Quando tentar utilizar o Web site Windows Update ou o Web site Microsoft Update para procurar actualizações disponíveis, receberá o seguinte código de erro:
Este problema poderá ocorrer se o Windows Update ou o Microsoft Update determina que existe uma discordância de hash de ficheiros quando tenta procurar actualizações disponíveis a partir do Windows Update Web site ou do Microsoft Web site.
Para resolver este problema, siga os passos listados nesta secção. Iniciar com o método 1. Se o método 1 não resolver o problema, avance para o método 2.
Método 1: Mudar o nome a pasta de transferência do Windows Update
Para mudar o nome a pasta de transferência temporária do Windows Update, siga os passos adequados à sua versão do Windows.
importante Actualizações que são transferidas actualmente mas que ainda não tiver sido instalado tem de ser transferidas novamente a partir do Windows Update Web site ou do Microsoft Web site.
Windows Vista e Windows Server 2008
Clique em Iniciar
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, escreva o bloco de notas na caixa Iniciar procura e, em seguida, prima ENTER.
Copiar e colar em seguida, os seguintes comandos para o novo documento do bloco de notas:
net stop wuauserv
CD %systemroot%\SoftwareDistribution
ren Download.old transferir
net start wuauserv
No menu ficheiro , clique em Guardar como .
Na caixa Guardar em , clique em ambiente de trabalho .
Na caixa Guardar c/ o tipo , clique em Todos os ficheiros .
Na caixa nome do ficheiro , escreva Rename.bat .
Clique em Guardar .
No menu ficheiro , clique em Sair para sair do bloco de notas.
No ambiente de trabalho, clique com o botão direito do rato Rename.bat e, em seguida, clique em Executar como administrador .
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Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em continuar .
Tente instalar a actualização utilizando o Web site Windows Update ou o Web site Microsoft Update.
Se a actualização está instalada com êxito, elimine o ficheiro Rename.bat que guardou nos passos 1 a 7.
Windows 2000, Windows XP e Windows Server 2003
Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva o bloco de notas na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
Copiar e colar em seguida, os seguintes comandos para o novo documento do bloco de notas:
net stop wuauserv
CD %systemroot%\SoftwareDistribution
ren Download.old transferir
net start wuauserv
No menu ficheiro , clique em Guardar como .
Na caixa Guardar em , clique em ambiente de trabalho .
Na caixa Guardar c/ o tipo , clique em Todos os ficheiros .
Na caixa nome do ficheiro , escreva Rename.bat .
Clique em Guardar .
No menu ficheiro , clique em Sair para sair do bloco de notas.
No ambiente de trabalho, faça duplo clique Rename.bat .
Tente instalar a actualização utilizando o Web site Windows Update ou o Web site Microsoft Update.
Se a actualização está instalada com êxito, elimine o ficheiro Rename.bat que guardou nos passos 1 a 7.
notas
Se o problema não ficar resolvido, avance para o método 2.
Se o problema ficar resolvido e se pode transferir e instalar actualizações com êxito, pode eliminar com segurança a pasta Download.old para recuperar espaço em disco.
Método 2: Transferir e instalar a actualização manualmente
Determine o número de artigo da base de dados de conhecimento da Microsoft da actualização falhou. Para efectuar este procedimento, execute um dos seguintes procedimentos:
Visualizar a mensagem de código de erro.
Ver o histórico de actualizações no Windows Update Web site ou no Microsoft Update Web site. Para o fazer, siga estes passos:
Na caixa Procurar na página transferências do Web, escreva o número de artigo que localizou no passo 1 e, em seguida, clique em Ir .
Nota Se o número de artigo listado para a actualização KB123456 , escreva 123456 na caixa de procura na página transferências do Web e, em seguida, clique em Ir .
Percorra a lista de conteúdo devolvido e localizar o artigo da base de dados de conhecimento da que tem uma hiperligação para a transferência.
Nota Poderá ser-lhe para validar o Windows. Se lhe for pedido, siga as instruções para validar o Windows e, em seguida, continue para transferir a actualização.
Clique em Transferir e, em seguida, clique em Guardar quando lhe for pedido para guardar a transferência. Guarde a transferência para o ambiente de trabalho.
Depois de concluída a transferência, clique em Abrir para instalar a actualização.
Nota A instalação da actualização poderá falhar se a actualização é incorrecta para a versão do Windows.
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