Помилка 0x80070005 під час використання служб Windows Update або Microsoft Update для інсталяції оновлень

Переклади статей Переклади статей
Номер статті: 968003 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Розгорнути все | Згорнути все

На цій сторінці

Підсумки

Під час спроби інсталювати оновлення за допомогою служби Windows Update або Microsoft Update з’являється помилка 0x80070005. Ви можете отримати цю помилку, якщо немає відповідних дозволів на інсталяцію певного оновлення.

Розв'язанн

Щоб вирішити цю проблему, скористайтесь одним із наведених нижче способів. Якщо перший спосіб не усуває помилку, перейдіть до наступного способу.

Windows 8

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
Спосіб 1. Увійдіть у систему із правами адміністратора
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed

Щоб інсталювати деякі оновлення, потрібно мати права адміністратора. Тому вхід із правами адміністратора може допомогти вирішити проблему.

Щоб увійти в систему як адміністратор, потрібно мати на комп’ютері обліковий запис користувача із правами адміністратора. Щоб перевірити це, перейдіть до цього веб-сайту Microsoft, а потім дотримуйтеся вказівок, які стосуються вашої ситуації:
Як дізнатися, що користувач увійшов від імені адміністратора?
Увійшовши в систему як адміністратор, спробуйте повторно інсталювати оновлення.

Якщо це не вирішує проблему, перейдіть до способу 2.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed
Спосіб 2. Перевірка комп’ютера на наявність зловмисних програм
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed

Цю помилку також може спричинити зараження зловмисними програмами. У такому разі запустіть програму "Захисник Windows". Якщо зловмисні програми заважають правильній роботі Захисника, завантажте та запустіть засіб комплексного захисту Microsoft. Для цього виконайте такі дії: 
  1. Перейдіть на такий веб-сайт:
    Засіб комплексного захисту Microsoft
  2. Натисніть кнопку Завантажити зараз.
  3. Отримавши запит, натисніть кнопку Виконати.
  4. Дотримуйтеся вказівок, щоб завантажити та інсталювати засіб комплексного захисту. Якщо з’явиться запит, додайте ярлик для засобу комплексного захисту на робочий стіл.
  5. На робочому столі двічі клацніть піктограму засобу комплексного захисту. Коли програма запуститься, послідовно виберіть елементи Тип сканування, Повне сканування та натисніть кнопку Далі.
  6. Завершивши сканування, видаліть усі виявлені записи зловмисних програм і спробуйте інсталювати оновлення знову.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Windows 7 і Windows Vista

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
Спосіб 1. Увійдіть у систему із правами адміністратора
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed

Щоб інсталювати деякі оновлення, потрібно мати права адміністратора. Тому вхід із правами адміністратора може допомогти вирішити проблему.

Щоб увійти в систему як адміністратор, потрібно мати на комп’ютері обліковий запис користувача із правами адміністратора. Щоб перевірити це, виберіть наведене нижче посилання, перегляньте статтю на веб-сайті Microsoft і дотримуйтеся вказівок для свого сценарію.
Як увійти в систему із правами адміністратора?
Увійшовши в систему як адміністратор, спробуйте повторно інсталювати оновлення.

Якщо це не вирішує проблему, перейдіть до способу 2.

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed
Спосіб 2. Перевірка комп’ютера на наявність зловмисних програм
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed


Цю помилку також може спричинити зараження зловмисними програмами. Запустіть антивірусне програмне забезпечення та виконайте сканування, щоб виявити й видалити зловмисні програми. Якщо антивірусну програму на комп’ютері не інстальовано, можна скористатися засобом комплексного захисту Microsoft. Щоб завантажити та запустити засіб комплексного захисту Microsoft, виконайте такі дії:
  1. Перейдіть на цей сайт засобу комплексного захисту Microsoft:
    Засіб комплексного захисту Microsoft
  2. Натисніть кнопку Завантажити зараз.
  3. Отримавши запит, натисніть кнопку Виконати.
  4. Дотримуйтеся вказівок, щоб завантажити та інсталювати засіб комплексного захисту. Якщо з’явиться запит, додайте ярлик для засобу комплексного захисту на робочий стіл.
  5. На робочому столі двічі клацніть піктограму засобу комплексного захисту. Коли засіб комплексного сканування запуститься, послідовно виберіть елементи Тип сканування, Повне сканування та натисніть кнопку Далі.
  6. Завершивши сканування, видаліть усі виявлені записи зловмисних програм і спробуйте інсталювати оновлення знову.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Додаткова інформація

Докладні відомості про службу Windows Update див. на цьому веб-сайті Microsoft:
Windows Update
Докладні відомості про облікові записи адміністратора див. на цьому веб-сайті Microsoft:
Що таке обліковий запис адміністратора?
Щоб отримати додаткові відомості блокування та видалення зловмисних програм, клацніть цей номер статті бази знань Microsoft:
129972 Блокування й видалення вірусів та інших зловмисних програм (може бути англійською мовою)

Властивості

Номер статті: 968003 - Востаннє переглянуто: 29 березня 2013 р. - Редакція: 3.0
Застосовується до:
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Update
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 8
  • Windows 8 Pro
  • Windows 8 Enterprise
Ключові слова: 
kbrapidpub kbnomt KB968003

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com