Código de erro quando utiliza o Web site Windows Update ou o Web site Microsoft Update para instalar actualizações: "0x8007064C"

Quando procura actualizações disponíveis no site do Windows Update Web ou o Web site Microsoft Update, recebe o seguinte código de erro:

Este problema poderá ocorrer se o Windows Update ou o Microsoft Update não consegue localizar a actualização transferida.

Para resolver este problema, siga os passos listados nos seguintes métodos. Iniciar com o método 1. Se o método 1 não resolver o problema, avance para o método 2.

Método 1: Mudar o nome da pasta de transferência do Windows Update

Para resolver o problema, mude o nome da pasta de transferência temporária do Windows Update.

Para mudar o nome da pasta temporária de transferência do Windows Update, siga os passos adequados à sua versão do Windows.

Importante Actualizações que são transferidas actualmente mas que ainda não tiver sido instalado tem de ser transferidas novamente utilizando o Web site Windows Update ou o Web site Microsoft Update.

Windows Vista e Windows Server 2008

Para o Windows Vista e Windows Server 2008, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar
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   , escreva o bloco de notas na caixa Iniciar procura e, em seguida, prima ENTER.
2. Cole os seguintes comandos no novo documento do bloco de notas:
   net stop wuauserv
   
   CD %systemroot%\SoftwareDistribution
   
   ren transferir Download.old
   
   net start wuauserv
3. No menu ficheiro, clique em Guardar como.
4. Na caixa Guardar em, clique em Desktop.
5. Na caixa Guardar c/ o tipo, clique em Todos os ficheiros.
6. Na caixa nome do ficheiro, escreva Rename.bat.
7. Clique em Guardar.
8. No menu ficheiro, clique em Sair para sair do bloco de notas.
9. No ambiente de trabalho, clique com o botão direito do rato Rename.bat e em seguida, clique em Executar como administrador.
   
   
   Reduzir esta imagemExpandir esta imagem

   
   Se lhe for pedido uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou confirme.
10. Tente instalar a actualização utilizando o Web site Windows Update ou o Web site Microsoft Update.
11. Se a actualização é instalada com êxito, elimine o ficheiro de Rename.bat que guardou nos passos 1 a 7.

Windows 2000, Windows XP e Windows Server 2003

Para o Windows 2000, Windows XP e Windows Server 2003, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva notepad na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK.
2. Cole os seguintes comandos no novo documento do bloco de notas:
   net stop wuauserv
   
   CD %systemroot%\SoftwareDistribution
   
   ren transferir Download.old
   
   net start wuauserv
3. No menu ficheiro, clique em Guardar como.
4. Na caixa Guardar em, clique em Desktop.
5. Na caixa Guardar c/ o tipo, clique em Todos os ficheiros.
6. Na caixa nome do ficheiro, escreva Rename.bat.
7. Clique em Guardar.
8. No menu ficheiro, clique em Sair para sair do bloco de notas.
9. No ambiente de trabalho, faça duplo clique em Rename.bat.
10. Tente instalar a actualização utilizando o Web site Windows Update ou o Web site Microsoft Update.
11. Se a actualização é instalada com êxito, elimine o ficheiro de Rename.bat que guardou nos passos 1 a 7.

Notas

• Se o problema não ficar resolvido, avance para o método 2.
• Se o problema está resolvido e pode transferir e instalar actualizações com êxito, pode eliminar com segurança a pasta Download.old para recuperar o espaço em disco.

Método 2: Transferir e instalar a actualização manualmente

Para transferir e instalar a actualização manualmente, siga estes passos:

1. Determine o número de artigo da base de dados de conhecimento da actualização falhou. Para o fazer, efectue uma das seguintes acções:
   • Visualize a mensagem de código de erro.
   • Ver o histórico de actualização no Windows Update Web site ou no Microsoft Update Web site. Para o fazer, siga estes passos:
     1. Visite o seguinte site da Microsoft Update Web:
        http://update.microsoft.com

        (http://update.microsoft.com)
     2. Clique em rever o histórico de actualizações em Opções.
     3. Na coluna Actualizar, determinam o número de artigo da base de dados de conhecimento da actualização falhou.
2. Visite o seguinte site de Web de transferência do Windows:
   http://www.microsoft.com/windows/downloads/default.aspx

   (http://www.microsoft.com/windows/downloads/default.aspx)
3. Na caixa Procurar na página Web de transferências, escreva o número de artigo da base de dados de conhecimento da Microsoft que determinou no passo 1 e, em seguida, clique em Ir.
   
   Nota Se o número de artigo da base de dados de conhecimento da Microsoft que está listado para a actualização for KB123456, escreva 123456 na caixa de procura na página Transferências Web e, em seguida, clique em Ir.
4. Navegar na lista de conteúdo devolvido para localizar o artigo da Knowledge Base que tenha uma hiperligação para a transferência.
   
   Nota Poder-lhe-á ser pedido para validar o Windows. Se lhe for pedido, siga as instruções para validar o Windows e, em seguida, continue com a transferência.
5. Clique em Transferir e, em seguida, clique em Guardar quando lhe for pedido para guardar a transferência. Guarde a transferência no ambiente de trabalho.
6. Depois da transferência foi concluída, clique em Abrir para instalar a actualização.

Nota A instalação da actualização ainda poderá falhar se a actualização é incorrecta para a versão do Windows.