Mensaje de error: No se inicia servicio "Actualizaciones automáticas" (WUAUSERV) o Servicio de transf. inteligente en segundo plano (BITS) está deshabilitado. Error 0x8DDD0018 o Códigos de error 0x80244019 o 0x80070422 al insta...

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Cuando intenta examinar o descargar actualizaciones desde el sitio web de Microsoft Windows Update o Microsoft Update, aparece un mensaje de error similar a uno de los siguientes:

Windows Update ha encontrado un error y no puede mostrar la página solicitada. No se inicia el servicio necesario "Actualizaciones automáticas" (WUAUSERV) o el Servicio de transferencia inteligente en segundo plano (BITS) está deshabilitado.
Error 0x8DDD0018

-o bien-

El servidor no puede encontrar el URI solicitado (identificador uniforme de recursos)
Error 0x80244019


-o bien-


No se puede iniciar el servicio, porque está deshabilitado o porque no tiene dispositivos habilitados asociados a él.
Error 0x80070422

Además, es posible que el servicio Actualizaciones automáticas esté deshabilitado o que no se esté ejecutando en el sistema. También es posible que no consiga habilitar e iniciar el servicio Actualizaciones automáticas.

Causa

Este problema puede producirse si las Actualizaciones automáticas están deshabilitadas en el sistema o si el Servicio de transferencia inteligente en segundo plano (BITS) no se está ejecutando en este momento.

Nota: cierto software malintencionado y con virus puede deshabilitar el servicio Actualizaciones automáticas y provocar este problema. Consulte la sección Más información en la parte inferior de este artículo para ver las variantes conocidas que causan el problema.



Para obtener más información sobre estos códigos de error, consulte la sección Más información más adelante en este artículo.

Solución

Para solucionar este problema, siga los métodos siguientes empezando por el primero.

Método 1: descargar y ejecutar la Herramienta de eliminación de software malintencionado (MSRT) y, a continuación, comprobar que se están ejecutando los servicios requeridos

Descargue y ejecute la Herramienta de eliminación de software malintencionado más reciente para su sistema (la herramienta está disponible para los sistemas de 32 y 64 bits). Esta herramienta examina equipos con Windows Vista, Windows XP, Windows 2000 y Windows Server 2003 y ayuda a quitar infecciones provocadas por algún software malintencionado extendido (incluyendo Blaster, Sasser y Mydoom). Cuando haya ejecutado la Herramienta de eliminación de software malintencionado, tendrá que ir al método 3 para asegurarse de que se están ejecutando los servicios requeridos en el sistema antes de intentar instalar de nuevo las actualizaciones.

Para descargar la versión de 32 bits de la Herramienta de eliminación de software malintencionado, haga clic aquí.

Para descargar la versión de 64 bits de la Herramienta de eliminación de software malintencionado, haga clic aquí.

Para obtener más información acerca de la Herramienta de eliminación de software malintencionado, haga clic en el vínculo siguiente para ver el artículo en el sitio web de Microsoft.


KB890830 La Herramienta de eliminación de software malintencionado de Microsoft Windows elimina el software malintencionado extendido de equipos que ejecutan Windows Vista, Windows Server 2003, Windows Server 2008, Windows XP o Windows 2000


Importante Cuando haya ejecutado la Herramienta de eliminación de software malintencionado, tendrá que ir al método 3 para asegurarse de que se están ejecutando los servicios requeridos en el sistema antes de intentar instalar de nuevo las actualizaciones.

Método 2: reiniciar el equipo en modo seguro y, a continuación, examinar el sistema en busca de posibles infecciones de virus o malware

Inicie su equipo en modo seguro y, a continuación, ejecute el software antivirus en el equipo para buscar y quitar posibles infecciones de virus y malware. Cuando haya examinado el sistema en busca de infecciones de virus y malware, tendrá que ir al método 3 para asegurarse de que se están ejecutando los servicios requeridos en el sistema antes de intentar instalar de nuevo las actualizaciones.

Para examinar el equipo en busca de virus, debe tener instalado un programa antivirus. Si no dispone de ninguno, puede utilizar el Examinador de Windows Live Safety Center, que es gratuito, para examinar su equipo. Para ejecutar el Examinador de Windows Live Safety Center, haga clic en el vínculo siguiente para visitar el sitio web de Microsoft.

http://windows.microsoft.com/es-ES/windows/products/security-essentials

Nota: para obtener más información acerca de cómo ejecutar el examen de seguridad gratuito en el modo seguro, haga clic en el vínculo siguiente para visitar el sitio web de Microsoft.

968091 (Puede que esté en inglés)Cómo instalar el Examinador de seguridad de Microsoft y, a continuación, examinar el equipo en modo seguro.

Nota: el examen de su sistema puede tardar mucho tiempo y, en ocasiones, puede parecer que está bloqueado o inactivo. Espere a que el examen se complete correctamente.

También puede descargar una copia desde el siguiente sitio web de Microsoft:

http://windows.microsoft.com/es-ES/windows/products/security-essentials

El proceso de examinar el equipo y quitar los virus es diferente en cada programa antivirus. Debería consultar la Ayuda del programa antivirus para conocer los pasos necesarios para quitar los virus. Normalmente, las instrucciones para los programas antivirus se encuentran en Internet. Para buscarlas, escriba "buscar virus" con el nombre de su programa antivirus en su motor de búsqueda preferido y, a continuación, haga clic en Buscar.

Importante Cuando haya ejecutado la Herramienta de eliminación de software malintencionado, tendrá que ir al método 3 para asegurarse de que se están ejecutando los servicios requeridos en el sistema antes de intentar instalar de nuevo las actualizaciones.

Método 3: comprobar que los servicios necesarios están configurados correctamente y se están ejecutando

Compruebe que los servicios necesarios para descargar e instalar actualizaciones están configurados correctamente y se están ejecutando en el equipo y, a continuación, intente descargar e instalar las actualizaciones de nuevo.


Para que podamos comprobar que los servicios necesarios están configurados correctamente y se están ejecutando en su lugar, vaya a la sección "Solucionarlo en mi lugar". Si prefiere solucionar este problema usted mismo, vaya a la sección "Solucionarlo por mí mismo".

Solucionarlo en mi lugar



Para solucionar el problema de forma automática, haga clic en el vínculo o en el botón gráfico Fix it. A continuación, haga clic en Ejecutar en el cuadro de diálogo Descarga de archivos y siga los pasos del Asistente Fix it


Solucionar este problema
Microsoft Fix it 50814


Notas
  • Este asistente podría estar sólo en inglés. Sin embargo, la solución automática también funciona con otras versiones de idioma de Windows. 
  • Si no está utilizando el equipo que tiene el problema, puede guardar la solución Fix it en una unidad flash o en un CD para posteriormente ejecutarla en el equipo con el problema.

A continuación, vaya a la sección "¿Esta información le ayudó a resolver su problema?".



Solucionarlo por mí mismo


Para Microsoft Windows 2000, Windows XP o Windows Server 2003, siga estos pasos:

Para comprobar que los servicios necesarios están configurados correctamente y se están ejecutando, siga estos pasos:

1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba services.msc y haga clic en Aceptar.

2. Haga doble clic en Servicio de transferencia inteligente en segundo plano.

3. En el cuadro Tipo de inicio, seleccione Manual y, a continuación, haga clic en Aplicar.

4. En la pestaña Iniciar sesión, compruebe que el servicio está habilitado en todos los perfiles de hardware que aparecen.

5. En la pestaña General, haga clic en Inicio.

6. Haga doble clic en el servicio Registro de eventos.

7. Compruebe que Tipo de inicio está configurado en Automático.

8. Si el Estado de inicio aparece Detenido, haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Aceptar.

9. Haga doble clic en el servicio Actualización automática.

10. Compruebe que el Tipo de inicio está configurado en Automático.

12. Si el Estado de inicio aparece Detenido, haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Aceptar.

13 Cierre la ventana Servicios e intente instalar de nuevo las actualizaciones de Windows.


Para Windows Vista y Windows Server 2008 siga los pasos siguientes:

Para comprobar que los servicios necesarios están disponibles y en funcionamiento, siga estos pasos:

1. Haga clic en Inicio, en el área de texto Iniciar búsqueda escriba services.msc y, a continuación, haga clic en services.msc en la lista de programas. Si se le pide una contraseña de administrador o que confirme la acción, escriba la contraseña o haga clic en Continuar.

2. Haga doble clic en Servicio de transferencia inteligente en segundo plano.

3. En el cuadro Tipo de inicio, seleccione Manual y, a continuación, haga clic en Aplicar.

4. En la pestaña Iniciar sesión, compruebe que el servicio está habilitado en todos los perfiles de hardware que aparecen.

5. En la pestaña General, haga clic en Inicio.

6. Haga doble clic en el servicio Registro de eventos de Windows.

7. Compruebe que Tipo de inicio está configurado en Automático.

8. Si el Estado de inicio aparece Detenido, haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Aceptar.

9. Haga doble clic en el servicio Windows Update.

10. Compruebe que el Tipo de inicio está configurado en Automático.

12. Si el Estado de inicio aparece Detenido, haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Aceptar.

13. Haga doble clic en el Servicio de licencias de software.

14. Compruebe que el Tipo de inicio está configurado en Automático.

15. Si el Estado de inicio aparece Detenido, haga clic en Iniciar y, a continuación, haga clic en Aceptar.

16. Cierre la ventana Servicios e intente instalar las actualizaciones de Windows de nuevo.

Nota: si después de seguir los pasos enumerados en el Método 1 y el Método 3 sigue sin poder descargar e instalar las actualizaciones, tendrá que volver y seguir los pasos del método 2 para solucionar el problema. Estos pasos utilizan el software antivirus y antimalware que tiene actualmente instalado o el Examen de seguridad de Microsoft Security Essentials gratuito mientras el equipo se ejecuta en modo seguro para solucionar el problema.


¿Esta información le ayudó a resolver el problema?

  • Compruebe si se ha solucionado el problema. Si se ha solucionado, ya ha terminado con esta sección. En caso contrario, puede ponerse en contacto con el soporte técnico.
  • Valoramos sus comentarios. Para realizar comentarios o informar de cualquier problema con esta solución, deje su comentario en el blog "Solucionarlo en mi lugar" o envíenos un mensaje de correo electrónico.

RECURSOS ADICIONALES

Cómo obtener soporte técnico relacionado con la seguridad y los virus informáticos.



Para Estados Unidos y Canadá

El equipo de seguridad informática está disponible para brindar soporte técnico relacionado con virus informáticos y otros problemas de seguridad 24 horas al día en Estados Unidos y Canadá.


Para obtener soporte técnico relacionado con la seguridad y virus informáticos, siga estos pasos:

Antes de ponerse en contacto con un ingeniero del soporte técnico, asegúrese de que ha ejecutado un software antivirus y antispyware actualizado en el equipo infectado.



Para obtener más información acerca de cómo obtener una exploración de seguridad gratuita para el equipo, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

http://windows.microsoft.com/es-ES/windows/products/security-essentials

Para obtener más información acerca del software antispyware, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

http://www.microsoft.com/es-es/security/pc-security/spyware-prevent.aspx




Llame al 1-866-PCSAFETY o llame al 1-866-727-2338 para ponerse en contacto con soporte técnico de seguridad.



Para ubicaciones fuera de Norteamérica



Para obtener soporte técnico relacionado con la seguridad y los virus informáticos fuera de Norteamérica, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

http://support.microsoft.com/common/international.aspx?ln=es&rdpath=4

Más información


Los síntomas que los usuarios perciben cuando resultan afectados por la actividad de un troyano dependen del sistema operativo y del troyano en cuestión. Estos problemas suelen producirse en versiones de Windows. Estos son los más habituales:

Windows XP, Windows Server 2003


Se puede producir el Error 0x8DDD001al examinar o descargar actualizaciones.



Código de error: 0x8DDD0018

Cadena de error: ErrorAUDisabled

Descripción: Error del sitio:



Descripción de error para este error: "El programa emitió un comando pero la longitud del comando no es correcta". Este es un error que devuelven los servidores de Windows Update indicando que el cliente de Windows Update no está configurado para las actualizaciones automáticas.



Situación 1: es posible que las actualizaciones automáticas no estén activadas.



Este síntoma puede manifestarse en varias situaciones:

1. Los usuarios pueden observar que no están habilitadas las actualizaciones automáticas.

2. El Centro de seguridad de Windows puede advertir a los usuarios de que las actualizaciones automáticas no están habilitadas.

3. Algún software de seguridad, como Microsoft Security Essentials, puede informar a los usuarios de que las actualizaciones automáticas no están habilitadas.

4. Cuando las actualizaciones automáticas están deshabilitadas, tres de los servicios requeridos están deshabilitados (el Servicio de transferencia inteligente en segundo plano (BITS), el servicio Registro de eventos y el servicio Actualizaciones automáticas). Cuando el usuario intenta habilitar los tres servicios configurando el servicio en automático, es posible que el servicio BITS y el servicio Registro de errores se restablezcan; sin embargo, el servicio Actualizaciones automáticas muestra un Error de evento 1058 (ERROR_SERVICE_DISABLED - No se puede iniciar el servicio, porque está deshabilitado o porque no tiene dispositivos habilitados asociados a él).



NOTA: los usuarios normalmente habilitarán las Actualizaciones automáticas; sin embargo, es posible que no se hayan dado cuenta de que este servicio ya ha sido habilitado por actualizaciones automáticas. Aplicaciones habilitadas para EULA que hacen esto para garantizar que el equipo se mantiene actualizado con las revisiones de seguridad más recientes.



Situación 2: es posible que las Actualizaciones automáticas se mantengan desactivadas



Los usuarios pueden volver a habilitar las Actualizaciones automáticas pero, una vez que se reinicia el sistema, las Actualizaciones automáticas aparecen de nuevo deshabilitadas. Esto ocurre porque el troyano que está deshabilitando las Actualizaciones automáticas sigue en el equipo y se activa con el reinicio.



Windows Vista & Windows Server 2008



Situación 1: Se recibió el Error 0x80244019 al intentar descargar actualizaciones



Código de error: 0x80244019

Cadena de error: SUS_E_PT_HTTP_STATUS_NOT_FOUND

Descripción: Estado HTTP 407 - Autenticación de proxy requerida



Al intentar descargar actualizaciones, recibe el error: "El servidor no puede encontrar el URI solicitado (identificador uniforme de recursos)". Esto suele ocurrir porque la configuración del proxy o el firewall no es correcta. En este problema parece que el troyano está interfiriendo intencionadamente con la resolución de nombres en el Sitio de actualización. Un ejemplo (aunque no correlacionado con el problema de las actualizaciones automáticas) sería el troyano DNSChanger (troyano: Win32/Dnschanger).





Situación 2: Error al descargar actualizaciones 0x80070422.



Código de error: 0x80070422

Cadena de error: ERROR_SERVICE_DISABLED

Descripción: El servicio no se ha iniciado



Al intentar conectar con Windows Update, es posible que los usuarios reciban el error 0x80070422 (ERROR_SERVICE_DISABLED - El servicio no se ha iniciado). Este error indica que es necesario configurar el Servicio de transferencia inteligente en segundo plano (BITS), el servicio Registro de eventos y el servicio Actualizaciones automáticas en Automático. El servicio BITS y el servicio Registro de errores se pueden restablecer; sin embargo, el servicio Actualizaciones automáticas muestra un Error 1058 (ERROR_SERVICE_DISABLED - No se puede iniciar el servicio, porque está deshabilitado o porque no tiene dispositivos habilitados asociados a él).



Asimismo, algunos usuarios pueden experimentar el problema de que no se inicia el Servicio de licencias de software, independientemente de lo elevados que sean los permisos del usuario.



El registro de eventos puede mostrar el siguiente error:



Error de aplicación

No se pudo iniciar el servicio de licencias de Software. hr=0xD0000022, [2, 4] Error del programador de activación de licencia (SLUINotify.dll) con el siguiente código: 0xC0000022





Es posible que un virus o un malware hayan deshabilitado las actualizaciones automáticas



cierto software malintencionado y con virus puede deshabilitar el servicio Actualizaciones automáticas y provocar este problema.

Agentes patógenos conocidos que provocarán esta actividad:

· Familia TrojanDownloader:Win32/Zlob

· Trojan:Win32/Vundo.gen!T

· Trojan:Win32/Vundo.gen!R

· Trojan:Win32/Vundo.gen!E

· Gusano: Win32/Conflicker.B



· Gusano: Win32/Conflicker.C



Nota: para obtener más información sobre el virus o el malware, haga clic en el elemento para ver la información en el sitio web de Microsoft.

Para ver información sobre las principales amenazas de virus y malware, haga clic en el vínculo siguiente para visitar el sitio en el sitio web de Microsoft.

Principales detecciones de amenazas


Para buscar información sobre otras infecciones con virus y malware, haga clic en el vínculo siguiente para visitar el sitio en el sitio web de Microsoft.

Centro de protección contra malware de Microsoft

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