Při pokusu o instalaci aktualizací z webu Windows Update nebo webu Microsoft Update se může zobrazit kód chyby "0x8007F0F4."

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 958051 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Při pokusu o instalaci aktualizací z webu Windows Update nebo webu Microsoft Update může zobrazit následující kód chyby:
0x8007F0F4

Příčina

Tento problém může nastat, pokud některý z následujících scénářů existují v počítači:
  • Chcete aktualizovat váš přenosný počítač napájen bateriemi.
  • Aktualizace Instalační program zjišťuje aktualizace je nesprávná pro váš počítač.
  • Požadované aktualizace nejsou nainstalována v počítači.

Řešení

Chcete-li tento problém vyřešit, použijte následující metody ve vztahu k vaší situaci.

Poznámka: Při pokusu o instalaci aktualizace zabezpečení 2686509, může se zobrazit zpráva chyby 0x8007F0F4. Další informace o řešení tohoto problému získáte klepnutím na následující číslo článku:
2686509 MS12-034: Popis aktualizace zabezpečení CVE-2012-0181 v systému Windows XP a Windows Server 2003: 8. května 2012

Metoda 1: Připojte notebook k elektrické

Pokud nyní pokoušíte aktualizovat přenosný počítač napájen bateriemi, dočasně připojit přenosný počítač k elektrické a zkuste znovu instalovat aktualizace.

Metoda 2: Skrytí nesprávné aktualizace

Pokud instalace aplikace update zjistil, že je aktualizace počítače nesprávné, může být pravda jedna z následujících podmínek:
  • Aktualizace může byly dříve nainstalovány.
  • Aktualizace je starší než aktuálně nainstalované aktualizace.
  • Aktualizace není kompatibilní s počítači.
Tato aktualizace by měly být ignorovány nebo skryté v rozhraní systému Windows Update nebo Microsoft Update.

Chcete-li skrýt aktualizace, takže není znovu nabízena, postupujte takto:
  1. Naleznete na webu Microsoft Update:
    http://Update.microsoft.com
  2. Co nejdříve po dokončení kontroly aktualizací, klepněte na tlačítko Vlastní v Vítá vás Microsoft Update stránka.
  3. V navigačním podokně klepněte na tlačítko Hardware, volitelné. K dispozici aktualizace, které jsou uvedeny v Výběr volitelných aktualizací hardwaru stránka.
  4. Vyhledat ovladač hardwaru došlo k chybě, klepněte na název aktualizace Rozbalit podrobnosti aktualizace a klepněte Tuto aktualizaci již příště nezobrazovat Zaškrtávací políčko.
  5. Klepněte na tlačítko Zobrazení a instalace aktualizací.
  6. Ověřte, že skryté aktualizace hardwaru není k dispozici a klepněte na tlačítko Instalace aktualizací.

Metoda 3: Stáhnout a nainstalovat aktualizaci ručně

Chcete-li stáhnout a nainstalovat aktualizaci ručně, postupujte takto:
  1. Naleznete na webu Microsoft Update:
    http://Update.microsoft.com
  2. Klepněte na tlačítko Zkontrolujte historii aktualizované Zobrazení historie aktualizací nebo zkoumat chybová zpráva zjistit aktualizace, kterou chcete nainstalovat ručně.
  3. Navštivte následující web Windows stahování:
    http://www.microsoft.com/Windows/downloads/default.aspx
  4. Zadejte číslo článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base v okně Hledat Soubory ke stažení stránky a poté klepněte na Přejít.

    Například, pokud je číslo článku aktualizace u KB123456, zadejte 123456 do pole Hledat a poté klepněte na Přejít.
  5. Procházení seznamu vrácený obsah a pak vyhledejte článek znalostní báze Knowledge Base, který obsahuje odkaz na stažení.
  6. V článku znalostní báze Knowledge Base vyhledejte a klepněte na odkaz podobná následující:
    Stáhnout balíček
    Poznámka: Pokud budete vyzváni k ověření systému Windows, postupujte podle pokynů k ověření systému Windows a nadále stáhnout aktualizaci.
  7. Klepněte na tlačítko Stáhnouta klepněte na tlačítko Uložit v Stažení souboru Dialogové okno.
  8. Od Uložit seznam select Plocha možnost a klepněte na tlačítko Uložit.
  9. Vyhledejte soubor, který jste stáhli na plochu a poklepejte na soubor k instalaci aktualizace.
Poznámka: Instalace aktualizace pravděpodobně nezdaří, pokud je aktualizace pro počítače nesprávné.

Metoda 4: Kontrola existující soubor protokolu aktualizace se nezdařilo

Pokud metody 1, 2 nebo 3, není tento problém vyřešit, musí použít soubor protokolu shromáždit další informace. Instalační služba Microsoft vytvoří soubor protokolu pro některé aktualizace a potom vloží tento soubor protokolu v adresáři systému Windows. Pokud tento soubor existuje, Microsoft agent podporu zobrazit soubor určit příčinu problému. Pokud log soubor neexistuje, metoda 5 uvedeny kroky, které musí provést vytvořit log soubor pro podporu agenta.

Chcete-li zkontrolovat log soubor, který byl vytvořen během aktualizace se nezdařila, postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Spustit, Všechny programya klepněte na tlačítko Aktualizace systému Windows nebo Microsoft Update.
  2. Na webu Windows Update nebo Microsoft Update klepněte na tlačítko Zkontrolovat historii aktualizací.
  3. V Stav sloupce, vyhledejte aktualizace se nezdařila a poznamenejte si číslo článku znalostní báze Knowledge Base je přidružen k této aktualizaci.

    Poznámka: Pokud není žádná článku znalostní báze, který je spojen s neúspěšné aktualizace, vyzkoušejte metodu 5.
  4. Zavřete okno systému Windows Update nebo Microsoft Update.
  5. Klepněte na tlačítko Spustit, klepněte na tlačítko Spustit, typ % systemroot %a klepněte na tlačítko OK.
  6. Vyhledejte soubor protokolu s názvem po neúspěšné aktualizace, které jste si poznamenali v kroku 3 v článku znalostní báze Knowledge Base. Například neúspěšné aktualizace, která je spojena s KB123456, vyhledejte soubor protokolu s názvem 123456.log.
  7. Pokud tento log soubor existuje, kontaktovat podporu společnosti Microsoft a pak referenční číslo článku znalostní báze Knowledge Base automatizovaného podporu agenta. Další informace o tom, jak kontaktovat podporu společnosti Microsoft navštivte následující Web společnosti Microsoft:
    http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
  8. Pokud log soubor neexistuje, vyzkoušejte metodu 5.

Metoda 5: Povolte protokolování Instalační služby a kontaktovat podporu

Důležité Tento oddíl, metoda nebo úkol obsahuje kroky, které informace o úpravě registru. Však mohou nastat závažné problémy při nesprávných úpravách registru. Proto se ujistěte, opatrně postupujte takto. Pro zvýšení ochrany zálohujte registr před úpravami. Pokud dojde k potížím, můžete obnovit registru. Další informace o zálohování a obnovení registru získáte klepnutím na následující číslo článku:
322756 Způsob zálohování a obnovení registru v systému Windows
Pokud předchozí metody problém nevyřeší, kontaktujte podporu společnosti Microsoft Nápověda. Chcete-li ušetřit čas, lze povolit a generování protokolu Instalační služby Microsoft před kontaktovat podporu společnosti Microsoft. Povolení protokolování Instalační služby a generovat soubor protokolu, postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Spustit, klepněte na tlačítko Spustit, typ Poznámkový bloka klepněte na tlačítko OK.
  2. V programu Poznámkový blok, zadejte následující příkazy.
    Windows Registry Editor Version 5.00
    
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
    "Logging"=dword:voicewarmupx
    "Debug"=dword:00000007
    
  3. V Soubor Klepněte na nabídku v programu Poznámkový blok Uložit jako.
  4. Vyberte Plocha možnost z Uložit seznam.
  5. V Název souboru pole Typ LoggingOn.reg, vyberte Všechny soubory možnost Uložit jako typ seznam a potom klepněte na tlačítko Uložit.
  6. Na ploše poklepejte LoggingOn.reg soubor přidání klíče registru do registru systému Windows.
  7. Pokud se zobrazí dialogové okno označuje, že instalace proběhla úspěšně, klepněte na tlačítko OK.
  8. Zkuste přeinstalovat aktualizaci zaznamenat informace o chybě v souboru protokolu Instalační služby.
Poznámka: Může trvat několik minut shromažďovat informace protokolu a zdánlivě nesprávné funkci proces aktualizace. Ujistěte se, počkejte na dokončení procesu.

Důležité Co nejdříve po ukončení systému Windows Update nebo Microsoft Update, zakažte protokolování Instalační služby. Pokud zůstane povoleno protokolování instalace aktualizací může trvat dlouhou dobu, počítač může zpomalit a soubory protokolu, které vyžadují velké množství místa na disku může být vytvořen.

Chcete-li zakázat protokolování Instalační služby, postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Spustit, klepněte na tlačítko Spustit, typ Poznámkový bloka klepněte na tlačítko OK.
  2. V programu Poznámkový blok, zadejte následující příkazy.
    Windows Registry Editor Version 5.00
    
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
    "Logging"=-
    "Debug"=-
    
  3. V Soubor Klepněte na nabídku v programu Poznámkový blok Uložit jako.
  4. V Uložit seznam select Plocha možnost.
  5. Typ LoggingOff.reg v Název souboru Vyberte položku Všechny soubory možnost z Uložit jako typ seznam a potom klepněte na tlačítko Uložit.
  6. Na ploše poklepejte LoggingOff.reg soubor hodnot registru odstraňte z registru systému Windows.
  7. Pokud se zobrazí dialogové okno označuje, že instalace proběhla úspěšně, klepněte na tlačítko OK.
  8. Z plochy odstraníte soubory LoggingOn.reg a LoggingOff.reg.
Požádejte o pomoc oddělení podpory společnosti Microsoft a potom na tento článek znalostní báze, když mluvíte na podporu agenta.

Další informace

Instalační služba protokolu obvykle začíná "msi" a končí příponou "log". Například instalační soubor protokolu má název podobná následující:
msib3a6g.log
Tento soubor je umístěn v adresáři:
C:\Documents and Settings\Uživatelské jméno\Local Settings\Temp\
Chcete-li adresář otevřít, klepněte na tlačítko Spustit, klepněte na tlačítko Spustit, typ % temp %.a klepněte na tlačítko OK.

Poznámka: Tyto informace se předpokládá, že je systém Windows nainstalován na jednotce C. Pokud systém Windows není nainstalován na jednotce C, upravte cestu ke složce odpovídající instalační jednotce písmeno jednotky.

Odkazy

Další informace o povolení protokolování Instalační služby klepnutím na následující číslo článku:
314852Jak povolit protokolování v systému Windows XP Instalační služba Windows Installer

Vlastnosti

ID článku: 958051 - Poslední aktualizace: 8. května 2012 - Revize: 4.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Server
Klíčová slova: 
kbtshoot kbpubtypekc kberrmsg kbprb kbmt KB958051 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku:958051

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com