CORREÇÃO: O processo do Explorer.exe para de responder (trava) ao utilizar o Windows Explorer que hospeda uma extensão de shell criada usando a MFC

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O suporte para o Windows Vista sem service packs instalador terminará em 13 de abril de 2010. Para continuar a receber atualizações de segurança para o Windows, verifique se o Windows Vista com Service Pack 2 (SP2) está em execução. Para obter mais informações, consulte esta página da Microsoft na Web: O suporte está terminando para algumas versões do Windows

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Neste artigo

Sintomas

Você tem uma extensão de shell do Windows Explorer que é desenvolvida pela biblioteca Microsoft Foundation Class (MFC). A extensão do shell está hospedada no Windows Explorer. No entanto, o processo Explorer.exe para de responder (trava) quando você abre o Windows Explorer.

Causa

Esse problema ocorre devido a um defeito do código no MFC.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente nos sistemas que apresentarem esse problema específico. Testes adicionais podem ser realizados nesse hotfix. Portanto, se o problema não prejudicar você, é aconselhável aguardar a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.

Para baixar esse hotfix do MSDN Code Gallery, visite o seguinte site da Microsoft:
http://code.msdn.microsoft.com/KB972685
Observação Uma atualização de segurança da ATL foi disponibilizada desde então e aconselhamos que ela seja instalada em vez do hotfix:
http://support.microsoft.com/?kbid=973552
A atualização 973552 corrige os problemas descritos no artigo 972685 (este artigo) e no artigo 973552 da Base de Dados de Conhecimento Microsoft. Para baixar a atualização, visite o seguinte site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=en&FamilyID=2051a0c1-c9b5-4b0a-a8f5-770a549fd78c
Note O MSDN Code Gallery exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não ver seu idioma listado, é porque a página de recursos do Code Gallery não está disponível para esse idioma.

Observação Caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, pode ser necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas de suporte que não sejam específicos desse hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento ao Cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

Pré-requisitos

Não há pré-requisitos para a instalação dessa atualização.

Necessidade de reinicialização

Você não precisa reiniciar o computador depois de aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Este hotfix não substitui nenhum outro.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês desse hotfix tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informações do arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso Horário no item Data e Hora do Painel de Controle.
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Vcredist_x64.exe9.0.30729.40485,241,18415-Jul-200906:49x86
Vcredist_x86.exe9.0.30729.40484,495,20015-Jul-200906:49x86

Observação Para as versões com base em x86 do Windows, selecione os pacotes que terminam com "_x86". Para as versões com base em x64 do Windows, selecione os pacotes que terminam com "_x64" para aplicativos de 64 bits e pacotes que terminam com "_x86" para aplicativos de 32 bits.

Se você enfrentar o problema em um computador com o Visual Studio 2008 instalado, aplique o hotfix descrito no KB 958314. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
958314 CORREÇÃO: O processo Explorer.exe para de responder quando o Windows Explorer hospeda uma extensão do shell que desenvolvida pela biblioteca MFC

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema que ocorre nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Esse problema existe nos seguintes módulos da MFC cujas versões estão no intervalo entre 9.0.30304.0 e 9.0.30729.176.
  • MFC90.dll
  • MFC90u.dll
  • MFC90d.dll
  • MFC90ud.dll

Propriedades

ID do artigo: 972685 - Última revisão: terça-feira, 11 de outubro de 2011 - Revisão: 5.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
Palavras-chave: 
kbexpertiseadvanced kbsurveynew kbqfe KB972685

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