet, tente instalar novamente as actualizações.
Se estiver ligado à Internet mas ainda assim, não é possível instalar actualizações, avance para o passo 2.

Se não estiver ligado à Internet, visite um dos seguintes Web sites da Microsoft para resolver problemas de ligação à Internet acordo com para o sistema operativo.

Windows XP e Windows Server 2003

http://www.microsoft.com/windowsxp/using/networking/maintain/troubleshoot.mspx
(http://www.microsoft.com/windowsxp/using/networking/maintain/troubleshoot.mspx)
Nota Para mais informações sobre problemas de rede do Windows Server 2003, visite o seguinte Web site:
http://www.microsoft.com/windowsserver2003/techinfo/overview/articleindex.mspx#EABAC
(http://www.microsoft.com/windowsserver2003/techinfo/overview/articleindex.mspx#EABAC)

Windows 2000

Para obter mais informações sobre como resolver problemas de ligação à Internet com o Windows 2000, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
163391
(http://support.microsoft.com/kb/163391/ )
Resolução de problemas de comunicar com um servidor da Internet utilizando uma ligação de acesso telefónico à rede no Windows 2000, Windows NT 4.0 ou Windows NT

Windows Vista e Windows Server 2008

http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/fc58605e-a2be-470c-95b3-6808a76347991033.mspx
(http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/fc58605e-a2be-470c-95b3-6808a76347991033.mspx)
Nota Para mais informações sobre problemas de rede do Windows Server 2008, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc753940.aspx
(http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc753940.aspx)
Se o problema não ficar resolvido avance para o passo 2.

Passo 2: Limpar a fila de BITS de quaisquer tarefas actuais

Para o Windows XP, Windows 2000 ou Windows Server 2003

  1. Inicie o bloco de notas. Para o fazer, clique em Iniciar , clique em Executar , escreva notepad e, em seguida, prima ENTER.
  2. Copiar e, em seguida, colar os seguintes comandos para o bloco de notas.
    net stop bits
    net stop wuauserv
    Ipconfig /flushdns
    CD "Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Network\Downloader"
    DEL qmgr0.dat
    DEL qmgr1.dat
    net start bits
    net start wuauserv
  3. Guarde o ficheiro no ambiente de trabalho como clear.bat . Para o fazer, siga estes passos:
    1. No bloco de notas, clique em ficheiro , clique em Guardar como e, em seguida, escreva clear.bat .
    2. Clique em Guardar como tipo , seleccione Todos os ficheiros e, em seguida, clique em Guardar .
  4. No ambiente de trabalho, faça duplo clique no ficheiro clear.bat .

    Nota Quando o fizer, a fila de BITS está desmarcada.
  5. Tente instalar novamente as actualizações.
  6. Se o problema for resolvido, elimine o ficheiro clear.bat que criou nestes passos.

Para o Windows Vista e Windows Server 2008

  1. Inicie o bloco de notas. Para o fazer, clique em Iniciar
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    Start button
    , escreva o bloco de notas na caixa Iniciar procura e, em seguida, clique em bloco de notas na lista de programas .
  2. Copiar e, em seguida, colar os seguintes comandos para o bloco de notas.
    net stop bits
    net stop wuauserv
    Ipconfig /flushdns
    CD "Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Network\Downloader"
    DEL qmgr0.dat
    DEL qmgr1.dat
    net start bits
    net start wuauserv
  3. Guarde o ficheiro no ambiente de trabalho como clear.bat . Para o fazer, siga estes passos:
    1. No bloco de notas, clique em ficheiro , clique em Guardar como e, em seguida, escreva clear.bat .
    2. Clique na lista Guardar com o tipo , seleccione todos os ficheiros (*. *) e, em seguida, clique em Guardar .
  4. No ambiente de trabalho, clique com o botão direito do rato no ficheiro clear.bat e, em seguida, clique em Executar como administrador
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    User Account Control permission
    . Se for solicitada uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva-a. Ou, clique em continuar .

    Nota Quando o fizer, a fila de BITS está desmarcada.
  5. Tente instalar novamente as actualizações.
  6. Se o problema for resolvido, elimine o ficheiro clear.bat que criou nestes passos.
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Propriedades

Artigo: 958047 - Última revisão: sexta-feira, 26 de Setembro de 2008 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Update
Palavras-chave: 
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(http://support.microsoft.com/kb/958047/en-us/ )
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