Recebe o código de erro 0xC80001FE quando tentar ligar para o site de Web do Windows Update ou para o Web site Microsoft Update para instalar actualizações

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Sintomas

Quando tenta ligar para o site de Web do Microsoft Windows Update ou para o Web site Microsoft Update, poderá receber o seguinte código de erro:
0xC80001FE

Causa

Este problema poderá ocorrer se a base de dados Windows Update estiver danificado. Ou, poderá ocorrer se a aplicação de antivírus da McAfee é configurada para pesquisar o directório %Windir%\SoftwareDistribution . Quando a aplicação de antivírus da McAfee analisa o ficheiro .edb, a aplicação antivírus bloqueia o ficheiro. Por conseguinte, O Windows Update ou o Microsoft Update não consegue aceder o ficheiro.

Como contornar

Para contornar este problema, utilize um dos seguintes métodos:

Método 1: Certifique-se de que a aplicação de antivírus da McAfee não pesquisa determinados ficheiros

Certifique-se de que a aplicação de antivírus da McAfee não pesquisa os ficheiros no directório % windir % \SoftwareDistribution qualquer computador no qual o Windows Update Agent está instalado.

Para computadores que estão a executar o Windows Server 2003, Microsoft Windows 2000, Windows XP, Windows Vista ou Windows Server 2008, não verificar os seguintes ficheiros e pastas.

Nota Estes ficheiros não correm risco de infecção. Se analisar estes ficheiros, poderão ocorrer problemas graves de desempenho porque alguns ficheiros poderão ser bloqueados. Se um conjunto específico de ficheiros for identificado pelo nome, exclui apenas os ficheiros em vez da pasta completo. Por vezes, a pasta completa deve ser excluída. Não exclua qualquer um destes itens baseia a extensão de nome de ficheiro. Por exemplo, não exclua todos os ficheiros que tenham uma extensão dit. Microsoft não tem qualquer controlo sobre outros ficheiros que possam utilizar as extensões mesmas que estes ficheiros.
  • Ficheiros relacionados com Microsoft Windows Update ou das actualizações automáticas
  • O ficheiro de base de dados do Windows Update ou o ficheiro de base de dados actualizações automáticas

    Nota Este ficheiro (DataStore.edb) está localizado no seguinte directório:
    %windir%\SoftwareDistribution\Datastore
  • Os ficheiros de registo de transacções

    Nota Estes ficheiros estão localizados na seguinte pasta:
    %windir%\SoftwareDistribution\Datastore\Logs
    Exclua os seguintes ficheiros:
    • Edb*.log

      Nota O carácter universal indica que poderão existir vários ficheiros.
    • Res1.log
    • Res2.log
    • Edb.chk
    • Tmp.edb

Método 2: Mudar o nome da pasta de distribuição de software

Para mudar o nome no directório SoftwareDistribution temporário do Windows Update, siga os passos adequados para o sistema operativo:

importante Os seguintes problemas ocorrem ao fazê-lo:
  • As actualizações que são transferidas actualmente mas que ainda não foram instalados têm de ser transferido novamente utilizando o Windows Update ou o Microsoft Update.
  • Ao eliminar a pasta de distribuição de software, o histórico de transferências é removido.
  • Se actualmente a receber actualizações a partir do Microsoft Update e do Windows Update, terá de re-select esta opção o Web site Windows Update.

Para computadores que estão a executar o Windows 2000, Windows XP e Windows Server 2003

  1. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva notepad e, em seguida, clique em OK .
  2. Copiar e, em seguida, colar os seguintes comandos para o bloco de notas.
    net stop wuauserv
    CD % systemroot %
    ren SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
    net start wuauserv
  3. Guarde o ficheiro o bloco de notas no ambiente de trabalho como rename.bat . Para o fazer, siga estes passos:
    1. No bloco de notas, clique em ficheiro , clique em Guardar como e, em seguida, escreva rename.bat .
    2. Na lista Guardar em , clique em ambiente de trabalho .
    3. Na lista Guardar com o tipo , clique em Todos os ficheiros e, em seguida, clique em Guardar .
  4. No ambiente de trabalho, faça duplo clique no ficheiro rename.bat para registar os ficheiros do Windows Update.
  5. Tente instalar novamente actualizações.
  6. Se o problema for resolvido, elimine o ficheiro rename.bat que criou nestes passos.
Nota Se o problema foi resolvido e pode transferir e instalar actualizações com êxito, pode eliminar com segurança o directório SoftwareDistribution.old para recuperar espaço em disco.

Para computadores que estão a executar o Windows Vista e Windows Server 2008

  1. Clique em Iniciar
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    the Start button
    e escreva o bloco de notas na caixa Iniciar procura .
  2. Clique em bloco de notas na lista de programas .
  3. Copiar e, em seguida, colar os seguintes comandos para o bloco de notas:
    net stop wuauserv
    CD % systemroot %
    ren SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
    net start wuauserv
  4. Guarde o ficheiro o bloco de notas no ambiente de trabalho como rename.bat . Para o fazer, siga estes passos:
    1. No bloco de notas, clique em ficheiro , clique em Guardar como e, em seguida, escreva rename.bat .
    2. Na lista Guardar em , clique em ambiente de trabalho .
    3. Na lista Guardar com o tipo , clique em Todos os ficheiros e, em seguida, clique em Guardar .
  5. No ambiente de trabalho, clique com o botão direito do rato no ficheiro rename.bat e, em seguida, clique em Executar como administrador .

    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    User Access Control permission
    Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em continuar .
  6. Tente instalar novamente as actualizações
  7. Se o problema for resolvido, elimine o ficheiro rename.bat que criou nestes passos.
Nota Se o problema foi resolvido e pode transferir e instalar actualizações com êxito, pode eliminar com segurança o directório SoftwareDistribution.old para recuperar espaço em disco.

Mais Informação

Para obter mais informações referentes a recomendações detecção de vírus para computadores que executem o Windows Server 2003, Windows 2000, Windows XP ou Windows Vista, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
822158Recomendações para computadores que executem o Windows Server 2003, Windows 2000, Windows XP ou Windows Vista a detecção de vírus
Para obter mais informações sobre antivírus da McAfee, consulte a documentação de antivírus da McAfee.

Para obter informações sobre como contactar a McAfee, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/gp/vendors
Os produtos de outros fabricantes explicado neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, sobre o desempenho ou fiabilidade destes produtos.

Propriedades

Artigo: 958048 - Última revisão: 30 de setembro de 2008 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Update
Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 958048

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