Cómo solucionar problemas de calendario en Microsoft Outlook 2007 de Microsoft Exchange Server y Microsoft Exchange Server 2010

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Fuente:Soporte técnico de Microsoft

Resumen

Cuando necesite ayuda para solucionar la mayoría de los problemas de calendario en Microsoft Outlook y Microsoft Exchange, tendrá que recopilar y proporcionar gran cantidad de datos para Microsoft profesional de soporte. Esto es principalmente debido a la complejidad de la función de calendario establecida en Microsoft Office Outlook y Microsoft Exchange Server y debido a los diversos escenarios y los productos que afectan a los datos del calendario. Los datos de solución de problemas que se necesitan incluyen un registro de almacén de Exchange para un usuario. Este artículo describe cómo habilitar el seguimiento de Exchange 2007 y Exchange 2010 almacén para resolver problemas relacionados con un calendario de Outlook.

Para obtener información acerca de cómo trabajar con el soporte de Microsoft para solucionar problemas del calendario de Outlook en un entorno de Exchange, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://technet.Microsoft.com/en-us/library/cc891495.aspx
Importante Este artículo describe el proceso para utilizar cuando se trabaja con el equipo de soporte técnico de Microsoft de registro del calendario. No está pensado para proporcionar información completa para poder realizar el registro de almacén por usted mismo. Hay un riesgo de problemas de rendimiento en el servidor de Exchange si no está habilitado el registro correctamente. Por eso debe trabajar con el equipo de soporte durante este proceso.

Obtener más información

Microsoft Exchange Server 2007 y Microsoft Exchange Server 2010 pueden rastrear las actividades de calendario que se producen en el almacén. Este seguimiento se realiza a través de la solución de problemas de Ayudante de Exchange (ExTRA). Puede hacer el seguimiento por usuario o por servidor.

Los pasos siguientes muestran cómo habilitar esta característica de seguimiento cuando se trabaja con un ingeniero de soporte técnico de Microsoft en un caso de soporte técnico para problemas de calendario.

Habilitar el seguimiento de Exchange para problemas de calendario

  1. Identificar al usuario cuyo buzón se trazará por este proceso.

    Nota Para un mejor rendimiento, debe siempre identificar un usuario que se enfrenta el problema y, a continuación, rastrear sólo los buzones de correo del usuario con el seguimiento de cada usuario.
  2. En el servidor de Exchange en el que reside el buzón del usuario, inicie ExTRA. Para ello, haga clic enInicio, haga clic en Ejecutar, escriba el comando siguiente en el Abierto cuadro y, a continuación, haga clic en ACEPTAR:

    Extra.exe
  3. En la página "Bienvenida para la solución de problemas de Ayudante de Exchange", haga clic en Seleccionar una tarea.
  4. En la página "Solución de problemas de pantalla de selección de tareas", haga clic en Control de seguimiento.
  5. Haga clic en Aceptar cuando reciba la advertencia siguiente:

    Este servidor no tiene el módulo necesario para interpretar los seguimientos.
    Continúe sólo si lo está haciendo bajo la supervisión directa de un ingeniero de soporte completo de Exchange.
  6. En la página "Configurar el archivo de traza", configure las siguientes opciones:
    Ubicación del archivo de traza (la ubicación predeterminada es C:\Documents and Settings\<username></username>)

    Nombre de archivo de traza (el nombre predeterminado es ExchangeDebugTraces.etl)

    Tamaño de archivo de seguimiento máximo (el tamaño recomendado es De 100 MB)

    Registro secuencial (habilitado)
    Nota Exchange Server en 2010, esta opción ha cambiado de nombre a Crear un nuevo archivo cuando se alcanza el tamaño máximo de archivo
    Ejecutar trazas para:0 segundos
    Nota Acepte la configuración predeterminada si desea que el seguimiento hasta que detenga manualmente el seguimiento. De lo contrario, seleccione la casilla de verificación y, a continuación, establecer el número de segundos que desea ejecutar la traza.
  7. Haga clic en establecer las etiquetas de seguimiento manual.
  8. En la página "Establecer las etiquetas de seguimiento manualmente", siga estos pasos:
    1. Configurar las siguientes opciones:
      1. Tipos de traza: PFD, grave, Error, advertencia, información de depuración, rendimiento, función
      2. Componentes de seguimiento: Almacén
      3. Etiquetas de seguimiento:

        tagCalendarChange
        tagCalendarDelete
        tagMtgMessageChange
        tagMtgMessageDelete

        NotaHay muchas otras etiquetas que puede utilizar. Las etiquetas que se citan en este paso son los más útiles para diagnosticar la mayoría de los problemas de calendario.
    2. Haga clic en Mostrar opciones de filtrado para seguimiento de buzóny, a continuación, siga estos pasos:
      1. Escriba el nombre del buzón que se realiza el seguimiento en el cuadro de edición de buzón .
      2. Active la casilla de verificación de dnUsuario .
      3. Haga clic en resolver buzón.
    3. En la parte inferior de la página, haga clic en Iniciar el seguimiento.
En este momento, está listo y esperando para el problema de calendario que se produzca para el usuario. Después de que el usuario experimenta el problema, continúe con los pasos descritos en la sección siguiente.

Para detener la traza de Exchange

Después de que el problema de calendario se ha producido mientras se ha habilitado el seguimiento de almacén, puede seguir estos pasos para deshabilitar el seguimiento de almacén:
  1. Haga clic en Detener traza ahora en el Asistente solución de problemas de Exchange en la página de "Control de seguimiento".
  2. Tenga en cuenta la ubicación del archivo .etl que se especifica en la página de "Control de seguimiento".

    La ubicación del archivo es la ubicación del archivo que especificó en el paso 6 de la sección anterior.
  3. Haga clic en Salir.

    NotaSi no hace clic en Salir, el contenido de la traza no se escribe en el archivo .etl y tendrá que repetir este proceso.
  4. Cuando aparezca la página "Ver resultados", cierre la ventana del Ayudante de solución de problemas de Exchange de Microsoft.
  5. Proporcionar el archivo .etl para el profesional de soporte técnico de Microsoft que ayuda a solucionar su problema de calendario.
Nota El archivo .etl es un archivo binario que sólo se puede convertir mediante el uso de herramientas que están disponibles para los profesionales de soporte técnico de Microsoft.

Propiedades

Id. de artículo: 971878 - Última revisión: jueves, 24 de mayo de 2012 - Versión: 2.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise
  • Microsoft Exchange Server 2010 Standard
  • Microsoft Exchange Server 2007 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2007 Standard Edition
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard
Palabras clave: 
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Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 971878

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