Recebe uma "0x80246002" código de erro quando utiliza os sites Windows Update ou Microsoft Update da Web para instalar actualizações

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Sintomas

Quando tentar utilizar o Web site Windows Update ou o Web site Microsoft Update para procurar actualizações disponíveis, receberá o seguinte código de erro:
0x80246002

Causa

Este problema poderá ocorrer se o Windows Update ou o Microsoft Update determina que existe uma discordância de hash de ficheiros quando tenta procurar actualizações disponíveis a partir do Windows Update Web site ou do Microsoft Web site.

Resolução

Para resolver este problema, siga os passos listados nesta secção. Iniciar com o método 1. Se o método 1 não resolver o problema, avance para o método 2.

Método 1: Mudar o nome a pasta de transferência do Windows Update

Para mudar o nome a pasta de transferência temporária do Windows Update, siga os passos adequados à sua versão do Windows.

importante Actualizações que são transferidas actualmente mas que ainda não tiver sido instalado tem de ser transferidas novamente a partir do Windows Update Web site ou do Microsoft Web site.

Windows Vista e Windows Server 2008

  1. Clique em Iniciar
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     Start button
    , escreva o bloco de notas na caixa Iniciar procura e, em seguida, prima ENTER.
  2. Copiar e colar em seguida, os seguintes comandos para o novo documento do bloco de notas:
    net stop wuauserv

    CD %systemroot%\SoftwareDistribution

    ren Download.old transferir

    net start wuauserv
  3. No menu ficheiro , clique em Guardar como .
  4. Na caixa Guardar em , clique em ambiente de trabalho .
  5. Na caixa Guardar c/ o tipo , clique em Todos os ficheiros .
  6. Na caixa nome do ficheiro , escreva Rename.bat .
  7. Clique em Guardar .
  8. No menu ficheiro , clique em Sair para sair do bloco de notas.
  9. No ambiente de trabalho, clique com o botão direito do rato Rename.bat e, em seguida, clique em Executar como administrador .

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    User Account Control permission
    Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em continuar .
  10. Tente instalar a actualização utilizando o Web site Windows Update ou o Web site Microsoft Update.
  11. Se a actualização está instalada com êxito, elimine o ficheiro Rename.bat que guardou nos passos 1 a 7.

Windows 2000, Windows XP e Windows Server 2003

  1. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva o bloco de notas na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
  2. Copiar e colar em seguida, os seguintes comandos para o novo documento do bloco de notas:
    net stop wuauserv

    CD %systemroot%\SoftwareDistribution

    ren Download.old transferir

    net start wuauserv
  3. No menu ficheiro , clique em Guardar como .
  4. Na caixa Guardar em , clique em ambiente de trabalho .
  5. Na caixa Guardar c/ o tipo , clique em Todos os ficheiros .
  6. Na caixa nome do ficheiro , escreva Rename.bat .
  7. Clique em Guardar .
  8. No menu ficheiro , clique em Sair para sair do bloco de notas.
  9. No ambiente de trabalho, faça duplo clique Rename.bat .
  10. Tente instalar a actualização utilizando o Web site Windows Update ou o Web site Microsoft Update.
  11. Se a actualização está instalada com êxito, elimine o ficheiro Rename.bat que guardou nos passos 1 a 7.
notas
  • Se o problema não ficar resolvido, avance para o método 2.
  • Se o problema ficar resolvido e se pode transferir e instalar actualizações com êxito, pode eliminar com segurança a pasta Download.old para recuperar espaço em disco.

Método 2: Transferir e instalar a actualização manualmente

  1. Determine o número de artigo da base de dados de conhecimento da Microsoft da actualização falhou. Para efectuar este procedimento, execute um dos seguintes procedimentos:
    • Visualizar a mensagem de código de erro.
    • Ver o histórico de actualizações no Windows Update Web site ou no Microsoft Update Web site. Para o fazer, siga estes passos:
      1. Visite o seguinte site da Microsoft Web:
        http://update.microsoft.com
      2. Em Opções , clique em rever o histórico de actualizações .
      3. Na coluna Actualizar , determinam o número de artigo da base de dados de conhecimento da Microsoft da actualização falhou.
  2. Visite o seguinte site da Web de transferência do Windows:
    http://www.microsoft.com/windows/downloads/default.aspx
  3. Na caixa Procurar na página transferências do Web, escreva o número de artigo que localizou no passo 1 e, em seguida, clique em Ir .

    Nota Se o número de artigo listado para a actualização KB123456 , escreva 123456 na caixa de procura na página transferências do Web e, em seguida, clique em Ir .
  4. Percorra a lista de conteúdo devolvido e localizar o artigo da base de dados de conhecimento da que tem uma hiperligação para a transferência.

    Nota Poderá ser-lhe para validar o Windows. Se lhe for pedido, siga as instruções para validar o Windows e, em seguida, continue para transferir a actualização.
  5. Clique em Transferir e, em seguida, clique em Guardar quando lhe for pedido para guardar a transferência. Guarde a transferência para o ambiente de trabalho.
  6. Depois de concluída a transferência, clique em Abrir para instalar a actualização.
Nota A instalação da actualização poderá falhar se a actualização é incorrecta para a versão do Windows.

Propriedades

Artigo: 958056 - Última revisão: 26 de setembro de 2008 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
Palavras-chave: 
kbmt kberrmsg kbtshoot kbexpertisebeginner kbprb KB958056 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 958056

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