Código de error cuando utiliza el sitio Windows Update Web o el sitio Web de Microsoft Update para instalar las actualizaciones: "0x8007064C"

Seleccione idioma Seleccione idioma
Id. de artículo: 958055 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Expandir todo | Contraer todo

En esta página

Síntomas

Al buscar actualizaciones disponibles en el sitio Windows Update Web o el sitio Web de Microsoft Update, recibirá el siguiente código de error:
0x8007064C

Causa

Este problema puede producirse si Windows Update o Microsoft Update no puede encontrar la actualización descargada.

Solución

Para resolver este problema, siga los pasos que se enumeran en los métodos siguientes. Iniciar con el método 1. Si el método 1 no resuelve el problema, vaya al método 2.

Método 1: Cambiar el nombre de la carpeta Windows Update descargar

Para resolver el problema, cambie el nombre de la carpeta de descarga temporal de Windows Update.

Para cambiar el nombre de la carpeta de descarga temporal de Windows Update, siga los pasos adecuados para su versión de Windows.

Importante Las actualizaciones que se descargan actualmente pero que no se han instalado todavía deben descargarse de nuevo mediante el sitio Windows Update Web o el sitio Web de Microsoft Update.

Windows Vista y Windows Server 2008

Para Windows Vista y Windows Server 2008, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
     Start button
    , escriba notepad en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, presione ENTRAR.
  2. En el nuevo documento del Bloc de notas, pegue los siguientes comandos:
    net stop wuauserv de

    CD %systemroot%\SoftwareDistribution

    ren descargar Download.old

    Net start wuauserv
  3. En el menú archivo, haga clic en Guardar como.
  4. En el cuadro Guardar en, haga clic en escritorio.
  5. En el cuadro Guardar como tipo, haga clic en Todos los archivos.
  6. En el cuadro nombre de archivo, escriba Rename.bat.
  7. Haga clic en Guardar.
  8. En el menú archivo, haga clic en Salir para salir del Bloc de notas.
  9. En el escritorio, haga clic con el botón secundario del mouse en Rename.bat y a continuación, haga clic en Ejecutar como administrador.

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    User Account Control permission
    Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione una confirmación.
  10. Intente instalar la actualización mediante el sitio Windows Update Web o el sitio Web de Microsoft Update.
  11. Si la actualización está instalada correctamente, elimine el archivo Rename.bat que guardó en los pasos 1 a 7.

Windows 2000, Windows XP y Windows Server 2003

Para Windows 2000, Windows XP y Windows Server 2003, siguen estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba notepad en el cuadro Abrir y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. En el nuevo documento del Bloc de notas, pegue los siguientes comandos:
    net stop wuauserv de

    CD %systemroot%\SoftwareDistribution

    ren descargar Download.old

    Net start wuauserv
  3. En el menú archivo, haga clic en Guardar como.
  4. En el cuadro Guardar en, haga clic en escritorio.
  5. En el cuadro Guardar como tipo, haga clic en Todos los archivos.
  6. En el cuadro nombre de archivo, escriba Rename.bat.
  7. Haga clic en Guardar.
  8. En el menú archivo, haga clic en Salir para salir del Bloc de notas.
  9. En el escritorio, haga doble clic en Rename.bat.
  10. Intente instalar la actualización mediante el sitio Windows Update Web o el sitio Web de Microsoft Update.
  11. Si la actualización está instalada correctamente, elimine el archivo Rename.bat que guardó en los pasos 1 a 7.
Notas
  • Si no se ha resuelto el problema, vaya al método 2.
  • Si se resuelve el problema y descargar e instalar actualizaciones correctamente, puede eliminar la carpeta Download.old para recuperar espacio en disco.

Método 2: Descargar e instalar la actualización manualmente

Para descargar e instalar la actualización manualmente, siga estos pasos:
  1. Determinar el número de artículo de Microsoft Knowledge Base de la actualización errónea. Para ello, realice una de las acciones siguientes:
    • Ver el mensaje del código de error.
    • Ver el historial de actualización en el sitio Windows Update Web o en el sitio Web de Microsoft Update. Para ello, siga estos pasos:
      1. Visite el siguiente sitio Web de Microsoft Update:
        http://update.microsoft.com
      2. Haga clic en revisar el historial de actualizaciones en Opciones.
      3. En la columna Actualizar, determinar el número de artículo de Microsoft Knowledge Base de la actualización errónea.
  2. Visite el siguiente sitio Web de descarga de Windows:
    http://www.microsoft.com/windows/downloads/default.aspx
  3. En el cuadro Buscar en la página Web de descargas, escriba el número de artículo de Microsoft Knowledge Base que determinó en el paso 1 y, a continuación, haga clic en Ir.

    Nota Si el número de artículo de Microsoft Knowledge Base que aparece para la actualización es KB123456, escriba 123456 en el cuadro Buscar en la página Web de descargas y, a continuación, haga clic en Ir.
  4. Explorar la lista del contenido devuelto para localizar el artículo de Knowledge Base que tiene un vínculo a la descarga.

    Nota Quizás se le pida que validar Windows. Si se le pide, siga las instrucciones para validar Windows y, a continuación, continúe con la descarga.
  5. Haga clic en Descargar y, a continuación, haga clic en Guardar cuando se le pida para guardar la descarga. Guardar la descarga en el escritorio.
  6. Cuando termine la descarga, haga clic en Abrir para instalar la actualización.
Nota La instalación de la actualización todavía puede fallar si la actualización es incorrecta para su versión de Windows.

Propiedades

Id. de artículo: 958055 - Última revisión: viernes, 26 de septiembre de 2008 - Versión: 1.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
Palabras clave: 
kbmt kbexpertisebeginner kbtshoot kberrmsg kbprb KB958055 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 958055

Enviar comentarios

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com